مساعد أول، خدمة العملاء، خدمات الخزانة
BNY Mellon
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 19 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
في هذا الدور، ستترك تأثيرًا بالطرق التالية:
- عمل كنقطة اتصال لخدمة العملاء للاستفسارات اليومية وضمان الاستجابة في الوقت المناسب من خلال الالتزام بمستويات الخدمة للحل؛ توفير تجربة مهنية عالية الجودة للعملاء والتواصل
- مسؤول عن تحقيق أهداف الإنتاجية المحددة كدعم فوري L1، استجابة/حل
- تحديد وتصعيد الأمور بشكل مناسب إلى مسؤول خدمة العملاء الأول و/أو مدير الخدمة، في الأمور التي تتطلب انتباهاً فورياً
- استخدام ثقافة التعبير عن الرأي لتقديم مدخلات في أجندة التحول لخدمة العملاء العالمية
- تطوير فهم قوي لجميع معايير BNY (السياسات/الإجراءات) وأدوات/أنظمة خدمة العملاء المطلوبة
- اكتساب واستخدام المعرفة بمجموعة منتجات خدمات الخزانة الأساسية والتدفقات التشغيلية المرتبطة بها لمعالجة استفسارات العملاء بشكل مناسب
لكي تكون ناجحًا في هذا الدور، نبحث عن ما يلي:
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من التعليم والخبرة (المصرفية/المالية) مفضل
- 3-5 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة مفضلة؛ الخبرة في مجال العمليات و/أو خدمات العملاء مرغوبة.
- خبرة مباشرة في التعامل مع العملاء ضمن الخدمات المالية
- خبرة في المصرفية المراسلة/فهم منتجات المدفوعات ودورة حياتها.
- خبرة في مناقشة الحلول الرقمية مع العملاء
- دافع ذاتي مع تركيز على العملاء
- مهارات تواصل قوية؛ كتابية، شفهية ومهارات استماع فعالة
- القدرة على تعدد المهام تحت الضغط
- القدرة على التكيف مع بيئة متغيرة واحتياجات الأعمال
- الطلاقة في الإنجليزية والعربية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من التعليم والخبرة (المصرفية/المالية) مفضل 3-5 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة مفضلة؛ الخبرة في مجال العمليات و/أو خدمات العملاء مرغوبة. خبرة مباشرة في التعامل مع العملاء ضمن الخدمات المالية خبرة في المصرفية المراسلة/فهم منتجات المدفوعات ودورة حياتها. خبرة في مناقشة الحلول الرقمية مع العملاء دافع ذاتي مع تركيز على العملاء مهارات تواصل قوية؛ كتابية، شفهية ومهارات استماع فعالة القدرة على تعدد المهام تحت الضغط القدرة على التكيف مع بيئة متغيرة واحتياجات الأعمال الطلاقة في الإنجليزية والعربية.
القطاع المهني للشركة
الكلمات الرئيسية
- مساعد أول
- خدمة العملاء
- خدمات الخزانة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
BNY Mellon
At BNY, our culture allows us to run our company better and enables employees' growth and success. As a leading global financial services company at the heart of the global financial system, we influence nearly 20% of the world's investible assets. Every day, our teams harness cutting-edge AI and breakthrough technologies to collaborate with clients, driving transformative solutions that redefine industries and uplift communities worldwide. Recognized as a top destination for innovators, BNY is where bold ideas meet advanced technology and exceptional talent. Together, we power the future of finance - and this is what #LifeAtBNY is all about. Join us and be part of something extraordinary.