مسؤول تنفيذي مبيعات Marriott International

ملخص الوظيفة اتصل بالفرد أو القسم المناسب (مثل، المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم. استخدم تقنيات البيع التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي. حدد وقدم هدايا للضيوف كهدية لمساندتهم (مثل، نقاط المكافآت، تذاكر العروض، قسائم الهدايا). عزز الوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً. قم بمعالجة الطلبات لاسترداد نقاط مكافآت ماريوت. قم بمعالجة جميع طلبات الحجز، التغييرات، والإلغاءات التي تم تلقيها عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد. أدخل معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف. أجب، سجل، وعالج جميع مكالمات الضيوف، الطلبات، الأسئلة، أو المخاوف. قم بأداء المهام المكتبية العامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل، الأرشفة، إرسال رسائل البريد الإلكتروني، الكتابة، الفاكس). ساعد الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ كن نموذجًا يحتذى به. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفين واحترافيين؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ حضر وراجع الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع ورد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. راقب أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. اقرأ وتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. قم بتحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. قم بأداء مهام العمل المعقولة الأخرى حسب طلب المشرفين.