مدير نجاح كبار العملاء

ServiceNow

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

لكي تكون ناجحًا في هذا الدور لديك:

• خبرة في الاستفادة من أو التفكير النقدي حول كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات العمل، واتخاذ القرار، أو حل المشكلات. قد يشمل ذلك استخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة سير العمل، وتحليل الرؤى المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، أو استكشاف تأثير الذكاء الاصطناعي المحتمل على الوظيفة أو الصناعة.
• يجب أن تكون قادرًا على السفر إلى الكويت أسبوعيًا
• خبرة في صناعة SaaS أو IT: معرفة قوية بـ ServiceNow أو منصات SaaS مشابهة.
• نحن نبحث عن مرشحين لديهم خبرة في القطاع عبر الصناعات الكبرى
• خبرة 8+ سنوات في العمل في بيئة استشارية مدفوعة بالتكنولوجيا حيث ساعدت العملاء في نشر واستخراج القيمة من الحلول الرقمية.
• سجل نجاح العملاء المثبت: تاريخ من دفع نتائج الأعمال الناجحة للعملاء، وضمان مستويات عالية من الرضا، والتبني، والتجديد.
• بناء العلاقات: مهارات بين شخصية قوية مع قدرة مثبتة على بناء والحفاظ على العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لدى العملاء، بما في ذلك التنفيذيين من المستوى C.
• مهارات تحليلية وحل المشكلات: قدرات تحليل كمية قوية، مع موهبة لتقييم احتياجات العملاء وتحديد الفرص للتحسين أو التوسع. مريح باستخدام البيانات لدفع اتخاذ القرار.
• عقلية ريادية: شخص مبدع، عالي الطاقة، ومبادر يزدهر في البيئات السريعة، الغامضة والديناميكية. القدرة على إدارة مبادرات متعددة بشكل مستقل ودفع المبادرات إلى الاكتمال.
• تعاوني وعبر الوظائف: لاعب فريق لديه القدرة على العمل عبر وظائف داخلية متنوعة (المبيعات، المنتج، الدعم) لضمان التوافق والنجاح للعميل.
• مهارات اتصال ممتازة: مهارات استثنائية في الكتابة والتواصل الشفهي. مريح في تقديم العروض لأصحاب المصلحة الرئيسيين، سواء داخليًا أو خارجيًا، وقادر على تخصيص الاتصال لجماهير مختلفة.