أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
منظمة خدمات SAP Enterprise Cloud (ECS) مسؤولة عن توفير البنية التحتية المستضافة سحابياً، والخدمات التقنية والإدارية لتطبيقات عملائنا في السحابة الخاصة بـ SAP. يلعب مدير الخدمة التقنية (TSM) دوراً حاسماً في مساعدة عملائنا على تسريع رحلتهم نحو التحول السحابي وتمكينهم من تحقيق القيم والنتائج التجارية التي يرغبون في الحصول عليها من بيئة SAP الخاصة بهم. يتضمن ذلك تحليل متطلبات العملاء التجارية والمشاكل والعمل عبر خدمات SAP Enterprise Cloud وأقسام SAP الأخرى لتوفير خدمات ذات جودة لعملائنا، وحل التعقيدات التقنية ومرافقتهم طوال رحلة تحولهم السحابية بالكامل.
كمدير خدمة تقنية ستكون مسؤولاً عن المهام التالية:
- جهة الاتصال الرئيسية للعملاء لمناقشة تقنية SAP والابتكارات والعمل كنقطة تصعيد للمسائل التقنية وطلبات الخدمة والحوادث
- فهم أعمال العميل وأهدافه وتحدياته لاقتراح حلول وخدمات تقنية
- تقديم معرفة شاملة حول بنية SAP S/4HANA، والتحويل، ومسار الهجرة، والمنهجية والأدوات
- فهم بنية التوفر العالي أو استعادة البيانات في حالات الكوارث لـ SAP، وشبكات والتقنيات الافتراضية (موازن التحميل، الآلة الافتراضية)
- تحديد القضايا الرئيسية، تحديد وتنفيذ أنشطة خطة الخدمة وتنظيم تنفيذ العناصر الإجرائية التقنية عبر بيئات العملاء
- تصميم تكوين SAP الأمثل لتعظيم أداء النظام وتوافره.
- تحديد وتقديم العروض من SAP التي تقدم قيمة للعميل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ما الذي تحتاج إلى إحضاره:
- إتقان اللغة الإنجليزية والعربية أمر إلزامي. أي لغة أخرى تعتبر ميزة
- حد أدنى 10 سنوات من الإدارة التقنية لSAP والعمليات المتعلقة بحلول SAP (يفضل في مجال SAP Basis)
- حد أدنى 8 سنوات من الخبرة في دور يتعامل مع العملاء
- خبرة عملية ومعرفة عمل بUnix/Linux وSAP HANA وقواعد بيانات Sybase
- خبرة في تقليل حدة المواقف الحرجة. معرفة قوية بتقنيات ومنتجات SAP (شهادة SAP مفيدة للغاية)
- شهادة hyperscalers (AWS, Azure, GCP) هي ميزة
- تركيز قوي على العملاء مع التركيز على إدارة العلاقات والتوقعات وتقليل حدة المواقف
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمة فنية أول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SAP
We help the world run better
At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your wellbeing, and truly belong. What's in it for you? Constant learning, skill growth, great benefits, and a team that wants you to grow and succeed.
https://jobs.sap.com/job/Cairo-Senior-Technical-Service-Manager-11865/1260052101/
وظائف مماثلة
مدير أول تكنولوجيا المعلومات
Findr
- 10 - 16 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
IT Service Delivery Head
Confidential Company
- 10 - 16 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)
محلل دعم التطبيقات (مجال الرعاية الصحية)
Gulf Medical University L.L.C
- 2 - 8 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة (UAE) - الإمارات العربية المتحدة (UAE)