أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
السياسات والأنظمة والعمليات وإجراءات
- اتباع جميع السياسات والإجراءات التشغيلية القياسية وتعليمات القسم ذات الصلة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة مضبوطة ومتسقة.
- إظهار الالتزام بقيم وأخلاقيات المنظمة لدعم إنشاء ثقافة قائمة على القيم داخل البنك.
التحسين المستمر
- المساهمة في تحديد الفرص للتحسين المستمر واستدامة الأنظمة والعمليات والممارسات مع مراعاة المعايير العالمية، وتحسين الإنتاجية، وتقليل التكاليف.
التقارير
- المساعدة في إعداد البيانات والتقارير الدقيقة وفي الوقت المناسب لتلبية متطلبات القسم، والسياسات، ومعايير الجودة.
الخدمة
- تنفيذ الوظائف بنزاهة كاملة لضمان حضور جميع الطلبات المستلمة بسرعة وكفاءة، وعدم وجود خرق في اتفاقيات الخدمة.
- تحديد أولويات جميع الطلبات القانونية والشرطية المستلمة لحظر أو إلغاء الحساب أو المبلغ / إصدار وإلغاء الشيكات / رسائل المحكمة / STO- إنشاء / إلغاء إلخ.
- ضمان وجود تواريخ SLAs محددة مع جميع أصحاب المصلحة لدينا وضمان تلبية مستويات الخدمة المتفق عليها.
- تصعيد أي مجالات من تسليم الخدمة لم يتم الوفاء بها وفقًا لإرشادات AMO.
- إدارة الوحدة بكفاءة دون المساس بسياسات وإجراءات البنك، والمتطلبات القانونية والتنظيمية والامتثال.
- تقديم الدعم الكامل لأصحاب المصلحة لدينا والسلطات التنظيمية الخارجية.
- تصميم وتطبيق نظام قياس فعال على العمليات الرئيسية والخدمات.
- تحديد العمليات الرئيسية للتحسين.
- تحليل / تطوير وتنفيذ دورة عملية قياسية لكل نشاط / خدمة معاملاتي.
- اقتراح توصيات لإدارة AMO لتحقيق توقعات قسم الوحدة، وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
- اقتراح أفكار لـ STP، والرقابة، وجودة الخدمة، ومتابعة تقدم المشروع المقدم إلى ITD / المورد لضمان التنفيذ الناجح.
- المساعدة في التعامل مع أنشطة إصدار شيكات المدير إذا لزم الأمر.
- الوصي المشترك على مستندات البنك.
- إكمال أي واجبات ومسؤوليات أخرى يكلف بها المدير المباشر عند الحاجة.
المخاطر
- إدارة سير العمل على أساس يومي دون المساس بالمخاطر والخدمة.
- تحديد المجالات التي تتطلب تغييرات في العمليات الحالية لتقليل العبء، للقضاء على التكرار وتجنب المخاطر. التنسيق مع ITD لتعزيز النظام وتنفيذ التغيير.
- اتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع الأخطاء التي قد تشمل تحسينات النظام، وتعديل الإجراءات، وتدريب الموظفين، والإرشاد.
- ضمان إدارة BAU وفقًا لسياسة البنك لتجنب أي مخاطر.
- ضمان استخدام أدوات المخاطر المناسبة مثل قوائم الفحص، والتقارير المختلفة، والعينات العشوائية للمساعدة في زيادة فعالية إدارة المخاطر التشغيلية ضمن عمليات AMO.
- ضمان أن جميع العمليات تتماشى مع السياسات والإجراءات المعتمدة من البنك، والمتطلبات القانونية والتنظيمية والامتثال.
- ضمان السرية.
الأشخاص
- تقييم أداء التقارير المباشرة للوحدة بشكل دوري وتقديم ملاحظات بناءة لهم بما في ذلك مجالات التطوير.
- ضمان إدارة المهام، والإجازات، والدورات التدريبية، إلخ بشكل جيد مع ضوابط مناسبة.
- التنسيق مع الأقسام المختلفة مثل القانونية، ITD، الفروع، التدقيق، إلخ.
- التواصل الفعال داخل الفريق والالتزام بأوقات التحول المتفق عليها.
- تقديم الدعم المناسب لجميع الموظفين الوطنيين في الإمارات، لضمان أن تكون عبء العمل وبيئات العمل ملائمة للحفاظ على التحفيز المستدام وأن يتم تقديم التشجيع المناسب للموظفين الوطنيين نحو تطويرهم المهني.
- الحفاظ على الاحترافية والتواصل الفعال مع الزملاء داخل الوحدة وجميع الأقسام الأخرى.
- الالتزام بواجباتك ومسؤولياتك الفردية ودعم الفريق لتقديم خدمات ممتازة.
- الحفاظ على التعاون بين الفريق والوحدات الأخرى التي ستضمن أفضل خدمة للأعمال وفي النهاية للعملاء.
كفاءة الأعمال
- توصية بتغيير العمليات / السياسات للإدارة من أجل تحسين العمليات، وزيادة الكفاءة، وتقليل المخاطر وتعزيز السيطرة.
- دعم إدارة المشاريع في هيكلة منتجات أو خدمات جديدة.
- ضمان توليد وإرسال تقارير MIS الدقيقة وفي الوقت المناسب.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مدرسة ثانوية / دبلوم في أي تخصص. خبرة من 1 إلى 2 سنوات في خدمات العملاء / مركز الاتصال. سيتم النظر في المتقدمين بدون خبرة أيضًا.
خبرة لا تقل عن سنة واحدة (يفضل الخبرة القانونية)
معرفة جيدة بسياسات وإجراءات البنك
مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- ضابط أول - قانونية وعمليات شرطية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank FAB
Join the UAE s largest bank and one of the world s largest and safest financial institutions. Our focus is to create value for our employees, customers, shareholders and communities to grow through differentiation, agility and innovation. We are looking for top talent and your success is our success. Accelerate your growth as you help us reach our goals and advance your career. Be ready to make your mark a top company, in an exciting & dynamic industry.
https://jobs.smartrecruiters.com/FirstAbuDhabiBank/744000088752645
وظائف مماثلة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد إداري / مساعد مكتب
Aglt Trading Llc
- 0 - 1 عام
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد لشؤون الاداره
Globe Pathway HR Consultancy
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)