أخصائي إدارة منتجات البطاقة الكبرى

Gravity Engineering Services

1. استراتيجية المنتج وإدارة المحفظة

• قيادة استراتيجية البطاقة وإطلاق منتجات جديدة مثل بطاقات الائتمان والخصم والمدفوعات المسبقة لتوسيع العرض العام
• إدارة دورة حياة المنتج من البداية إلى النهاية بما في ذلك تصميم الاقتراح والميزات والفوائد والتسعير.
• تعزيز مقاييس أداء المحفظة (التفعيل، الإنفاق لكل بطاقة، التسرب، الربحية) من خلال إجراءات مستهدفة.
• تحسين إدارة الربح والخسارة من خلال تحقيق توازن بين الرسوم المتبادلة والمكافآت والرسوم وهياكل التكلفة.
• تصميم برامج ولاء ومكافآت تعزز من الإنفاق اليومي وولاء العملاء.
• دعم فرق المبيعات / تطوير الأعمال بالتدريب والأدوات ومعرفة المنتج لتعزيز الاكتساب والاستخدام.
• التوصية بحملات ترويجية وخطط تكتيكية لتعزيز أداء البطاقة
• دعم مراقبة أداء المنتج بعد الإطلاق والمساعدة في حل المشكلات المتعلقة بالمنتج أو المبيعات لضمان التحسين المستمر للمنتج.
• دعم تنفيذ برامج كبيرة للعملاء من البداية إلى تحقيق الفوائد
• تنفيذ ناجح للمشاريع عبر عملاء / أعمال مختلفة، مع تحديد وتخفيف المخاطر، وحل المشكلات، وتطوير الخطط وضمان تنفيذها وفقًا للجداول الزمنية المتفق عليها والميزانيات ومعايير الجودة، بما في ذلك أمثلة على إعادة محاذاة النطاق والأهداف خلال البرنامج لضمان تحقيق أقصى قيمة.

2. الرقمية وتجربة العملاء

• قيادة الرحلات الرقمية من أجل الاستحواذ والخدمات والمكافآت ومشاركة العملاء.
• تحسين قدرات خدمة الهاتف المحمول والإنترنت لإدارة البطاقة بسلاسة.
• دفع الابتكارات المالية، والمحافظ، ودمج أنماط الحياة لزيادة الصلة والاستخدام في السوق السعودي.
• استخدام البيانات والتحليلات لتخصيص العروض والحملات وتجارب العملاء.

3. إدارة المشاريع والتغيير

• قيادة مشاريع كبيرة وعبر الوظائف وهجرات النظام مع حوكمة منظمة.
• الإشراف على التنفيذ في الوقت المناسب لإطلاق منتجات جديدة وترقيات الميزات وتحسينات العمليات.
• ضمان التوافق مع لوائح ساما بينما يتم تقديم الابتكارات بسرعة إلى السوق.
• تقديم كفاءات تشغيلية لتقليل أوقات التحويل للانضمام والخدمات.

4. الشراكات وتطوير الأعمال

• إدارة العلاقات مع الأنظمة والتفاوض بشأن شراكات تعزز المحفظة.
• تطوير شراكات مع التجار والتكنولوجيا المالية والنظام البيئي لزيادة الاستخدام وإضافة قيمة للعملاء.
• بناء شبكة من التحالفات الإستراتيجية لتقديم عروض متميزة وامتيازات حصرية.
• 5. القيادة وبناء القدرات
• دعم رئيس قسم البطاقات وتولي المسؤولية عند الحاجة.
• بناء الخبرة الداخلية في بطاقات من خلال توجيه وتدريب أعضاء الفريق.
• تعزيز ثقافة قائمة على الأداء مع مؤشرات الأداء الرئيسية عبر الاستحواذ والإنفاق والاحتفاظ. المعرفة والخبرة
• الحد الأدنى 12- 15 عامًا في بطاقات / الخدمات المصرفية للأفراد، مع 5 سنوات في الأدوار القيادية.
• خبرة قوية في إدارة منتجات بطاقات الائتمان وتحقيق نمو المحفظة.
• خلفية مثبتة في الخدمات المصرفية الرقمية، والبطاقات وإدارة المشاريع.
• معرفة بسوق الخدمات المصرفية السعودي، ولوائح ساما، واتجاهات الدفع.

الطلاقة في اللغة الإنجليزية (المحادثة والكتابة) ويفضل العربية ولكنها ليست مطلوبة

درجة البكالوريوس مطلوبة