|الوظيفة قديمة وقد لا تكون شاغرة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تواصل ترانسمد تحويل مشهدها الرقمي للأعمال لتعظيم القيمة لأعمال ترانسمد والعملاء والموردين من خلال تنفيذ وإدارة ودعم تقنيات رائدة في الصناعة تتناسب مع الأعمال، والقدرات الرقمية، وعمليات وخدمات تكنولوجيا المعلومات.
مدير أول، خدمات وعمليات تكنولوجيا المعلومات مسؤول عن دعم وإدارة مجتمع مستخدمي الأعمال في ترانسمد بالكامل، بالإضافة إلى تنفيذ ودعم نظم وأدوات حلول الأعمال في بيئة الإنتاج وفي جميع البلدان ونماذج الأعمال. سيقدم الدعم والمساعدة لضمان توفر وعمليات سلسة لأنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات، والحلول الفعالة وفي الوقت المناسب للمشكلات المتعلقة بالتطبيقات والأنظمة وقواعد البيانات والمستخدمين لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات المثلى وزيادة الإنتاجية.
يضمن إضافة القيمة التجارية لتكنولوجيا المعلومات من خلال التعاون الوثيق مع مستخدمي الأعمال الداخليين والشركاء والموردين الخارجيين لتوفير ودعم تطبيقات أنظمة وأدوات الأعمال لتكنولوجيا المعلومات. مسؤول عن التنفيذ الناجح لطلبات التغيير المعتمدة في بيئة الإنتاج.
يوفر الدعم من المستوى الأول والثاني، ويرد على تذاكر واستفسارات تكنولوجيا المعلومات، ويقوم بحل المشكلات المتعلقة بالتطبيقات والأنظمة وقواعد البيانات والمستخدمين. إجراء جلسات توعية وتدريب لتعظيم فهم المستخدمين وتبنيهم وكفاءتهم في تطبيقات وحلول وأدوات وخدمات تكنولوجيا المعلومات. يطور ويكتب استفسارات معقدة لاسترجاع وتحليل البيانات من قواعد بيانات وأنظمة مختلفة. يقوم بحل المشكلات وتحسين القضايا المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات للأعمال من أجل الحل والاستجابة ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.
يضمن مستوى خدمة تكنولوجيا المعلومات الأمثل من خلال الحل الفوري أو التصعيد إلى فرق الدعم الأعلى عند الحاجة. يحافظ على جرد أصول تكنولوجيا المعلومات لضمان الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات التنظيمية. يساعد في مراقبة وتنفيذ تدابير أمن تكنولوجيا المعلومات، مثل برامج مكافحة الفيروسات ووسائل التحكم في الوصول.
يشرف على تقديم وإدارة وتحسين خدمات تكنولوجيا المعلومات لدعم احتياجات الأعمال، باستخدام أفضل الممارسات والأطر والمعايير. مسؤول عن قيادة التقييم والتطوير والتنفيذ والتحسين المستمر في عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات؛ بالإضافة إلى إنشاء وقياس وإبلاغ مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بخدمات وعمليات وتوصيل تكنولوجيا المعلومات.
المسؤوليات
• قيادة متطلبات الأعمال لخدمات وعمليات تكنولوجيا المعلومات، وخط أنابيب الابتكار وترجمتها إلى استراتيجيات وقدرات ومتطلبات تكنولوجيا المعلومات، التعاون مع الأعمال لتلبية الاحتياجات والأهداف الاستراتيجية.
• إجراء إدارة دورة الحياة للأصول بما في ذلك الأجهزة والبرامج والتراخيص والضمانات.
• تصميم نموذج ميزانية فعال لوظيفة خدمات تكنولوجيا المعلومات ودفع تحسين التكاليف.
• تنفيذ السياسات والإجراءات لعمليات التطبيقات والأنظمة ومعالجة البيانات.
• فهم عميق لمبادئ وإجراءات إطار إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والقدرة على تطبيق المعرفة الفنية في أنشطة المشاريع أو البرامج.
• مالك عمليات إدارة الحوادث والمشكلات، وضمان مستويات أداء عالية، وتقرير دقيق وإقامة أنشطة تحسين الخدمة حسب الحاجة.
• المساهمة مباشرة في الاستراتيجية والتطوير وجودة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وغرس اتجاه الخدمة والوعي.
المؤهلات
التعليم الأكاديمي والشهادات المهنية &
- درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA) مع تركيز على تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة هو زائد.
- أكثر من 8 سنوات من الخبرة التقدمية في تكنولوجيا الأعمال تدعم بيئة تكنولوجيا المعلومات، المستخدمين، التطبيقات، والأنظمة، وتحقق نتائج ملموسة.
- أكثر من 6 سنوات من خبرة القيادة الإدارية في بناء وإدارة وتطوير فرق تكنولوجيا المعلومات عالية الأداء.
- شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP) أو ITIL (مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية) هو زائد.
