محلل مكتب الخدمة الأول

BFC

مسؤولياتك:

• يتعامل مع التواصل المباشر مع مستخدمي الأعمال فيما يتعلق بإدارة الحوادث وطلبات الخدمة.

• يعين ويعيد تعيين الحوادث وطلبات الخدمة إلى محللي مكتب الخدمة، والمديرين وأخصائيي البنية التحتية.

• دعم يومي واستكشاف مشاكل المكتب الرئيسي والفروع.

• تثبيت وتكوين واستكشاف محطات عمل موظفي BFC.

• تثبيت وتكوين مكونات نظام الأجهزة والبرامج الجديدة والحالية.

• الحفاظ على واستكشاف تطبيقات سطح المكتب والأجهزة الطرفية.

• التحقيق في مشاكل الأجهزة وإجراء إصلاحات اتصالات الأجهزة ونظام الأجهزة.

• إدارة أصول ومخزون الأجهزة والبرامج.

• المشاركة في اختبار التطبيقات داخل الشركة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• توثيق الإجراءات وأدلة المستخدم.

• يتعامل مع دعم المتطلبات التقنية حول ملفات وأنظمة الدفع كجهة اتصال للدعم من المستوى الثاني.

• المشاركة في إدارة التطبيقات الأساسية كجهة اتصال للدعم من المستوى الثاني.

• يوفر الدعم من المستوى الثاني للأنظمة التي تشغل إجراءات EOD/BOD.

عنك:

• مواطن بحريني

• درجة جامعية في مجال علوم الحاسوب أو الهندسة

• CCNA (موصى به)

• ITIL Foundation (موصى به)

• لديه من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة

• يجب أن يكون لديه رخصة قيادة سارية في البحرين