مدير سكرم للمواطنين الإماراتيين فقط

Client of Talentmate

ملخص الوظيفة

تعتبر Zurich Middle East جزءًا من مجموعة Zurich Insurance، وهي واحدة من أكبر وأقدم شركات التأمين في العالم. مهمتنا هي مساعدة مجتمعنا المحلي على فهم وحماية أنفسهم من المخاطر على الصعيدين المحلي والعالمي.

تحت إشراف مدير أول لتحويل الأعمال، من المتوقع منك كـ Scrum Master أن تدفع نحو التميز في تقديم ابتكارات تجربة العملاء عبر الفرق الشريكة والوظائف المتعددة، مع وضع تصميم العملاء والتكنولوجيا الممكنة في قلب المنتجات والعروض الجديدة.

المسؤوليات الوظيفية

كـ Scrum Master، ستشمل دورك:

• إدارة وتوجيه مشاريع الابتكار التي تحدد تجارب العملاء الفريدة من البداية إلى النهاية لتقديم تجارب علامة تجارية تحويلية وموثوقة ومتسقة في كل نقطة تواصل.
• تقديم المعرفة بتجربة العملاء والابتكار والتقنيات الجديدة للتعاون مع الفرق متعددة الوظائف للتفكير في إعادة تصور تفاعل العملاء حول اللحظات الحاسمة، مما يعزز اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم وولائهم.
• تطوير وتنفيذ التوصيات لدعم بناء ثقافة تركز على العملاء تعطي الأولوية لتقديم تجارب متسقة وديناميكية على المنتجات والتكنولوجيا.
• دعم التحول الرقمي المستمر الذي يركز على العملاء في Zurich، حيث يعمل على توسيع مجموعة التكنولوجيا الرقمية لتسريع تقديم الحلول والخدمات الرقمية الجديدة، بالتعاون مع الشركاء الجدد والحاليين.
• إدارة وتوجيه تنفيذ المبادرات المحلية لتقديم أفضل تجارب العملاء، مع التركيز على تنفيذ استراتيجية ومعايير تجربة العملاء.
• العمل كجزء من فريق وتنفيذ أساليب وقدرات جديدة عبر القنوات التي تعزز ابتكار تجربة العملاء للمجتمع الأوسع للتأثير وتعميق تركيز تجربة العملاء الرقمية من بداية جميع مشاريع الابتكار.
  
  

مؤهلات الوظيفة

لتكون ناجحًا في هذا الدور، ستحتاج إلى:

• يفضل حملة درجة البكاليوس (أو ما يعادلها) وخبرة سابقة في مجال ذي صلة.
• فهم التأمين، والادخار المؤسسي والمعاشات / فوائد نهاية الخدمة يفضل بشدة.
• ستكون الخبرة السابقة في العمل ضمن منظمة دولية وثقافية متنوعة مفيدة.
  
  

المهارات:

• عقلية تحليلية وحل المشكلات.
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل.
• معرفة ممتازة بحزم Microsoft Office Excel وPowerPoint وWord.
• مهارات تفاوض واتصال ممتازة، سواء كتابيًا أو شفهيًا، بالإنجليزية والعربية.
• المعرفة الرقمية
  
  

أنت قلب وروح Zurich!

في Zurich، نحب التفكير خارج الصندوق وتحدي الوضع الراهن. نحن نتبنى نهجًا متفائلًا من خلال التركيز على الإيجابيات وطرح السؤال باستمرار: ماذا يمكن أن يسير على ما يرام؟

نحن نقدر بشدة خبرة ومعرفة موظفينا ونقدم مجموعة واسعة من الفرص عبر مجالات العمل لتشجيعك على التقدم لفرص جديدة داخل Zurich عندما تكون جاهزًا للخطوة التالية في حياتك المهنية.

لنستمر في النمو معًا!

• الموقع(المواقع): الإمارات العربية المتحدة - دبي
• العمل عن بعد: لا
• الجدول: دوام كامل
• اسم المجند: Taniya Baby
• مدير التوظيف: Pavithra Issac
• تاريخ الإغلاق: 17 سبتمبر، 2025
  

تفاصيل الوظيفة