وكيل مركز الاتصال الأول
GV Investment Group
نشرت في 9 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع المكالمات الواردة، والرد على استفسارات العملاء، وتقديم معلومات دقيقة.
إجراء مكالمات صادرة للمتابعة، والتعليقات، والتفاعل مع العملاء.
حل شكاوى العملاء وضمان مستوى عالٍ من الرضا.
دعم أعضاء الفريق في تحقيق أهداف الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية.
تصعيد القضايا المعقدة إلى قائد الفريق أو القسم المعني عند الحاجة.
الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء على نظام CRM.
المساعدة في تدريب وإرشاد وكلاء مركز الاتصال المبتدئين عند الحاجة.
ضمان الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الاتصال.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة.
3 5 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال أو دور خدمة العملاء (يفضل في العقارات أو الاتصالات أو الصناعات الخدمية).
مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
إتقان ممتاز للغة الإنجليزية والعربية (م spoken و مكتوبة).
إجادة في Microsoft Office وأنظمة CRM.
القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة.
موقف إيجابي وعقلية تركز على العملاء.
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل مركز الاتصال الأول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com