خبير بطاقات الائتمان ومنتجات المحفظة Onepoint Consultants DWC- LLC

سيدعم المورد رئيس قسم البطاقات في تشكيل وتنفيذ استراتيجية بطاقات البنك، مع تفويض لتعزيز الإنفاق والمشاركة والربحية عبر قاعدة بلاتينية كبيرة وشرائح متميزة. تتطلب هذه الوظيفة معرفة عميقة بالمنتجات، ومهارات قوية في إدارة المشاريع، وخبرة في الخدمات المصرفية الرقمية لمعالجة الفجوات الحالية في قدرات البطاقات، وتقليل الاعتماد على حملات الاستحواذ، وإقامة مسار نمو مستدام. 

المسؤوليات:

• استراتيجية المنتج وإدارة المحفظة

• قيادة استراتيجية البطاقات لزيادة الإنفاق والاحتفاظ والربحية، مع التركيز على محافظ البلاتين والعالم.

• إدارة دورة حياة المنتج من البداية إلى النهاية بما في ذلك تصميم الاقتراح، والميزات، والفوائد، والتسعير.

• تعزيز مقاييس أداء المحفظة (التفعيل، الإنفاق لكل بطاقة، التسرب، الربحية) من خلال إجراءات مستهدفة.

• تحسين إدارة الأرباح والخسائر من خلال موازنة التبادل، والمكافآت، والرسوم، وهياكل التكاليف.

• تصميم برامج ولاء ومكافآت تعزز الإنفاق اليومي وتعلق العملاء.

• دعم فرق المبيعات بالتدريب، والأدوات، والمعرفة بالمنتج لتعزيز الاستحواذ والاستخدام.

• توصية بحملات ترويجية وخطط تكتيكية لتعزيز أداء البطاقة

• يدعم مراقبة أداء المنتج، بعد الإطلاق ويساعد في حل مشكلات المنتج أو المبيعات لضمان تحسين المنتج بشكل مستمر.

• دعم تقديم البرامج الكبيرة للعملاء من البداية إلى تحقيق الفوائد

• تنفيذ ناجح للمشاريع عبر عملاء / شركات مختلفة، تحديد وتخفيف المخاطر، حل المشكلات، وضع الخطط وضمان تنفيذها وفقًا للجداول الزمنية المتفق عليها، والميزانيات ومعايير الجودة، بما في ذلك أمثلة على إعادة تحديد النطاق والأهداف خلال البرنامج لضمان أقصى استفادة

• الرقمية وتجربة العميل

• دعم الرحلات الرقمية أولاً للاستحواذ، والخدمة، والمكافآت، ومشاركة العملاء.

• تعزيز قدرات الخدمة عبر الهاتف المحمول والإنترنت لإدارة البطاقة بسلاسة.

• تحفيز تكامل التكنولوجيا المالية، والمحافظ، ونمط الحياة لزيادة الأهمية والاستخدام في السوق السعودي.

• استخدام البيانات والتحليلات لتخصيص العروض، والحملات، وتجارب العملاء

• إدارة المشروع والتغيير

• قيادة مشاريع كبيرة متعددة الوظائف وترحيلات النظام مع الحوكمة المنظمة.

• الإشراف على التنفيذ في الوقت المناسب لإطلاق المنتجات الجديدة، وترقيات الميزات، وتحسين العمليات.

• ضمان التوافق مع لوائح ساما أثناء تقديم الابتكارات السريعة في السوق.

• تقديم كفاءات تشغيلية لتقليل أوقات التحول للتسجيل والخدمة.

• الشراكات وتطوير الأعمال

• إدارة العلاقات مع الأنظمة والتفاوض على شراكات تعزز المحفظة.

• تطوير شراكات مع التجار، والتكنولوجيا المالية، والنظام البيئي لتعزيز الاستخدام وإضافة قيمة للعملاء.

• بناء شبكة من التحالفات الاستراتيجية لتقديم عروض متميزة وامتيازات حصرية.

• القيادة وبناء القدرات

• العمل كقائد للمنتجات والمحفظة لدعم رئيس قسم البطاقات في المواضيع المتعلقة بالبطاقات، وتولي المسؤولية عند الحاجة.

• بناء خبرة داخلية في البطاقات من خلال توجيه وتدريب أعضاء الفريق.

• تعزيز ثقافة قائمة على الأداء مع مؤشرات أداء رئيسية عبر الاستحواذ، والإنفاق، والاحتفاظ.