الخبرة التشغيلية والإدارية
مهارات اتصال قوية لدعم وإدارة بيئة تكنولوجيا المعلومات المنتشرة إقليمياً عبر بلدان ونماذج أعمال مختلفة.
خبرة قوية في قيادة وإدارة فرق الدعم الفني وعمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، ومؤشرات الأداء الرئيسية لتكنولوجيا المعلومات واتفاقيات مستوى الخدمة.
خبرة مثبتة في تحديد الأولويات مع القدرة على موازنة خدمات تكنولوجيا المعلومات ومتطلبات العمليات والأهداف الاستراتيجية للأعمال.
قدرة مثبتة على التفكير والتنفيذ بشكل تشغيلي وتكتيكي وابتكاري واستراتيجي.
مهارات ممتازة في حل المشكلات والتفكير النقدي للتخطيط والدعم وتنفيذ مشاريع وأنشطة خدمات وعمليات تكنولوجيا المعلومات للأعمال.
قدرات قوية لإدارة ميزانيات دعم وعمليات تكنولوجيا المعلومات واقتراح مجالات تحسين وتقليل التكاليف.
خبرة في إدارة العلاقات مع مستخدمي مجتمع الأعمال في تكنولوجيا المعلومات والقادة، وموردي تكنولوجيا المعلومات وضمان الأداء والممارسات الأخلاقية تتماشى مع متطلبات وقيم ترانسمد.
الالتزام الكامل بعمليات وسياسات إدارة التغيير.
المهارات والكفاءات
المهارات والمعرفة
• مؤهلات إطار إدارة الخدمة من المستوى 3 ومعرفة بدورة الحياة و/أو عناصر القدرة في ITIL
• خبرة عملية في قيادة وإدارة فرق تركز على الأعمال والعملاء في تكنولوجيا المعلومات
• معرفة قوية بإطار إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وأفضل الممارسات والمعايير.
• يفضل الخبرة في صناعة السلع الاستهلاكية سريعة الحركة مع القدرات التقنية والتشغيلية.
• خبرة في تقديم خدمات وعمليات تكنولوجيا المعلومات التي تواجه العملاء في بيئة أعمال تكنولوجيا المعلومات معقدة ومتكاملة.
الكفاءات السلوكية
• التخطيط الاستراتيجي لتكنولوجيا المعلومات
• اتخاذ المبادرات
• التفكير التحليلي
• العمل الجماعي والتواصل
• التخطيط والتنظيم
• العمليات والدعم
• التركيز على العملاء / الموردين
مدير أول، خدمات وعمليات تكنولوجيا المعلومات مسؤول عن دعم وإدارة مجتمع مستخدمي الأعمال في ترانسمد بالكامل، بالإضافة إلى تنفيذ ودعم نظم وأدوات حلول الأعمال في بيئة الإنتاج وفي جميع البلدان ونماذج الأعمال. سيقدم الدعم والمساعدة لضمان توفر وعمليات سلسة لأنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات، والحلول الفعالة وفي الوقت المناسب للمشكلات المتعلقة بالتطبيقات والأنظمة وقواعد البيانات والمستخدمين لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات المثلى وزيادة الإنتاجية.
يضمن إضافة القيمة التجارية لتكنولوجيا المعلومات من خلال التعاون الوثيق مع مستخدمي الأعمال الداخليين والشركاء والموردين الخارجيين لتوفير ودعم تطبيقات أنظمة وأدوات الأعمال لتكنولوجيا المعلومات. مسؤول عن التنفيذ الناجح لطلبات التغيير المعتمدة في بيئة الإنتاج.
يوفر الدعم من المستوى الأول والثاني، ويرد على تذاكر واستفسارات تكنولوجيا المعلومات، ويقوم بحل المشكلات المتعلقة بالتطبيقات والأنظمة وقواعد البيانات والمستخدمين. إجراء جلسات توعية وتدريب لتعظيم فهم المستخدمين وتبنيهم وكفاءتهم في تطبيقات وحلول وأدوات وخدمات تكنولوجيا المعلومات. يطور ويكتب استفسارات معقدة لاسترجاع وتحليل البيانات من قواعد بيانات وأنظمة مختلفة. يقوم بحل المشكلات وتحسين القضايا المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات للأعمال من أجل الحل والاستجابة ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.
يضمن مستوى خدمة تكنولوجيا المعلومات الأمثل من خلال الحل الفوري أو التصعيد إلى فرق الدعم الأعلى عند الحاجة. يحافظ على جرد أصول تكنولوجيا المعلومات لضمان الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات التنظيمية. يساعد في مراقبة وتنفيذ تدابير أمن تكنولوجيا المعلومات، مثل برامج مكافحة الفيروسات ووسائل التحكم في الوصول.
