مقيم مطالبات أول - غير متعلق بالمركبات

Allianz Egypt

المسؤوليات الوظيفية:

• تنفيذ تقييم ومعالجة المطالبات غير المتعلقة بالمركبات (الممتلكات، المسؤولية، والبحرية) من خلال مراجعة الوثائق، والتحقق من التغطية وفقًا لشروط السياسة، وتطبيق معايير الشركة لضمان تسويات دقيقة وعادلة وفي الوقت المناسب.
• التعامل مع الاستفسارات من حاملي الوثائق والوسطاء من خلال تقديم ردود سريعة وواضحة ودقيقة وفقًا لبروتوكولات خدمة العملاء للحفاظ على مستويات عالية من الرضا.
• تطبيق حدود السلطة المفوضة من خلال الموافقة على المطالبات ضمن النطاق المعين وتصعيد الحالات المعقدة أو ذات القيمة العالية إلى مدير المطالبات غير المتعلقة بالمركبات لضمان اتخاذ قرارات صحيحة والامتثال.
• متابعة الوثائق والمخصصات المعلقة باستخدام نظام إدارة المطالبات الخاص بالشركة ومراقبة التقدم لتحقيق إغلاق وتسوية المطالبات في الوقت المناسب وفقًا للأوقات المناسبة واتفاقيات مستوى الخدمة.
• تعزيز أفضل الممارسات في تقييم المطالبات من خلال إدارة الاسترداد، والتعويض، والمتابعات القانونية لتقليل الأخطاء، وتخفيف المخاطر، وزيادة فرص الاسترداد.
• الحفاظ على ملفات المطالبات دقيقة ومنظمة من خلال الالتزام بإجراءات الشركة واستخدام أنظمة إدارة المطالبات لضمان الشفافية، والاستعداد للتدقيق، وسهولة الوصول إلى السجلات.