أخصائي أداء تجربة العملاء الأول
Talabat
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما الذي ستقوم به
- توفير رؤى البيانات لدعم عمليات تجربة العملاء وفرق السياسات في تحسين استراتيجيات التعويض
- تحليل سلوك تعويض العملاء، وتحديد أنماط الاستخدام غير السليم أو الشواذ
- إجراء اختبارات A/B وتحليل التأثير على تغييرات السياسات ومبادرات التعويض
- تحديد تأثير الأعمال لمشاريع التعويض على الاحتفاظ، التكرار، وكفاءة التكلفة
- تتبع وتقرير مؤشرات الأداء الرئيسية لتجربة العملاء والتعويض في المراجعات الأسبوعية والشهرية
- بناء وصيانة لوحات المعلومات لرؤية في الوقت الحقيقي لأداء التعويض
- ضمان شفافية المقاييس عبر المناطق، مع تسليط الضوء على المخاطر وفرص التحسين
- التعاون مع فرق السياسات، الاحتيال، المنتج، والمالية للتخفيف من الاستخدام غير السليم وعدم الكفاءة
- دعم تطوير حالات الأعمال وتحديثات السياسات لمبادرات التعويض
- تقديم توصيات واضحة وقابلة للتنفيذ لتحقيق التوازن بين تجربة العملاء والأهداف المالية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو الماجستير في الأعمال، تحليل البيانات، الاقتصاد، الإحصاءات، أو مجال ذي صلة
- حوالي 5 سنوات من الخبرة في تحليل البيانات، إدارة الأداء، أو ذكاء الأعمال، ويفضل في التجارة الإلكترونية أو أدوار تجربة العملاء
- إجادة متقدمة في Excel مع خبرة في التعامل مع مجموعات البيانات الكبيرة
- معرفة قوية بأدوات ذكاء الأعمال مثل Looker أو Tableau؛ يفضل وجود خبرة في SQL
- الإلمام بمقاييس أداء تجربة العملاء أو المالية بما في ذلك الاسترداد، الاحتفاظ، وتكرار الطلبات
- مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية مع القدرة على تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ
- اهتمام كبير بالتفاصيل مع القدرة على تحديد الاتجاهات والشواذ في سلوك العملاء
- مهارات تواصل قوية لتقديم النتائج للجهات غير التقنية
- استباقي، منظم، وقادر على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- أخصائي أداء تجربة العملاء الأول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Talabat
Talabat, headquartered in Dubai, UAE, is the Middle East s leading on-demand food and quick commerce platform and a member of Delivery Hero Group. Since 2004, Talabat has expanded across eight countries, connecting millions of customers with restaurants, groceries, and local shops. Delivery Hero, listed on the Frankfurt Stock Exchange, operates in more than 70 countries worldwide. Together, Talabat and Delivery Hero continue to innovate in customer experience, compensation strategies, and digital commerce across the region.