مدير أول - مكتب إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات

Client of Talentmate

وصف الوظيفة

المسؤوليات الأساسية:

• قيادة التحليل، والتحديد، وتنفيذ تطبيقات ERP بهدف تحقيق أقصى قيمة من الخدمات.
• تحديد التكلفة والفائدة من أساليب ERP الجديدة وتمثيل النتائج لموافقة الإدارة.
• إدارة توفر التطبيقات المؤمنة ونسخ احتياطي لقاعدة البيانات مع عدم وجود ثغرات وفقدان بيانات.
• تقديم الإدارة الفنية لمراقبة التغييرات في تطبيقات ERP الحالية والتخطيط للتدريب على الخدمات الجديدة.
• توجيه الحلول الفعالة والكفؤة لمشكلات ERP والغوص في الحالات العميقة لفهم الأسباب الجذرية لضمان استمرار الحلول الفنية في تلبية متطلبات الأعمال.
• بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة، وفهم الاحتياجات والمتطلبات الفنية، والإشراف على قياسات رضا العملاء لتحسين الخدمات الحالية.
• البقاء على اطلاع بتطورات الصناعة، والتحديثات المحتملة، وآخر ترقيات خدمات تطبيقات المؤسسات لتطوير أدوات وتقنيات فعالة من حيث التكلفة.
• المسؤولية عن الإجابة على جميع استفسارات التدقيق الداخلية والخارجية المتعلقة بتطبيقات ERP وضمان سد الثغرات.
• إدارة ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأداء مكتب الخدمة.
  
  

• تقديم قيادة قوية ورؤية، وإشراف، وإرشاد للفريق، وتحديد توقعات واضحة وخلق ثقافة المساءلة.
• أن تكون مسؤولًا عن موارد الفريق وتطويره، بما في ذلك إعداد وتنسيق أنشطة انتقال الخدمة والتأكد من أن فريق الدعم يتولى التطوير لضمان أنهم قادرون على تقديم المشورة بشأن القضايا الحالية.
• تعزيز ثقافة التعلم والتطوير المستمر.
• ضمان حصول الفريق على الموارد اللازمة، بما في ذلك الميزانية والتكنولوجيا، لدعم مشاريعهم.
  
  

• المشاركة في بناء استراتيجيات قسم تطبيقات المؤسسات.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم وتقديم تقارير في الوقت المناسب للمراجعة والتصحيح.
• إدارة ميزانية القسم والنفقات المتعلقة بتطبيقات ERP والبحث عن مجالات يمكن فيها تقليل التكاليف.
  
  

• قيادة التحليل، والتحديد، وتنفيذ تطبيقات ERP بهدف تحقيق أقصى قيمة من الخدمات.
• تحديد التكلفة والفائدة من أساليب ERP الجديدة وتمثيل النتائج لموافقة الإدارة.
• إدارة توفر التطبيقات المؤمنة ونسخ احتياطي لقاعدة البيانات مع عدم وجود ثغرات وفقدان بيانات.
• تقديم الإدارة الفنية لمراقبة التغييرات في تطبيقات ERP الحالية والتخطيط للتدريب على الخدمات الجديدة.
• توجيه الحلول الفعالة والكفؤة لمشكلات ERP والغوص في الحالات العميقة لفهم الأسباب الجذرية لضمان استمرار الحلول الفنية في تلبية متطلبات الأعمال.
• بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة، وفهم الاحتياجات والمتطلبات الفنية، والإشراف على قياسات رضا العملاء لتحسين الخدمات الحالية.
• البقاء على اطلاع بتطورات الصناعة، والتحديثات المحتملة، وآخر ترقيات خدمات تطبيقات المؤسسات لتطوير أدوات وتقنيات فعالة من حيث التكلفة.
• المسؤولية عن الإجابة على جميع استفسارات التدقيق الداخلية والخارجية المتعلقة بتطبيقات ERP وضمان سد الثغرات.
• إدارة ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأداء مكتب الخدمة.
  
  

• تقديم قيادة قوية ورؤية، وإشراف، وإرشاد للفريق، وتحديد توقعات واضحة وخلق ثقافة المساءلة.
• أن تكون مسؤولًا عن موارد الفريق وتطويره، بما في ذلك إعداد وتنسيق أنشطة انتقال الخدمة والتأكد من أن فريق الدعم يتولى التطوير لضمان أنهم قادرون على تقديم المشورة بشأن القضايا الحالية.
• تعزيز ثقافة التعلم والتطوير المستمر.
• ضمان حصول الفريق على الموارد اللازمة، بما في ذلك الميزانية والتكنولوجيا، لدعم مشاريعهم.
  
  

• المشاركة في بناء استراتيجيات قسم تطبيقات المؤسسات.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم وتقديم تقارير في الوقت المناسب للمراجعة والتصحيح.
• إدارة ميزانية القسم والنفقات المتعلقة بتطبيقات ERP والبحث عن مجالات يمكن فيها تقليل التكاليف.
  
  

• درجة بكاليوس في علوم الحاسوب، أو نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة. درجة الماجستير ميزة إضافية
• شهادة مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات (ITIL) مرغوبة بشدة.
• إجادة اللغة الإنجليزية. اللغة العربية ميزة إضافية
• خبرة لا تقل عن 12-15 سنة في دور مشابه
• خبرة في إدارة مشاريع تكنولوجيا المعلومات المختلفة ومجموعات الدعم متعددة المهام.
• خبرة في إدارة أنظمة المؤسسات، والتنفيذ، والدعم.
• خبرة في العمل مع أنظمة التخزين عالية التوفر وقابلة للتوسع.
• مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية، مع القدرة على استكشاف المشكلات المعقدة في النظام.
• مهارات إدارة المشاريع والقدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة بفعالية.
• مهارات اتصال شخصية ممتازة للتعاون مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات.
• فهم قوي لهندسة الشبكات والبروتوكولات والأمان.