أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
ذكر
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دعم العملاء والتواصل
- الرد بسرعة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو منصات التواصل الاجتماعي.
- التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة من خلال تحديد المشكلة، وتقديم الحلول المناسبة، وضمان الحل والمتابعة في الوقت المناسب.
- مساعدة العملاء في تحديثات الطلب اليومية، وجداول التسليم، وأي استفسارات ذات صلة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية والتعاطف في جميع تفاعلات العملاء لتعزيز تجربة العملاء الشاملة.
إدارة الطلبات والتنسيق
- مراقبة طلبات الخدمة اليومية على الموقع الإلكتروني وطلبات المنتجات لضمان الدقة والمعالجة في الوقت المناسب.
- متابعة مع الأقسام الداخلية ذات الصلة بشأن الطلبات المعلقة أو المتأخرة لضمان الانتهاء.
- تنسيق عمليات التسليم والجمع اليومية لضمان التسليم في الوقت المحدد وبدقة.
- إنشاء فواتير للعناصر الموصلة عند استلام الدفع.
- إدارة وحل أي مخاوف تتعلق بخدمات التوصيل من فوديل أو خدمات التوصيل من الأطراف الثالثة.
التقارير والمراقبة
- إعداد ومشاركة تقرير عدد استفسارات العملاء اليومية مع الإدارة.
- مراقبة والحفاظ على سجلات مواقف السيارات اليومية وحركة المركبات المتعلقة بعمليات التسليم.
- تتبع والإبلاغ عن استهلاك سالك والبنزين للمركبات لضمان التحكم في التكاليف وكفاءة العمليات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- عقلية تركز على العميل مع مهارات حل المشكلات والانتباه إلى التفاصيل.
- مهارات اتصال بين الأشخاص ممتازة
- قدرات تنظيمية وتنسيقية قوية
- الانتباه إلى التفاصيل والدقة
- التعاون في الفريق والقدرة على التكيف
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمة العملاء
- مبيعات خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Minutes
“Minutes specializes in repairing watches, mobile phones, shoes and bags. It also provides key duplication, stamp making, and printing and engraving services. Materials used are of the highest quality and the customers’ products are always in good hands.”
Marriel
dubai , Dubai, United Arab Emirates (UAE)