أخصائي أول

Core42

المسؤوليات

• قيادة التبني: قيادة مبادرات التبني والمشاركة لأدوات التعاون للمستخدم النهائي، وضمان الاستخدام المؤثر عبر بيئات العملاء مع التركيز على تحقيق قيمة تجارية قابلة للقياس
• المشاركة عبر الأقسام: العمل عن كثب مع إدارات العملاء المتنوعة بما في ذلك الموارد البشرية، المالية، ووحدات الأعمال التشغيلية لفهم احتياجاتهم الفريدة وتوضيح القيمة بطرق ذات صلة بأهدافهم
• تيسير ورش العمل وتقنيات التفكير التصميمي: التخطيط وإجراء ورش العمل المتمحورة حول المستخدم باستخدام تقنيات التفكير التصميمي لكشف احتياجات المستخدم النهائي وتحسين استراتيجيات تبني الأدوات
• إدارة البرامج والمشاريع: تطوير وتنفيذ خطط تبني شاملة، تشمل كتالوجات حالات الاستخدام، ومبادرات التدريب، واستراتيجيات التواصل مع المستخدم النهائي كجزء من مبادرات التحول الرقمي المستمرة
• التعرف على الأدوات وأفضل الممارسات: الاستفادة من معرفة قوية بأدوات التعاون، لا سيما مجموعة Microsoft (بما في ذلك Copilot وتطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدية) وServiceNow، وتنفيذ أفضل الممارسات لتحقيق نتائج ذات مغزى للعملاء
• التدريب والتمكين: تصميم وتنفيذ برامج تدريب، جنبًا إلى جنب مع موارد التمكين، لدعم عملية الانضمام السلس والمشاركة المستمرة مع تقنيات التعاون
• تطوير حالات الاستخدام: إنشاء وصيانة مكتبة من حالات الاستخدام لتوضيح نقاط القيمة المحددة، مما يوضح الفوائد العملية للأدوات لوظائف العملاء المختلفة

المؤهلات

• خبرة كبيرة في نجاح العملاء، إدارة البرامج، أو إدارة المشاريع، مع التركيز على تعزيز تبني الأدوات والمشاركة داخل المنظمات الكبيرة
• خبرة في تيسير ورش العمل وتطبيق منهجيات التفكير التصميمي لتوجيه الحلول المتمحورة حول المستخدم وتعزيز استراتيجيات التبني
• قدرة مثبتة على التواصل عبر الوظائف مع إدارات العملاء، بما في ذلك الوظائف غير التقنية، لتعريف ودفع مقترحات القيمة المخصصة
• فهم قوي لأدوات التعاون للمستخدم النهائي، لا سيما تقنيات Microsoft، CoPilot، الذكاء الاصطناعي التوليدي، وServiceNow، مع سجل حافل في تطبيق أفضل الممارسات لتحقيق نجاح العملاء
• مهارات تنظيمية ممتازة، مع القدرة المثبتة على تطوير خطط مفصلة، وتنسيق الاتصالات عبر الوظائف، ومحاذاة أصحاب المصلحة حول أهداف التبني
• خبرة في تطوير اتصالات المستخدم النهائي ومحتوى جذاب وموارد تدريب قوية، مع القدرة على تبسيط المفاهيم المعقدة لجمهور متنوع
• درجة البكاليوس: درجة أساسية في إدارة الأعمال، علم النفس التنظيمي، الموارد البشرية، الاتصال، أو تخصصات مشابهة