أخصائي أول - إدارة التغيير Group 42

الفرصة

هذه الوظيفة جزء من فريقنا المتوسع، الذي تم إنشاؤه لمواجهة الطلب المتزايد على أدوات المستخدم النهائي المتقدمة عبر صناعات متنوعة. بالشراكة مع مقدمي التكنولوجيا الرئيسيين، تركز هذه الوظيفة على دفع التبني وتعظيم فائدة منصات التعاون، لا سيما داخل الأقسام غير التقنية مثل الموارد البشرية والمالية وخطوط الأعمال. يجب أن يكون المرشح المثالي لديه نهج موجه نحو نجاح العملاء مع خلفية قوية في إدارة البرامج والمشاريع في التحول الرقمي، ويجيد تقديم استراتيجيات التبني العملية التي تتناسب عبر الوظائف.

المسؤوليات:

المسؤوليات الرئيسية الخاصة بك

• قيادة التبني: قيادة مبادرات التبني والمشاركة لأدوات التعاون الخاصة بالمستخدم النهائي، وضمان الاستخدام المؤثر عبر بيئات العملاء مع التركيز على تحقيق قيمة تجارية قابلة للقياس
• التفاعل عبر الأقسام: العمل عن كثب مع أقسام العملاء المتنوعة بما في ذلك الموارد البشرية والمالية ووحدات الأعمال التشغيلية لفهم احتياجاتهم الفريدة والتعبير عن القيمة بطرق ذات صلة بأهدافهم
• تيسير ورش العمل وتقنيات التصميم: التخطيط وإجراء ورش عمل تركز على المستخدم باستخدام تقنيات التفكير التصميمي لكشف احتياجات المستخدم النهائي وتحسين استراتيجيات تبني الأدوات
• إدارة البرامج والمشاريع: تطوير وتنفيذ خطط شاملة للتبني، تشمل كتالوجات حالات الاستخدام، ومبادرات التدريب، واستراتيجيات التواصل مع المستخدم النهائي كجزء من المبادرات المستمرة للتحول الرقمي
• معرفة الأدوات وأفضل الممارسات: الاستفادة من معرفة قوية بأدوات التعاون، لا سيما مجموعة Microsoft (بما في ذلك Copilot وتطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدية) وServiceNow، وتنفيذ أفضل الممارسات لتحقيق نتائج عملاء ذات مغزى
• التدريب والتمكين: تصميم وتنفيذ برامج التدريب، إلى جانب موارد التمكين، لدعم عملية الانضمام السلس والمشاركة المستمرة مع تقنيات التعاون
• تطوير حالات الاستخدام: إنشاء وصيانة مكتبة من حالات الاستخدام لتوضيح نقاط القيمة المحددة، مما يظهر الفوائد العملية للأدوات لوظائف العملاء المختلفة

المؤهلات:

ما نبحث عنه

(أ) المهارات / المؤهلات المطلوبة

• خبرة كبيرة في نجاح العملاء، إدارة البرامج، أو إدارة المشاريع، مع التركيز على دفع تبني الأدوات والمشاركة داخل المنظمات الكبيرة
• خبرة في تيسير ورش العمل وتطبيق منهجيات التفكير التصميمي لتوجيه الحلول الموجهة نحو المستخدم وتعزيز استراتيجيات التبني
• قدرة مثبتة على التفاعل عبر الوظائف مع أقسام العملاء، بما في ذلك الوظائف غير التقنية، لتحديد ودفع مقترحات القيمة المخصصة
• فهم قوي لأدوات التعاون الخاصة بالمستخدم النهائي، لا سيما تقنيات Microsoft، CoPilot، الذكاء الاصطناعي التوليدي، وServiceNow، مع سجل حافل في تطبيق أفضل الممارسات لتحقيق نجاح العملاء
• مهارات تنظيمية ممتازة، مع قدرة مثبتة على تطوير خطط تفصيلية، وتنسيق الاتصالات عبر الوظائف، ومحاذاة أصحاب المصلحة حول أهداف التبني
• خبرة في تطوير اتصالات المستخدم النهائي ومحتوى جذاب قوي وموارد تدريب، مع القدرة على تبسيط المفاهيم المعقدة لجمهور متنوع
• درجة البكالوريوس: درجة أساسية في إدارة الأعمال، علم النفس التنظيمي، الموارد البشرية، الاتصال، أو تخصصات مشابهة

(ب) المهارات / المؤهلات المفضلة

• خبرة مع منظمات التكنولوجيا المتطورة، لا سيما داخل الإمارات العربية المتحدة أو منطقة الخليج العربي.
• نهج تعاوني، منخفض الأنا، للعمل الجماعي، قابل للتكيف مع ثقافة Core42 للابتكار وتركز على العملاء

درجة الماجستير (مفضل): يفضل غالبًا درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA)، التنمية التنظيمية، أو مجال ذي صلة، مما يوفر رؤى أعمق في القيادة وتطوير الاستراتيجية.

• شهادة إدارة التغيير من Prosci: شهادة رئيسية لأي دور في إدارة التغيير. كونك محترفًا معتمدًا من Prosci مع خبرة في إدارة التحولات واسعة النطاق أمر ضروري.
• محترف معتمد في إدارة التغيير (CCMP): لأولئك الذين يسعون للحصول على مستوى عالٍ من المصداقية المهنية في إدارة التغيير.
• شهادات Agile وLean Six Sigma: المعرفة بالمنهجيات المرنة أو Six Sigma لتحسين العمليات غالبًا ما تكون مفيدة، خاصة عند إدارة مشاريع تتضمن تغييرات تشغيلية معقدة.