يشرف على تقديم وإدارة وتحسين خدمات تكنولوجيا المعلومات لدعم احتياجات الأعمال، باستخدام أفضل الممارسات والأطر والمعايير. مسؤول عن قيادة التقييم والتطوير والتنفيذ والتحسين المستمر في عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات؛ بالإضافة إلى إنشاء وقياس وإبلاغ مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بخدمات وعمليات وتوصيل تكنولوجيا المعلومات.
المسؤوليات
• قيادة متطلبات الأعمال لخدمات وعمليات تكنولوجيا المعلومات، وخط أنابيب الابتكار وترجمتها إلى استراتيجيات وقدرات ومتطلبات تكنولوجيا المعلومات، التعاون مع الأعمال لتلبية الاحتياجات والأهداف الاستراتيجية.
• إجراء إدارة دورة الحياة للأصول بما في ذلك الأجهزة والبرامج والتراخيص والضمانات.
• تصميم نموذج ميزانية فعال لوظيفة خدمات تكنولوجيا المعلومات ودفع تحسين التكاليف.
• تنفيذ السياسات والإجراءات لعمليات التطبيقات والأنظمة ومعالجة البيانات.
• فهم عميق لمبادئ وإجراءات إطار إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والقدرة على تطبيق المعرفة الفنية في أنشطة المشاريع أو البرامج.
• مالك عمليات إدارة الحوادث والمشكلات، وضمان مستويات أداء عالية، وتقرير دقيق وإقامة أنشطة تحسين الخدمة حسب الحاجة.
• المساهمة مباشرة في الاستراتيجية والتطوير وجودة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وغرس اتجاه الخدمة والوعي.
المؤهلات
التعليم الأكاديمي والشهادات المهنية &
- درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA) مع تركيز على تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة هو زائد.
- أكثر من 8 سنوات من الخبرة التقدمية في تكنولوجيا الأعمال تدعم بيئة تكنولوجيا المعلومات، المستخدمين، التطبيقات، والأنظمة، وتحقق نتائج ملموسة.
- أكثر من 6 سنوات من خبرة القيادة الإدارية في بناء وإدارة وتطوير فرق تكنولوجيا المعلومات عالية الأداء.
- شهادة محترف إدارة المشاريع (PMP) أو ITIL (مكتبة بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية) هو زائد.
الخبرة التشغيلية والإدارية
مهارات اتصال قوية لدعم وإدارة بيئة تكنولوجيا المعلومات المنتشرة إقليمياً عبر بلدان ونماذج أعمال مختلفة.
خبرة قوية في قيادة وإدارة فرق الدعم الفني وعمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، ومؤشرات الأداء الرئيسية لتكنولوجيا المعلومات واتفاقيات مستوى الخدمة.
خبرة مثبتة في تحديد الأولويات مع القدرة على موازنة خدمات تكنولوجيا المعلومات ومتطلبات العمليات والأهداف الاستراتيجية للأعمال.
قدرة مثبتة على التفكير والتنفيذ بشكل تشغيلي وتكتيكي وابتكاري واستراتيجي.
مهارات ممتازة في حل المشكلات والتفكير النقدي للتخطيط والدعم وتنفيذ مشاريع وأنشطة خدمات وعمليات تكنولوجيا المعلومات للأعمال.
قدرات قوية لإدارة ميزانيات دعم وعمليات تكنولوجيا المعلومات واقتراح مجالات تحسين وتقليل التكاليف.
خبرة في إدارة العلاقات مع مستخدمي مجتمع الأعمال في تكنولوجيا المعلومات والقادة، وموردي تكنولوجيا المعلومات وضمان الأداء والممارسات الأخلاقية تتماشى مع متطلبات وقيم ترانسمد.
الالتزام الكامل بعمليات وسياسات إدارة التغيير.
المهارات والكفاءات
المهارات والمعرفة
• مؤهلات إطار إدارة الخدمة من المستوى 3 ومعرفة بدورة الحياة و/أو عناصر القدرة في ITIL
• خبرة عملية في قيادة وإدارة فرق تركز على الأعمال والعملاء في تكنولوجيا المعلومات
• معرفة قوية بإطار إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وأفضل الممارسات والمعايير.
• يفضل الخبرة في صناعة السلع الاستهلاكية سريعة الحركة مع القدرات التقنية والتشغيلية.
• خبرة في تقديم خدمات وعمليات تكنولوجيا المعلومات التي تواجه العملاء في بيئة أعمال تكنولوجيا المعلومات معقدة ومتكاملة.
الكفاءات السلوكية
• التخطيط الاستراتيجي لتكنولوجيا المعلومات
• اتخاذ المبادرات
• التفكير التحليلي
• العمل الجماعي والتواصل
• التخطيط والتنظيم
• العمليات والدعم
• التركيز على العملاء / الموردين
القطاع المهني للشركة
- البريد الخاص
- اللوجستية
- نقل
- تخزين
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مدير أول
- خدمات وعمليات تكنولوجيا المعلومات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com