مهندس دعم الميدان الأول
Agfa-Gevaert Group
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 10 سنوات
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- أداء التثبيت، والصيانة التصحيحية، والصيانة الوقائية لمنتجات Agfa والمنتجات التي تم تدريبها من قبل الشركات المصنعة الأصلية
- تقديم الدعم الفني عن بُعد وفي الموقع لضمان أقصى وقت تشغيل للنظام
- معرفة قوية بـ معايير تكامل الرعاية الصحية (HL7، DICOM، IHE)
- تطبيق مهارات الأجهزة، والتخزين، والتع virtualization، وإدارة النظام
- تشخيص، واستكشاف الأخطاء، وحل مشكلات الأجهزة والبرامج المعقدة
- التفاعل مع فرق تكنولوجيا المعلومات في المستشفيات، ومديري النظام، والمستخدمين النهائيين، والموردين، وفرق الدعم الداخلية
- تنفيذ ترقيات النظام، والتحديثات، وضبط الأداء، والصيانة الروتينية
- تحليل عيوب النظام وتطبيق الإصلاحات، أو الحلول البديلة، أو الحلول الدائمة
- إدارة التصعيدات الفنية، مع ضمان التواصل في الوقت المناسب مع العملاء والإدارة
- الحفاظ على وثائق الخدمة الدقيقة وفي الوقت المناسب وتتبع القضايا
- التفاوض على حلول مرضية مع المعنيين على جميع المستويات (الفنيين، وأطباء الأشعة، والفيزيائيين، والإدارة)
- ضمان الامتثال لـ معايير الجودة من Agfa، وأفضل الممارسات، والإجراءات الفنية
- تلبية متطلبات العملاء بما يتماشى مع التزامات SLA
- البقاء على اطلاع على منتجات وحلول وتقنيات Agfa HealthCare
الخبرة
- 5+ سنوات من الخبرة في دور دعم العملاء الفني
- خبرة مثبتة في دعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحرجة
- الخبرة في PACS، RIS، وحلول التصوير المؤسسي مفضلة للغاية
المهارات والمتطلبات المطلوبة
- معرفة قوية بـ:
- مفاهيم الشبكات
- أنظمة التشغيل (Linux & Windows)
- قواعد البيانات (Oracle، SQL)
- مبادئ أمان تكنولوجيا المعلومات
- الخبرة مع حلول Agfa أو منصات PACS/RIS/EI المماثلة
- مهارات تحليل واستكشاف الأخطاء وحل المشكلات الممتازة
- مهارات التواصل الشفوية، والكتابية، والبينشخصية القوية
- مهارات إدارة الوقت والتنظيم المثبتة
- القدرة على التكيف مع التغيير وإدارة أولويات متعددة
- توجه قوي نحو خدمة العملاء مع المعنيين الداخليين والخارجيين
- فهم قوي لـ:
- عمليات خدمات التقنية
- بيئات تكنولوجيا المعلومات للرعاية الصحية
- دورة حياة المنتج وعمليات النشر
- الاستعداد للسفر 30 50%، حسب احتياجات العمل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نظرة عامة على الدور
مهندس دعم الميدان الأول مسؤول عن إدارة ودعم العملاء ضمن المنطقة المحددة من خلال تقديم الدعم الفني عن بُعد وفي الموقع للأجهزة والبرامج، بالإضافة إلى المشاركة في تنفيذ النظام وأنشطة المشروع المستمرة لحلول Agfa HealthCare.
يوفر هذا الدور خدمة ودعم فني يومي لـ أنظمة Agfa والأنظمة التابعة لجهات خارجية، ضامناً توفر النظام العالي، والأداء، ورضا العملاء. تلعب هذه الوظيفة دوراً رئيسياً في تعزيز عروض خدمات Agfa بينما تعمل على تحسين الأنظمة الداخلية، والعمليات، وجودة الخدمة باستمرار.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- دعم أجهزة تكنولوجيا المعلومات
- إصلاح وصيانة أجهزة تكنولوجيا المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم الميدان الأول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Agfa-Gevaert Group
وظائف مماثلة
مهندس النظام الأول
Confidential Company
- 2 - 8 سنوات
- أبو ظبي , دبي , العين - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
تنفيذي دعم ميداني لتقنية المعلومات
Life Pharmacy
- 2 - 5 سنوات
- دبي , أبو ظبي , الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
مهندس كبير في دمج واختبار الأنظمة - ICSS
Cyient Limited
- 5 - 10 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم تقنية المعلومات
NMC healthcare LLC
- 2 - 5 سنوات
- العين - دولة الإمارات العربية المتحدة
دعم تكنولوجيا المعلومات
Confidential Company
- 4 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة