أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
حول الفريق
يلعب فريق LiveOps دورًا حيويًا في ضمان سير عمليات KSA Express بسلاسة. كخط أمامي لإدارة الطلبات الحية، يعمل الفريق بشكل وثيق مع القادة والعملاء والموردين للتأكد من تسليم كل طلب في الوقت المحدد مع تجربة عملاء ممتازة. هذه بيئة سريعة الإيقاع وعالية التأثير حيث يكون حل المشكلات بسرعة، وتعدد المهام، والتواصل الواضح أمرًا ضروريًا.
ما ستفعله
- مراقبة وإدارة الطلبات الحية في الوقت الفعلي لضمان التسليم ضمن SLA.
- التواصل مع القادة لإرشادهم ودعمهم خلال رحلة الطلب.
- دعم العملاء من خلال معالجة مخاوف الطلبات الحية بشكل احترافي.
- حل التصعيدات بسرعة، وضمان تجارب تسليم سلسة.
- توثيق حوادث العمليات الحية والحفاظ على تقارير دقيقة.
- مشاركة تحديثات الأداء اليومية والأسبوعية مع فريق العمليات الأوسع.
- التعاون مع فرق الأداء والاكتساب والتجارية لتحسين العمليات والنتائج.
ما سنوفره لك
نقدم للزملاء الفرصة لإحداث تأثير في المنطقة بينما يتعلمون وينمون. كزميل في Careem بدوام كامل، ستكون قادرًا على:
- العمل والتعلم من عقول رائعة من خلال الانضمام إلى مجتمع من الزملاء الملهمين.
- توظيف شغفك في منظمة هادفة مكرسة لإحداث تأثير في منطقة بها الكثير من الإمكانات غير المستغلة.
- استكشاف فرص جديدة للتعلم والنمو كل يوم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
سيحظى المرشحون الناجحون بالتزام حماسي بتحسين حياة الناس، وتركيز قوي على التميز، ومواءمة مع قيمنا الأساسية وهدفنا.
- 1-2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو LiveOps (يفضل).
- قدرة قوية على تعدد المهام مع اهتمام ممتاز بالتفاصيل.
- القدرة على العمل تحت الضغط والبقاء هادئًا في بيئات سريعة الإيقاع.
- مهارات تواصل ممتازة بأسلوب مهذب واحترافي.
- عقلية تركز على العميل مع القدرة على بناء الثقة مع القادة وأصحاب المصلحة.
- متعلم سريع مع القدرة على التكيف مع الأدوات والعمليات والتقنيات الجديدة.
- مرونة في العمل بنوبات دورية، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
القطاع المهني للشركة
- السفر
- السياحة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- شريك عمليات أول - Live Ops
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
careem
Careem is building the Everything App for the greater Middle East making it easy to move around, order food and groceries, manage payments, and more. Our purpose is simple: to simplify and improve people s lives and build an awesome organisation that inspires. We re now entering our next chapter one powered by AI. We re looking for AI talent: curious problem-solvers who know how to apply AI to build tools, automate workflows, and create real impact. Whether it s streamlining operations, enhancing customer experience, or reimagining internal systems we want people who can make Careem work smarter and move faster.
Since 2012, Careem has enabled earnings for over 2.5 million Captains, simplified the lives of more than 70 million customers, and built a platform where the region s best talent and entrepreneurs thrive. We operate in 70+ cities across 10 countries, from Morocco to Pakistan./p>
https://boards.greenhouse.io/careem/jobs/8245563002?gh_jid=8245563002