مهندس أول لنظم إدارة علاقات العملاء في المؤسسات
Eaton
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تسعى قسم مراكز البيانات العالمية في إيتون إلى مساعدة مراكز البيانات في تحقيق مزايا تجارية حقيقية اليوم مع تحسين عملياتها من أجل المستقبل. مع ارتفاع البيانات الضخمة، والحوسبة الحافة، والسحابة، فإن مراكز البيانات تحت ضغط لتكون أكثر أداءً واستدامة وتكلفة فعالة من أي وقت مضى، دون المساومة على المرونة أو الأمان. في نفس الوقت، تتطلب الفرص الجديدة وسبل العائدات سرعة أكبر في الوصول إلى السوق. مع ذكائنا الرقمي، والمنتجات والخدمات المعتمدة على الأمن السيبراني من الطراز العالمي، والحلول الموثوقة والمتوافقة، وخبرة الهندسة، نساعد مراكز البيانات في تحقيق مزايا تجارية حقيقية اليوم مع تحسين عملياتها من أجل المستقبل.
داخل هذا القسم، لدى إيتون فرصة لمهندس أول لنظم إدارة علاقات العملاء في قسم مراكز البيانات العالمية. هذه الوظيفة هي خبير عالمي في الموضوع مسؤول عن تمكين الاستخدام المتسق والقابل للتوسع وعالي الجودة لSalesforce عبر قسم مراكز البيانات العالمية في إيتون، مع التركيز بشكل خاص على تنفيذ خدمات ما بعد الطلب، والتسليمات التجارية، ورؤية دورة الحياة.
الوظائف الأساسية والأبعاد:
استراتيجية Salesforce وتمكينها (نطاق عالمي)
- أن تكون خبير الموضوع العالمي في Salesforce لقسم مراكز البيانات العالمية، مع التركيز المحدد على عروض الخدمات، وتنفيذ ما بعد الطلب، وإدارة دورة حياة العملاء.
- التعاون مع مدير عرض الخدمات لضمان هيكلة وعرض وعرض الخدمات بشكل صحيح وقابل للتوسع داخل Salesforce عبر المناطق.
- ترجمة تعريفات عروض الخدمات، ومعايير النطاق، ونماذج التنفيذ إلى كائنات Salesforce، وتدفقات العمل، وهياكل البيانات التي تمكّن من التناسق والقدرة على التكرار.
- قيادة خريطة طريق أدوات القوة الرقمية (المدخلات الداخلية/الخارجية، التدريب، إلخ) مع فرق تكنولوجيا المعلومات العالمية بهدف توحيد عروض إيتون، والأدوات والتقارير
تميز عملية ما بعد الطلب
- تمكين انتقالات نظيفة وموثوقة من المبيعات إلى تنفيذ ما بعد الطلب، مع ضمان أن يدعم Salesforce وضوح العقد، ورؤية النطاق، واستعداد التسليم.
- دعم مركز التميز لما بعد الطلب من خلال تحسين رؤية Salesforce لبيانات الطلب، ومعالم التنفيذ، والمخاطر، والتزامات العملاء.
- تحديد الفجوات، وعدم الكفاءة، أو عدم التوافق الإقليمي في استخدام Salesforce ودفع تحسينات منظمة.
الحوكمة العالمية والمعايير
- تحديد وإدارة المعايير العالمية لـ Salesforce لحالات استخدام خدمات مراكز البيانات، مع موازنة التناسق العالمي مع المتطلبات الإقليمية.
- دفع اعتماد العمليات المشتركة، وتسمية المستندات، ولوحات المعلومات، وهياكل التقارير.
- التعاون مع فرق الرقمية، وتكنولوجيا المعلومات، وعمليات المبيعات، والفرق الإقليمية لضمان توافق تحسينات Salesforce مع المعايير المؤسسية وأولويات القسم.
تحليلات، رؤى وتحسين مستمر
- تطوير وصيانة لوحات معلومات Salesforce ورؤى تدعم رؤية القيادة لجودة خط الأنابيب، وأداء ما بعد الطلب، ومخاطر التنفيذ، ونتائج العملاء.
- استخدام البيانات لتحديد القضايا النظامية وقيادة مبادرات التحسين المستمر عبر المناطق.
- دعم التدريب، والتوثيق، وإدارة التغيير لقيادة اعتماد مستدام.
التعاون الوظيفي والإقليمي
- العمل بشكل فعال في بيئة عالمية، مصفوفة، تؤثر على أصحاب المصلحة عبر الخدمات، والمبيعات، والعمليات، والرقمية، وتكنولوجيا المعلومات، والقيادة الإقليمية.
- أن تكون مستشارًا موثوقًا للفرق الإقليمية بشأن أفضل ممارسات Salesforce المتعلقة بتنفيذ خدمات مراكز البيانات.
- دعم المبادرات العالمية المتعلقة بالتحول الرقمي، والحوكمة، والتميز التشغيلي داخل مركز التميز لما بعد الطلب.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى 7 سنوات من الخبرة في تمكين Salesforce، أو عمليات المبيعات، أو العمليات التجارية، أو أدوار التحول الرقمي ضمن بيئة B2B معقدة.
10+ سنوات من الخبرة في تمكين Salesforce، أو عمليات المبيعات، أو العمليات التجارية، أو أدوار التحول الرقمي ضمن بيئة B2B معقدة.
- خبرة في دعم مراكز البيانات والبنية التحتية الكهربائية الحرجة (نظم البيئات الرمادية/البيضاء، بيئات التشغيل/البدء، أو خدمات الطاقة).
- مشاركة سابقة في تسويق عروض الخدمات، أو نماذج تنفيذ ما بعد الطلب، أو خدمات دورة الحياة.
- خبرة في التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والرقمية على تحسينات Salesforce أو النشر العالمي.
- عقلية تحليلية قوية مع خبرة في تطوير لوحات المعلومات، ومؤشرات الأداء، ورؤى الأداء.
- التعرض للعملاء الكبار، البرامجية (مثل، الحسابات الضخمة أو العالمية)
- خبرة عميقة وعملية مع Salesforce (Sales Cloud وحالات الخدمة أو الاستخدامات بعد الطلب ذات الصلة).
- فهم قوي للعمليات التجارية إلى التنفيذ، ويفضل أن يكون ذلك في الخدمات، أو المشروعات، أو العروض المستندة إلى دورة الحياة.
- خبرة مثبتة في العمل في منظمة عالمية، مصفوفة، وتأثير أصحاب المصلحة عبر الوظائف دون سلطة مباشرة.
- قدرة مثبتة في بناء عروض منظمة: تعريف النطاق، والتوحيد، والتسويق.
- القدرة على السفر دوليًا حسب الحاجة.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مهندس أول لنظم إدارة علاقات العملاء في المؤسسات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Eaton
Eaton is a power management company where we provide energy-efficient solutions that help our customers effectively manage electrical, hydraulic and mechanical power more efficiently, safely and sustainably. Eaton is dedicated to improving the quality of life and the environment through the use of power management technology and services. Eaton has approximately 96,000 employees and sells products to customers in more than 175 countries. Eaton has been a key player in the Middle East for 40 years. In July 2024, we announced the construction of a new sustainable campus in Dubai, which will bring together our commercial, manufacturing, and support functions, providing room for future growth.