محلل أول في انضمام عملاء الأسواق

Standard Chartered

المسؤوليات الرئيسية

• المتقدم مسؤول عن تسهيل عملية فتح الحسابات للعملاء في قطاع الأسواق. تتطلب هذه الوظيفة نهجًا دقيقًا للامتثال، والانتباه للتفاصيل، والقدرة على إدارة علاقات أصحاب المصلحة بفعالية. سيتعاون المسؤول مع فرق داخلية مختلفة لضمان تجربة سلسة لفتح الحسابات للعملاء، مع الالتزام بالمتطلبات التنظيمية وسياسات الشركة.
  
  

المكونات الرئيسية للدور ستشمل

• دعم الفريق كخبير في الموضوع لطلبات واستفسارات فتح حسابات العملاء الأكثر تعقيدًا.
• إدارة عملية فتح الحسابات للعملاء الجدد والحاليين لأعمال الأسواق.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان عملية فتح حسابات سلسة وفعالة.
• تعزيز والحفاظ على الحوار عبر شبكة فتح الحسابات العالمية في SCB لتعزيز العلاقات العالمية مع العملاء والاستجابة لاحتياجات العملاء.
• ضمان فتح حسابات عملاء الأسواق بكفاءة وفي الوقت المناسب
• بدء طلبات فتح الحسابات في الأنظمة ذات الصلة لتمكين فتح حسابات التداول في الأنظمة المطلوبة لتداول المنتج المعني ومتابعة أي طلب لتخطيط التجارة الإلكترونية حسب متطلبات العميل.
• تحديد وتصعيد الحواجز في عمليات الفتح / الصيانة.
• ضمان إعداد الحسابات والبيانات لتحقيق الجاهزية التشغيلية الكاملة.
• العمل عن كثب مع مجموعة عمليات الأسواق لدينا والمجالات التشغيلية والإدارية الأخرى لضمان الإعداد في الوقت المناسب لبنية تداول العملاء.
• العناية الواجبة المطلوبة لالتقاط جميع البيانات لصندوق فرعي جديد تم فتحه تحت إدارة موجودة
• الحفاظ على قاعدة بيانات فريق الصناديق.
• المساعدة في الاستفسارات المتعلقة بالبيانات الثابتة وعمليات فتح الحسابات للعملاء.
• ضمان تحديث جميع الأنظمة عندما يتم تقديم طلب للفرق الخلفية ذات الصلة.
• تنفيذ تحديثات البيانات الثابتة ذات الصلة لعملاء الأسواق حسب التعليمات من مديري فتح الحسابات في الأسواق.
• عرض سلوك نموذجي والعيش وفقًا لقيم المجموعة ومدونة السلوك.
• تحمل المسؤولية الشخصية عن تبني أعلى معايير الأخلاق، بما في ذلك السلوك التنظيمي والتجاري، عبر بنك ستاندرد تشارترد. يشمل ذلك فهم وضمان الامتثال، حرفيًا وروحيًا، لجميع القوانين واللوائح والإرشادات والتوجيهات ذات الصلة ومدونة السلوك الخاصة بالمجموعة.
• تحديد، وتصعيد، وتخفيف، وحل الأمور المتعلقة بالمخاطر والسلوك والامتثال بشكل فعال وتعاوني.
  
  

المهارات والخبرات

• إدارة السلوك
• إدارة المخاطر
• إدارة العمليات
  • فتح الحسابات (CDD وفتح حسابات تنظيمية)
  • وثائق الائتمان
  • التفعيل (فتح الحسابات وتفعيل القنوات)
  • الخدمات (صيانة البيانات الثابتة، إنهاء العلاقة)
    

المؤهلات

• القدرة على التفاعل وبناء علاقة مع أصحاب المصلحة الداخليين
• مهارات قوية في الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية
• فهم واضح لاحتياجات العملاء التي يتم خدمتها
• القدرة على العمل بدون إشراف مباشر والقدرة على مواجهة الضغوط الناتجة عن المواعيد النهائية الضيقة
• عضو فريق يتمتع بمهارات شخصية جيدة