مدير خدمات أول

GE Aerospace

نظرة عامة على الدور:

كمدير برنامج العملاء لشركة الخطوط الجوية القطرية، ستلعب دوراً محورياً في إدارة واحدة من أكبر عقود GE للطيران النشطة على أسطول GE90-100 و GP7200، بالإضافة إلى دعم جاهزية GE9x EIS حتى يتم تعيين CPM الإقليمي لـ GE9x. تتطلب هذه الوظيفة تحمل المسؤولية عن الأهداف الوظيفية والتجارية وأهداف الشركة، مع التركيز على إدارة الاتفاقيات المخصصة للخدمات قبل وبعد التنفيذ.

في هذا الدور، ستقوم بـ:

• قيادة فرق متعددة التخصصات: تعزيز التميز في إدارة العقود، والتنفيذ، والربحية من خلال التعاون عبر فرق متنوعة.
• تحقيق الأهداف التشغيلية: ضمان تحقيق أهداف زيارة الورشة مع دعم استقرار وموثوقية الأسطول.
• تفعيل سطح الطيران: استخدام نموذج التشغيل الرشيق لشركة GE للطيران، سطح الطيران، لتحسين العمليات وحل المشكلات.
• دعم سلوكيات GE للطيران: تعزيز ثقافة احترام الناس، واتخاذ القرارات المدفوعة بالعميل، وعقلية التحسين المستمر.

هذا الدور حاسم لضمان نجاح برامج GE90-100 و GP7200 الخاصة بالخطوط الجوية القطرية، والحفاظ على استقرار الأسطول، وتعزيز التميز التشغيلي من خلال الممارسات المبتكرة والالتزام برضا العملاء.

الأدوار والمسؤوليات

• المسؤولية عن الربحية ورضا العملاء لعقود GE90 و GP الخاصة بالخطوط الجوية القطرية
• توفير القيادة العامة لتنفيذ عقود GE90 و GP الخاصة بالخطوط الجوية القطرية
• المساعدة في حملات المبيعات للعقود الجديدة والعروض.
• ضمان حل سريع لمشكلات العملاء، والمشكلات التجارية ورضا العملاء
• قيادة فريق خدمات متعدد التخصصات لإدارة الأهداف التشغيلية لـ GE واستقرار أسطول قطر.
• العمل كحلقة وصل بين المنظمات الداخلية وقطر في الخدمات.
• يمتلك معرفة متخصصة داخل الوظيفة ويلعب دورًا رئيسيًا في تشكيل الاستراتيجية لمنطقة المسؤولية، بما في ذلك إدارة الموارد وتطوير السياسات.
• تحليل التحديات التجارية الداخلية والخارجية، واستخدام الرؤى لتوصية بأفضل الممارسات التي تعزز المنتجات والعمليات والخدمات. الحفاظ على الوعي باتجاهات الصناعة لإعلام القرارات الاستراتيجية.
• يمارس حكمًا سليمًا لمعالجة المهام والتحديات المعقدة عبر العمليات، وإدارة المنتجات، والتصنيع، والتكنولوجيا، والهندسة. تقييم جودة المعلومات، وطرح أسئلة نقدية، وتطوير حلول مبتكرة تتجاوز المعايير المحددة.

المؤهلات المطلوبة

• تتطلب هذه الوظيفة خبرة كبيرة في إدارة خدمات وعقود العملاء. مستوى المعرفة يعادل درجة الماجستير من جامعة أو كلية معتمدة (أو شهادة الثانوية العامة مع خبرة ذات صلة).
• القدرة على حل النزاعات
• خبرة واسعة في GE للطيران في مجالات الهندسة، الخدمات، دعم العملاء، أو إدارة عمليات الورشة
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية

الخصائص المرغوبة

• متواضع: محترم، متقبل، ومرن
• شفاف: يشارك المعلومات الحيوية، يتحدث بصدق، يساهم بشكل بناء
• مركز: متعلم سريع، يحدد أولويات العمل استراتيجياً، ملتزم
• قدرة قيادية: متواصل قوي، صانع قرار، متعاون
• حلول للمشاكل: ذو عقل تحليلي، يتحدى العمليات القائمة، مفكر نقدي