أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تأكد من تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء للعملاء المميزين في جميع الأوقات. رحب بالعملاء عند دخولهم الصالة وقدم لهم جميع جوانب منتج الصالة، مع إبلاغهم بجميع الخدمات المتاحة وتقديم المساعدة عند الحاجة للحفاظ على ولاء العملاء.
- التواصل مع مقدمي الخدمات والإشراف على الموظفين، مع الإشراف على عمليات تقديم الطعام والتنظيف والصيانة، لضمان تلبية معايير الخدمة والحفاظ عليها.
- مساعدة الموظفين التشغيليين بشكل استباقي، لضمان تلبية احتياجات العملاء من خلال إجراء تغييرات على المقاعد، إصدار بطاقات الصعود، تسجيل العملاء العابرين، تغييرات الحجز وعملية الصعود من الصالة (حيثما ينطبق ذلك).
- من وقت لآخر بناءً على توجيهات المشرف / مدير خدمات المطار، المساعدة في وظائف مكتب التذاكر وعمليات المطار.
- إبقاء جميع العملاء في الصالة على اطلاع بمواعيد مغادرة الرحلات والمعلومات ذات الصلة الأخرى المتعلقة برحلتهم.
- ضمان إكمال جميع التقارير وبيانات الإحصائيات بشكل سريع ودقيق بما في ذلك اتجاهات العملاء، هدر الوجبات وتسجيل السلع الواردة وتأكيد الفواتير. القيام بالتحكم في المخزون يوميًا / أسبوعيًا. السيطرة على النفقات على الطعام والمشروبات وغيرها من المواد الاستهلاكية من أجل تقليل الهدر والتكاليف غير الضرورية مع تلبية احتياجات عملاء EK. تحديد أي مجالات محتملة للتطوير في تقديم المنتج ومعالجة ذلك مع مدير خدمات المطار.
- إجراء تدقيقات متنوعة كما هو موجه من قبل المقر الرئيسي وضمان الإبلاغ في الوقت المناسب واتخاذ إجراءات تصحيحية بشأن عدم الامتثال. العمل مع مشرف الصالة في تطوير تغييرات قائمة الطعام في الصالة.
- القيام بمهام إدارية متنوعة وأعمال أخرى كما هو موجه من وقت لآخر من قبل مشرف الصالة، مدير خدمات المطار وموظفين كبار آخرين في الخدمة.
- التغطية خلال غياب مشرف الصالة لضمان الحفاظ على مستويات خدمة العملاء المثلى.
- الرد على الاستفسارات والشكاوى بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب لاستعادة ثقة العملاء.
مساعدة مشرف الصالة في ضمان تقديم منتج عالي المستوى باستمرار لعملاء EK المميزين وأن مقدمي الخدمات يقدمون المستوى المتوقع من الخدمة. أن يكون البديل لمشرف الصالة خلال غيابه/غيابها
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الحد الأدنى من GCE `O' Level أو ما يعادلها.
الخبرة:
نظرًا للمتطلبات المحددة في المحطات الخارجية، يلزم خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إما الطيران أو الضيافة.
المؤهل
معرفة أساسية بأنظمة التحكم في المغادرة.
معرفة ببرنامج Microsoft Word و Excel.
الطلاقة في اللغة الإنجليزية ولغة البلد الذي تعمل فيه.
الاهتمام الكبير بصناعة الضيافة ميزة.
يرجى ملاحظة أنه يجب أن يكون لديك الحق في العيش والعمل في المغرب
القطاع المهني للشركة
- الطيران
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- وكيل صالة كبير
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
The Emirates Group
Based in Dubai, the Emirates Group is a highly profitable business with a turnover of approximately US$18.4 billion and over 50,000 employees. The Group comprises of dnata, one of the largest air services provider globally and Emirates airline, the Group’s rapidly expanding and award-winning international carrier. Currently, Emirates flies to over 125 destinations across 6 continents on a modern fleet of 180 wide-bodied aircraft..._x000D_ Essential to the Group’s ongoing success is the employment of high-quality people who benefit from living and working in Dubai, a modern cosmopolitan city offering one of the most desirable lifestyles in the world. The Emirates Group employees come from over 160 nationalities, receive tax-free salary and benefits package, and are offered professional development opportunities to further their careers with the organisation.