كبار معاون المبيعات Apparel FZCO

هدف الوظيفة:

• تكون الوظيفة مسؤولة عن تمثيل العلامة التجارية من خلال تعزيز والمساهمة في المبيعات داخل المتجر من خلال خدمة العملاء الاستثنائية وتجربة البيع بالتجزئة بالإضافة إلى أداء واجبات تشغيلية متنوعة يتم تعيينها من قبل مدير المتجر أو مساعد مدير المتجر.

المسؤولية الرئيسية:

خدمة العملاء:

• تحية العملاء ومساعدتهم في اختيار المنتج المناسب.
• تحويل المتسوقين من النافذة إلى مشترين نهائيين.
• ترويج برنامج ولاء الملابس الخاص بالشركة للمبيعات المتكررة
• أن تكون قدوة لبقية موظفي المبيعات من حيث تحقيق المبيعات والخدمة.
• تعليم العملاء حول ميزات المنتجات وفوائدها وموادها وتعليمات العناية.
• الحفاظ على معرفة قوية بمخزون المنتجات والترويج للتواصل الفعال مع العملاء.
• خدمة العملاء بأعلى المعايير واتباع إرشادات الشركة في البيع (GUEST - تحية، فهم، شرح، بيع، شكر)
• يجب أن تكون على اطلاع بأنواع العلامات التجارية المختلفة للمجموعة لتقديم اقتراحات البيع للعملاء

الإشراف والقيادة:

• تقديم الإرشاد والتوجيه والتدريب لموظفي المبيعات الجدد.
• أن تكون رفيقًا للفريق الجديد في المتجر
• تتبع إكمال برامج التعلم لجميع الموجودين في المتجر
• القيادة بالمثال، وإظهار خدمة العملاء وتقنيات المبيعات الممتازة.
• المساعدة في الإشراف على العمليات اليومية، بما في ذلك إجراءات الفتح والإغلاق.
• مراقبة موظفي المبيعات الجدد، وتقديم ملاحظات بناءة لتحسين تقنيات المبيعات.
• التعاون مع مدير المتجر لتنفيذ وإنفاذ سياسات الشركة.

المظهر / السلوك / المعرفة:

• يجب أن يكون مظهره جيدًا ومهندمًا في جميع الأوقات
• مرونة للعمل لساعات طويلة خلال فترة التخفيضات
• يجب أن يمتلك معرفة حديثة بالمنتجات وضمان الحد الأدنى من خسائر المخزون.

البضائع:

• ضمان عرض وتوزيع جميع المخزون لجذب العملاء وأيضًا وفقًا لمعايير التوزيع القياسية
• ضمان اتباع جميع إرشادات العرض والحفاظ على جميع المعايير الخاصة بالتخفيضات.
• تسجيل المخزون الداخل / الخارج والحفاظ على تقرير بذلك

العمليات:

• التعامل بكفاءة مع نقاط البيع / عداد الفواتير. الوصول إلى SIOCS، زيبرا، مصاريف صغيرة إلخ.
• إجراء مطابقة الأموال في صندوق النقد عند بدء / نهاية الورديات 
• المساهمة في إدارة المخزون والمساعدة في العد الدوري للمخزون.
• تحقيق وتجاوز الأهداف الفردية للمبيعات من خلال الانخراط بنشاط مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
• إصدار الإيصالات / المبالغ المستردة / الفكة للعملاء بشكل صحيح
• البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الموضة والمصممين والعلامات التجارية المتوفرة في المتجر.
• معالجة المدفوعات نقدًا / ببطاقات الائتمان / القسائم / الخصومات التلقائية
• ضمان الوعي والانتباه في جميع الأوقات للأمن في المتجر دون أي إهمال
• الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية وسياسات الوقاية من الخسائر
• الحفاظ على سرية أرقام المبيعات عن الأطراف الخارجية
• تجديد وإعادة توزيع المخزون على أرض المتجر بشكل مستمر لضمان أقصى مدى وتوافر المنتجات في جميع الأوقات.

المؤهلات المطلوبة:

يجب أن يكون موظف المبيعات الأول المثالي في شركة البيع بالتجزئة حاصلًا على شهادة بكاليوس مع مهارات تواصل فعالة ومهارات التعامل مع الآخرين للمساهمة في تجربة ترحيبية للعملاء. يفضل أن يكون لديه خبرة سابقة تتراوح بين 3-5 سنوات في دور المبيعات.