مساعد خدمات الضيوف الأول - الاتصالات

Merex Investment Group

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 13 ساعة

الخبرة

1 - 3 سنوات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

حول الوظيفة:

  • الإجابة على جميع المكالمات بسرعة واحترافية وفقًا لمعايير القسم، مع الحفاظ على نغمة صوت احترافية واستخدام اللغة الإنجليزية والعبارات القياسية. المساعدة في الطلبات أو توجيهها إلى القسم أو رقم الغرفة المناسب.
  • التعامل مع جميع الفاكسات الواردة والصادرة، والرسائل للضيوف المقيمين والمتوقعين، والمتابعة بشأن جميع الواجبات والطلبات ذات الصلة. التأكد من التعامل مع جميع الطلبات في الوقت المناسب والمتابعة لضمان رضا الضيوف.
  • إدارة جميع الطوارئ بكفاءة والتأكد من معالجة الطلبات بسرعة، وتصعيد مشاكل رضا الضيوف إلى الزملاء الكبار على الفور.
  • حضور والمشاركة في الإيجاز اليومي، قراءة وفهم التحديثات اليومية، وإدارة طلبات وتقارير الضيوف من خلال خدمة واحدة وHotSOS. ضمان انتقالات نوبات سلسة والحفاظ على سجلات دقيقة لجميع الأنشطة.
  • تسجيل مكالمات الاستيقاظ بدقة، والتحقق، وتسليمها، مع التأكد من إجراء جميع المكالمات في الوقت المحدد وتسجيلها بوضوح. التحقق من تفاصيل مكالمة الاستيقاظ قبل مغادرة النوبة.
  • تحديث لوحات المعلومات والسبورات البيضاء يوميًا، وطباعة قوائم الضيوف المقيمين كل ثلاث ساعات، وإرسال تقارير يومية وشهرية إلى الأقسام والمديرين المعنيين عبر البريد الإلكتروني. التأكد من أن جميع البيانات محدثة ودقيقة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المتقدم المثالي لهذا المنصب سيكون لديه الخبرة والمؤهلات التالية:

  • حتى سنتين من الخبرة، ويفضل أن تكون مع شركة ضيافة دولية
  • خبرة في العمل على مستوى دولي وفهم واضح للاختلافات الثقافية تُظهر الثقة والاحترام للجميع
  • التعرض للعمل مع فريق متعدد الثقافات
  • الكفاءات البرمجية في برامج مايكروسوفت أوفيس (متوسط)
  • لغة إضافية تعتبر ميزة كبيرة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Merex Investment Group

About Jumeirah & the Hotel:

Jumeirah, a global leader in luxury hospitality and a member of Dubai Holding, operates an exceptional portfolio of 31 properties, including 33 signature F&B restaurants, across the Middle East, Europe, Asia and Africa. In 1999, Jumeirah changed the face of luxury hospitality with the opening of the iconic Jumeirah Burj Al Arab and the brand is now renowned worldwide for its distinguished beachfront resorts, esteemed city hotels and luxury residences. From the contemporary Maldivian island paradise at Jumeirah Olhahali Island to the art-inspired Jumeirah Capri Palace in Italy and the modern twist on a British classic at Jumeirah Carlton Tower in London, the brand has become synonymous with warm and generous service and the ability to craft distinctive and purposeful experiences that bring joy to guests from across the world.

Nestled at the tip of a peninsula at the heart of Dubai s most exclusive private beach, Jumeirah Marsa Al Arab is the city s newest luxury lifestyle destination featuring a resort, exclusive residences, an 82-berth superyacht marina, a state-of-the-art spa and fitness center and a wide range of curated dining experiences. With its avant-garde superyacht inspired design, Jumeirah Marsa Al Arab completes the nautical trilogy alongside the wave-shaped Jumeirah Beach Hotel and the iconic sail-inspired Jumeirah Burj Al Arab.

قراءة المزيد

https://esbe.fa.em8.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/111198

وظائف مماثلة

وكيل مركز الاتصالات

Confidential Company

  • 1 - 2 سنوات
  • عجمان - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول رعاية العملاء تنفيذي

Confidential Company

  • 0 - 5 سنوات
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

مساعد مكتب

ALCROW FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO

  • 1 - 2 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل