Senior Agency Customer Success Manager

Smartly

هل أنت شغوف بكونك في طليعة صناعة الإعلانات الرقمية المتطورة باستمرار؟ هل تفخر بدفع الاحتفاظ والنمو بين العملاء القيمة للوكالة من خلال فهم احتياجات أعمالهم ومساعدتهم على تحقيق أهداف عملائهم؟

كمدير نجاح العملاء للوكالات الكبرى في Smartly، ستتولى مسؤولية مجموعة من الوكالات الكبرى من الأسبوع الأول، تقدم مشورة استشارية، وتحدد وتدفع التبني الناجح للمنتجات وتزيد من مشاركة الوكالات. ستحصل على مقعد في الصف الأمامي لصناعة التسويق عبر الإنترنت السريعة، مما سيسمح لك بالتعلم بسرعة حول كيفية تنمية ورعاية مجموعة أعمالك الخاصة، ودعم أعضاء فريق الوكالة لتحقيق نتائج لعملائهم باستخدام منصة Smartly.

كمدير نجاح العملاء للوكالات الكبرى في Smartly، ستقوم بـ...

• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لشركاء تفعيل الوكالات لتقديم تجربة استثنائية، وضمان حصولهم على أقصى قيمة من إعلاناتهم الاجتماعية، وتعزيز علاقات تعاونية طويلة الأمد
• أن تكون متخصصًا في منصة Smartly والإعلانات الرقمية بشكل عام لتكون قادرًا على حل المشكلات باستمرار للوكالات وتقديم أفضل الممارسات والنصائح الاستشارية
• شراكة وثيقة مع مبيعات الوكالات لتطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة لتطوير الوكالات لزيادة الوعي والتبني
• التعاون بفعالية عبر الوظائف بما في ذلك مبيعات الوكالات، والتوجيه للوكالات، والحلول التقنية، والمنتجات والهندسة، مما يدفع التوافق حول كيفية تغذية الوظائف والموارد لمبادرات النمو
• شراكة وثيقة مع فرق التوجيه حول إجراءات التدريب وتطوير فرق الوكالات حول كيفية استخدام منصة Smartly بشكل فعال
• بناء وتقديم برامج لتثقيف فرق الوكالات حول حلول Smartly
• بناء وتعزيز علاقات قوية مع الوكالات وكذلك الشركاء مثل ميتا، سناب، تيك توك، بينتيريست، وجوجل
• أن تكون صوت الوكالات لإبلاغ خارطة طريق منتجنا
• مساعدة Smartly في بناء منظمة نجاح العملاء للوكالات من الطراز العالمي؛ المساهمة في بناء مكتبة من المعرفة التي تميزنا عن المنافسين وتساعد في الفوز وتنمية أعمال الوكالات، وتحسين العمليات الحالية داخل الشركة وتعزيز جميع مبادرات نجاح العملاء بنشاط
  
  
  

نبحث عنك، إذا كنت...

• تمتلك أكثر من 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في نجاح العملاء أو وظيفة مشابهة تتعامل مع العملاء
• تمتلك معرفة متقدمة بالإعلانات الاجتماعية (ميتا، بينتيريست، سناب شات، تيك توك)
• تتمتع بتعاطف عالٍ، مع موقف إيجابي ورغبة قوية في مساعدة عملائنا على تحقيق أهدافهم
• تمتلك عقلية مدفوعة بالنتائج، مع انحياز للعمل والتعاون
• قادر على شرح المفاهيم المعقدة بوضوح وترجمة البيانات إلى رؤى
• تمتلك روح ريادة أعمال ذاتية الدفع
• تمتلك مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
• لديك القدرة على العمل الهجين من مكتبنا (3 أيام في الأسبوع).
• قادر ومستعد للسفر لمراجعات الأعمال ربع السنوية، والمؤتمرات، والأحداث الصناعية حسب الحاجة.
  
  
  

ما نقدمه لك...

في Smartly، نقدم مكانًا يمكنك من خلاله تعزيز مسيرتك المهنية. هنا، ستجد:

• ثقافة عالمية شاملة: انضم إلى فريق يضم أكثر من 750 شخصًا من Smartly، يمثلون أكثر من 60 جنسية عبر 24 موقعًا في 13 دولة. نحن نزرع ثقافة قائمة على الثقة، والشفافية، والتغذية الراجعة المفتوحة، حيث يتم تقدير وجهات النظر المتنوعة وتشجيعها.
• أثر عالمي: ساهم في شركة تحدث تأثيرًا عالميًا، تؤثر مباشرة على نجاح عملائنا ونمو أعمالهم.
• تركيز على الرفاهية: نحن نعطي الأولوية لصحتك من خلال حزم الرعاية الصحية، وخدمات الصحة العقلية، والالتزام بالتوازن بين العمل والحياة من خلال الإجازات المدفوعة وإجازة الأسرة.
• مكافآت شاملة: استفد من خيارات الأسهم، والمكافآت المستندة إلى الأداء، والتعويض التنافسي، وفرص تطوير المهنة.
• مكان عمل هجين مرن: تجربة نموذج عمل هجين، يوازن بين التعاون في المكتب والعمل عن بُعد، وخيار العمل في الخارج لمدة تصل إلى 30 يومًا سنويًا.
  
  
  

Smartly ملتزمة بأن تكون مكانًا رائعًا للأفراد ذوي العقلية النمو للتفوق. استكشف المزيد في دليل ثقافتنا!

قدّم الآن وابنِ مستقبلك مع Smartly!

حول Smartly

Smartly هي شركة تكنولوجيا الإعلان المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تحول تجارب الإعلانات للعلامات التجارية والمستهلكين. منصتنا الشاملة للإعلانات تدمج بسلاسة قدرات الوسائط، والإبداع، والذكاء لتوليد أكثر من 800 مليار انطباع وإنتاج أكثر من 300 مليار إبداع سنويًا، مما يوفر نتائج تجارية ملموسة للعلامات التجارية والمعلنين.

Smartly هي الشركة الوحيدة في الصناعة المعترف بها كقائد في The Forrester Wave: Creative Advertising Technologies مع PwC التي تؤكد النتائج التي تقدمها للعلامات التجارية. نحن ندير الإبداع والوسائط لأكثر من 700 علامة تجارية في جميع أنحاء العالم و6 مليار دولار في إنفاق الإعلانات عبر أكبر منصات الوسائط، بما في ذلك فيسبوك، جوجل، إنستغرام، بينتيريست، سناب، وتيك توك. تساعد تقنيتنا الشاملة، والوصول غير المسبوق إلى منصات الوسائط وخدمة العملاء الاستثنائية العلامات التجارية من Fortune 500 في الوصول إلى المستهلكين والتفاعل معهم ومعرفة ما يعمل بشكل أفضل. Smartly هي فريق متعدد الجنسيات ومتنوع من أكثر من 750 شخصًا من Smartly من أكثر من 60 جنسية، يعملون في 13 دولة. معًا، نرغب في إنشاء والحفاظ على بيئة شاملة يشعر فيها الجميع بالاحترام والاستماع. إن نهجنا في التنوع، والمساواة، والشمول هو في صميم ذلك.

قم بزيارة Smartly لمعرفة المزيد.

تفاصيل الوظيفة

مدير نجاح العملاء للوكالات الكبرى