أخصائي أول - إدارة التغيير Group 42

الفرصة

هذه الوظيفة هي جزء من فريقنا المتوسع، الذي تم بناؤه لتلبية الطلب المتزايد على أدوات المستخدم النهائي المتقدمة عبر صناعات متنوعة. بالتعاون مع مقدمي التكنولوجيا الرئيسيين، تركز هذه الوظيفة على دفع التبني وتعظيم فائدة منصات التعاون، لا سيما داخل الأقسام غير التقنية مثل الموارد البشرية والمالية وخطوط الأعمال. سيكون المرشح المثالي لديه نهج موجه نحو نجاح العملاء مع خلفية قوية في إدارة البرامج والمشاريع في التحول الرقمي، بارع في تقديم استراتيجيات تبني عملية تتناغم عبر الوظائف.

المسؤوليات:

مسؤولياتك الرئيسية

• قيادة التبني: قيادة مبادرات التبني والمشاركة لأدوات التعاون الخاصة بالمستخدمين النهائيين، وضمان الاستخدام المؤثر عبر بيئات العملاء مع التركيز على تحقيق قيمة تجارية قابلة للقياس
• المشاركة عبر الأقسام: العمل عن كثب مع أقسام العملاء المتنوعة بما في ذلك الموارد البشرية والمالية ووحدات الأعمال التشغيلية لفهم احتياجاتهم الفريدة والتعبير عن القيمة بطرق ذات صلة بأهدافهم
• تيسير ورش العمل والتفكير التصميمي: التخطيط وإجراء ورش عمل موجهة نحو المستخدم باستخدام تقنيات التفكير التصميمي للكشف عن احتياجات المستخدم النهائي وتحسين استراتيجيات تبني الأدوات
• إدارة البرامج والمشاريع: تطوير وتنفيذ خطط تبني شاملة، تشمل كتالوجات حالات الاستخدام، ومبادرات التدريب، واستراتيجيات التواصل مع المستخدمين النهائيين كجزء من مبادرات التحول الرقمي المستمرة
• معرفة الأدوات وأفضل الممارسات: الاستفادة من معرفة قوية بأدوات التعاون، لا سيما مجموعة Microsoft (بما في ذلك Copilot وتطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي) وServiceNow، وتنفيذ أفضل الممارسات لتحقيق نتائج ملموسة للعملاء
• التدريب والتأهيل: تصميم وتنفيذ برامج تدريبية، إلى جانب موارد التأهيل، لدعم عملية الانضمام السلس والمشاركة المستمرة مع تقنيات التعاون
• تطوير حالات الاستخدام: إنشاء وصيانة مكتبة من حالات الاستخدام لتوضيح نقاط القيمة المحددة، demonstrating الفوائد العملية للأدوات لمختلف وظائف العملاء

المؤهلات:

ما نبحث عنه

(أ) المهارات / المؤهلات المطلوبة

• خبرة كبيرة في نجاح العملاء، إدارة البرامج، أو إدارة المشاريع، مع التركيز على دفع تبني الأدوات والمشاركة داخل المنظمات الكبيرة
• خبرة في تيسير ورش العمل وتطبيق منهجيات التفكير التصميمي لتوجيه الحلول الموجهة نحو المستخدم وتعزيز استراتيجيات التبني
• قدرة مثبتة على الانخراط عبر الوظائف مع أقسام العملاء، بما في ذلك الوظائف غير التقنية، لتعريف ودفع مقترحات القيمة المخصصة
• فهم قوي لأدوات التعاون الخاصة بالمستخدم النهائي، لا سيما تقنيات Microsoft، CoPilot، الذكاء الاصطناعي التوليدي، وServiceNow، مع سجل حافل في تطبيق أفضل الممارسات لتحقيق نجاح العملاء
• مهارات تنظيمية ممتازة، مع قدرة مثبتة على تطوير خطط مفصلة، وتنسيق الاتصالات عبر الوظائف، ومحاذاة أصحاب المصلحة حول أهداف التبني
• خبرة في تطوير الاتصالات مع المستخدمين النهائيين ومحتوى جذاب قوي وموارد تدريبية، مع القدرة على تبسيط المفاهيم المعقدة لجمهور متنوع
• درجة بكاليوس: درجة أساسية في إدارة الأعمال، علم النفس التنظيمي، الموارد البشرية، الاتصالات، أو تخصصات مشابهة

(ب) المهارات / المؤهلات المفضلة

• خبرة مع منظمات التكنولوجيا المتطورة، لا سيما داخل الإمارات العربية المتحدة أو منطقة الخليج العربي.
• نهج تعاوني، منخفض الأنا، للعمل الجماعي، قابل للتكيف مع ثقافة الابتكار وتركيز العملاء لدى Core42
• درجة ماجستير (مفضل): يفضل أن يكون لدى المرشح ماجستير في إدارة الأعمال (MBA)، أو التنمية التنظيمية، أو مجال ذي صلة غالبًا، مما يوفر رؤية أعمق في القيادة وتطوير الاستراتيجيات.
• شهادة إدارة التغيير من Prosci: شهادة رئيسية لأي دور في إدارة التغيير. كونك محترفًا متقدمًا معتمدًا من Prosci بخبرة في إدارة التحولات الكبيرة أمر ضروري.
• محترف معتمد في إدارة التغيير (CCMP): لأولئك الذين يسعون إلى مستوى عالٍ من المصداقية المهنية في إدارة التغيير.
• شهادات Agile و Lean Six Sigma: المعرفة بأساليب Agile أو Six Sigma لتحسين العمليات غالبًا ما تكون مفيدة، خاصة عند إدارة المشاريع التي تتضمن تغييرات تشغيلية معقدة.