مستشار خدمات Al Futtaim Private Company (LLC)

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

3 - 5 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(سيارة), بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث عن مستشار خدمة يركز على العملاء للانضمام إلى فريق الخدمة / ورشة العمل لدينا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. في هذا الدور، ستكون الرابط الأساسي بين عملائنا وورشة العمل - مما يضمن أن كل عميل يتلقى اهتمامًا فوريًا، وتقييم وظيفة دقيق، وتجربة خدمة سلسة من تسليم السيارة إلى التسليم. ستلعب دورًا حاسمًا في تحقيق أهداف إيرادات الخدمة والحفاظ على معايير عالية من رضا العملاء.

ما الذي ستفعله

  • ترحيب العملاء بسرعة وبشكل احترافي، مما يضمن تسجيل جميع المخاوف واحتياجات الخدمة بوضوح.

  • إعداد أوامر إصلاح دقيقة وتقديم تفسيرات واضحة للوظائف وتقديرات التكاليف.

  • التنسيق مع فريق ورشة العمل، ومراقبة تقدم العمل، والحصول على موافقات العملاء على الأعمال الإضافية.

  • التواصل بشكل استباقي بشأن التأخيرات، وتحديثات الحالة، وأوقات الانتهاء.

  • إجراء تسليم نشط من خلال شرح العمل المنجز والفواتير قبل تسليم السيارة.

  • الترويج للخدمات القيمة لدعم أهداف إيرادات الخدمة.

  • الحفاظ على معايير الوكالة من خلال التعلم المستمر، والشهادات، وتقييم المهارات.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • 3–5 سنوات من خبرة في وكالات السيارات، مع ما لا يقل عن 3 سنوات كـ مستشار خدمة.

  • دبلوم أو درجة بكاليوس في هندسة السيارات أو الهندسة الميكانيكية.

  • فهم قوي لعمليات خدمة السيارات داخل بيئة الوكالة.

  • مهارات قوية في التعامل مع العملاء والتواصل.

ما الذي يؤهلك لهذا الدور

  • فهم تقني قوي لأنظمة السيارة وعمليات الخدمة.

  • التزام مثبت بالعمل الجماعي، والمسؤولية، والحساسية الثقافية.

  • حماس للتعلم، والنمو، وإكمال الشهادات الخاصة بالعلامة التجارية / الوكيل.

  • القدرة على التعاطف، والاستماع بنشاط، وتوضيح مخاوف العملاء.

  • القدرة على العمل بفعالية عبر الفرق لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب.

  • الالتزام بالحفاظ على رضا العملاء العالي ومعايير جودة الخدمة.

  • إجادة استخدام MS Office وأنظمة ERP.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مستشار خدمة
  • خدمة العملاء
  • متخصص دعم العملاء
  • ممثل خدمة السيارات
  • خبرة تقنية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Al Futtaim Private Company (LLC)

Al Futtaim Private Company (LLC)

Jessica Misal - NA

Festival Tower, Crescent Drive, Dubai Festival City, Dubai Al Hasan Al Basri St, Dammam, Dubai, United Arab Emirates (UAE)

وظائف مماثلة

Service Advisor

Service Advisor UAE National

مستشار خدمات

Service Advisor

مستشار خدمات

Magic touch auto garage llc

  • 3 - 7 سنوات
  • أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل