مهندس تقني أول (Cisco & Zscaler)

Client of Envision Employment Solutions

المسؤوليات:

• قيادة الحوادث والعمليات: قيادة أنشطة إدارة الحوادث P1/P2، تنسيق الأزمات، تحليل السبب الجذري (RCA)، واستعادة الخدمة ضمن أهداف SLA.
• إدارة Cisco ISE و NAC: إدارة وتحسين بيئات Cisco ISE بما في ذلك 802.1X، MAB، تقييم الموقف، التوصيف، PKI، وإدارة السياسات.
• إدارة Zscaler: إدارة سياسات ZIA/ZPA، تكاملات الوصول الآمن، نفق GRE/IPSec، أنظمة التحقق، وعمليات الوصول الآمن عبر الويب.
• دعم الصوت والتعاون: دعم SIP trunks، SBCs، IVR/توجيه المكالمات، أنظمة UC، وتكاملات الهاتف.
• عمليات البنية التحتية للشبكة: إدارة التوجيه، التبديل، SD-WAN، QoS، VLAN/VXLAN، وبيئات البنية التحتية لشركة Cisco.
• حوكمة التغيير والإصدار: التخطيط، التحقق، المراجعة، وتنفيذ التغييرات التشغيلية مع ضمان الامتثال لمعايير حوكمة ITIL.
• المراقبة والتحسين المستمر: الحفاظ على لوحات المعلومات، SOPs، كتب التشغيل، التقارير التشغيلية، ومبادرات الأتمتة.
• إدارة أصحاب المصلحة والموردين: التنسيق مع العملاء، الموردين، شركات النقل، فرق الهندسة، والفرق التشغيلية لضمان استقرار الخدمة وتحسينها.

• الخبرة الفنية: معرفة قوية بـ Cisco ISE، شبكات Cisco، SIP/RTP، SBCs، SD-WAN، Zscaler ZIA/ZPA، QoS، التوجيه/التبديل، VLAN/VXLAN، وعمليات الأمان المؤسسية.
• الشهادات: تشمل الشهادات المفضلة CCNP، شهادات/تدريب Cisco ISE، Zscaler ZCCA-IA/ZCCA-PA، وITIL Foundation.
• المهارات الإضافية: التعرض لأمان السحابة، الأتمتة، البرمجة النصية، Python، أو Ansible يعتبر ميزة.
• المهارات الشخصية: مهارات قوية في القيادة، التواصل مع أصحاب المصلحة، إدارة الحوادث، RCA، الوثائق، وحوكمة العمليات.