مهندس دعم الميدان الأول
Agfa-Gevaert Group
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 10 سنوات
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- قم بتنفيذ التثبيت، والصيانة التصحيحية، والصيانة الوقائية لمنتجات Agfa والمنتجات المدربة من الشركات المصنعة الأصلية
- قدم الدعم الفني عن بُعد وفي الموقع لضمان أقصى وقت تشغيل للنظام
- معرفة قوية بـ معايير تكامل الرعاية الصحية (HL7، DICOM، IHE)
- طبق مهارات الأجهزة، والتخزين، والتشغيل الافتراضي، وإدارة النظام
- قم بتشخيص وإصلاح وحل مشاكل الأجهزة والبرامج المعقدة
- تفاعل مع فرق تكنولوجيا المعلومات في المستشفيات، ومديري النظام، والمستخدمين النهائيين، والبائعين، وفرق الدعم الداخلية
- نفذ ترقيات النظام، والتحديثات، وضبط الأداء، والصيانة الروتينية
- حلل عيوب النظام وطبق إصلاحات، أو حلول بديلة، أو حلول دائمة
- إدارة التصعيد الفني، مع ضمان التواصل في الوقت المناسب مع العملاء والإدارة
- حافظ على توثيق الخدمة بدقة وفي الوقت المحدد وتتبع المشكلات
- تفاوض على حلول مرضية مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات (الفنيون، وأطباء الأشعة، والفيزيائيون، والإدارة)
- تأكد من الامتثال لـ معايير جودة Agfa، وأفضل الممارسات، والإجراءات الفنية
- تلبية متطلبات العملاء بما يتماشى مع التزامات SLA
- ابق على اطلاع بـ منتجات وحلول وتقنيات Agfa HealthCare
الخبرة
- 5+ سنوات من الخبرة في دور دعم العملاء الفني
- خبرة مثبتة في دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحرجة
- خبرة مع PACS، RIS، وحلول التصوير المؤسسي مفضلة بشدة
المهارات والمتطلبات اللازمة
- معرفة قوية بـ:
- مفاهيم الشبكات
- أنظمة التشغيل (لينكس & ويندوز)
- قواعد البيانات (أوراكل، SQL)
- مبادئ أمان تكنولوجيا المعلومات
- خبرة مع حلول Agfa أو منصات PACS/RIS/EI المماثلة
- مهارات تحليل، واستكشاف، وحل المشكلات ممتازة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية وشخصية قوية
- مهارات مثبتة في إدارة الوقت والتنظيم
- القدرة على التكيف مع التغيير وإدارة أولويات متعددة
- توجه قوي نحو خدمة العملاء مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين
- فهم قوي لـ:
- عمليات خدمات التقنية
- بيئات تكنولوجيا المعلومات للرعاية الصحية
- عمليات دورة حياة المنتج والنشر
- استعداد للسفر 30 50%، حسب احتياجات العمل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نظرة عامة على الدور
مهندس دعم ميداني أول مسؤول عن إدارة ودعم العملاء ضمن المنطقة المحددة من خلال تقديم الدعم الفني عن بُعد وفي الموقع للأجهزة والبرامج، بالإضافة إلى المشاركة في تنفيذ النظام والأنشطة المستمرة للمشاريع لحلول Agfa HealthCare.
يوفر هذا الدور الخدمة والدعم الفني اليومي لـ أنظمة Agfa والأنظمة الخارجية، مع ضمان توافر النظام العالي، والأداء، ورضا العملاء. يلعب هذا المنصب دورًا رئيسيًا في تعزيز عروض خدمة Agfa بينما يعمل على تحسين الأنظمة الداخلية، والعمليات، وجودة الخدمة بشكل مستمر.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
- إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم الميدان الأول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Agfa-Gevaert Group
وظائف مماثلة
IT Infrastructure Specialist
DM Healthcare LLC
- 5 - 10 سنوات
- Riyadh - Saudi Arabia
Network Administrator
El Seif Operation and Maintenance
- 5 - 10 سنوات
- Riyadh - Saudi Arabia
IT Administrator
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- Ajman - United Arab Emirates (UAE)
العميل المتوقع لعمليات تكنولوجيا المعلومات
Confidential Company
- 7 - 10 سنوات
- الخبر - السعودية
دعم تكنولوجيا المعلومات
Confidential Company
- 2 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة