الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

مجال العمل:

دعم المنتج

وصف الوظيفة:

عملك يشكل العالم في كاتربيلر إنك.

عندما تنضم إلى كاتربيلر، أنت تنضم إلى فريق عالمي يهتم ليس فقط بالعمل الذي نقوم به ولكن أيضًا ببعضنا البعض. نحن صانعو الحلول، وحل المشكلات، وبناة العالم في المستقبل الذين يقومون بإنشاء مجتمعات أقوى وأكثر استدامة. نحن لا نتحدث فقط عن التقدم والابتكار هنا، بل نجعله يحدث، مع عملائنا، حيث نعمل ونعيش. معًا، نحن نبني عالمًا أفضل، حتى نتمكن جميعًا من الاستمتاع بالعيش فيه.

ما هي مهامك/مسؤولياتك؟

دعم متطلبات قطع الخدمة للعملاء الداخليين والخارجيين:

استلام ومعالجة الطلبات للحصول على عروض الأسعار. بالنظر إلى قائمة القطع (طلب عرض أسعار) من العميل، تتحقق من أرقام القطع المناسبة والأسعار وأوقات التسليم لضمان تلبية احتياجات العميل. اعترف بعروض الأسعار للعميل مع الشروط والأحكام المذكورة.

استلام أمر الشراء (PO) من العميل. مراجعة الشروط والأحكام. تحديد جميع التناقضات أو النزاعات في الشروط والأحكام. التشاور مع القائد أو المدير لضمان قبول الشروط والأحكام. معالجة هذه القضايا مع العميل. الحصول على الاتفاق النهائي مع العميل. إدخال واعتماد الطلب للعميل.

إبقاء العميل على اطلاع بالحالة. حل جميع المشاكل المتعلقة التي قد تظهر خلال العملية. تسريع الأمور حسب الحاجة لتلبية متطلبات العميل. تقديم المشورة والتفاوض مع الزملاء عند الحاجة للنظر في الأولويات المت conflicting أو الحاجة المتزامنة لقطع محدودة. إصدار تعليمات الشحن وأي متطلبات تعبئة خاصة. التنسيق مع أقسام أخرى من توربينات الغاز الشمسية لضمان تنفيذ الطلب لتلبية تاريخ الوعد الأصلي.

مراقبة الطلب حتى نقطة التسليم، والمتابعة لحل أي مخاوف للعميل بشأن شحنة الطلب.

معالجة طلبات الخدمة دعمًا لعقود صيانة توربينات الغاز الشمسية أو التزامات الضمان.

ماذا نتوقع من مرشح مناسب؟

درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، الهندسة، سلسلة التوريد، اللوجستيات أو ما يعادلها من خبرة العمل ذات الصلة
يوصى بخبرة لا تقل عن سنتين في بيئة إدارة مبيعات دولية/لوجستيات.
يوصى بخبرة موثوقة في خدمة العملاء.
يجب أن تمتلك فهمًا عامًا لمصطلحات التجارة الدولية، والتصدير، وأنظمة الجمارك
يجب أن تكون لديك مهارات اتصال كتابية وشفوية مهنية ممتازة
يحب التواصل مع العملاء
منتبه للتفاصيل ويركز على الجودة
إجادة استخدام Excel (الصيغ الأساسية، عمليات البحث، المحاور، الماكرو البسيط)، Outlook، وبشكل عام منتجات MS Office.
الإجادة في اللغة الإنجليزية للأعمال أمر إلزامي
شخص إيجابي وطموح مهتم بتعلم مهارات جديدة والمساهمة في نجاح الفريق بأكمله.

أي عرض عمل قد يكون مشروطًا بإكمال ناجح لفحص الخلفية.

أخصائي قطع الخدمة الأول Caterpillar

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف أخصائي قطع الخدمة الأول الوظائف التي تم البحث عنها