مستشار خدمات AW Rostamani Holdings Co LLC

نشرت في 13 مارس

الخبرة

3 - 5 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(سيارة, ميكانيكية), أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • · اتباع معايير NSSW في جميع نقاط الاتصال مع العملاء · المسؤولية عن حضور العملاء المهمين وكبار العملاء في الأسطول. · السرعة في استقبال/تحية العملاء وفهم احتياجاتهم · جرد مناسب لمركبة العميل وتسجيل متطلبات العملاء. · تحديث قاعدة بيانات العملاء · إعادة تأكيد متطلبات العمل/تفاصيل الإصلاح/التكاليف المعنية/وقت التسليم وما إلى ذلك والحصول على موافقة العميل. · ترتيب تجربة قيادة حسب الحاجة بالتعاون مع العميل · ضمان نصيحة عمل واضحة وقابلة للقراءة وإنشاء بطاقة العمل · متابعة تقدم العمل · تقديم ملاحظات للعميل بشأن الإصلاحات الإضافية ووقت التسليم المتأخر والحصول على الموافقات. · إطلاع العميل على تغطية الضمان/تغطية عقد الخدمة · ترويج عقود الخدمة/منتجات الخدمة الأخرى (زيادة المبيعات) · ضمان إغلاق بطاقات العمل في الوقت المحدد · ضمان تنظيف السيارة وجاهزيتها للتسليم حسب التاريخ المحدد والوقت المقرر. · إخطار العميل مسبقًا في حالة التأخير · استقبال العميل، شرح الأعمال المنجزة والتكاليف، ضمان الدفع وتسليم المركبة · تحقيق الأهداف المالية وغير المالية (مبيعات العمالة/CSI/RO Nos/أهداف حملة الخدمة إلخ) · تطوير والحفاظ على علاقة طويلة الأمد لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء · التعامل مع شكاوى العملاء كأولوية وإبلاغ المشرفين بذلك. · التعامل مع استفسارات العملاء بسرعة · ضمان إغلاق بطاقات العمل المعلقة ضمن الحد الزمني

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • · درجة/دبلوم 3 سنوات في هندسة السيارات/الهندسة الميكانيكية. خبرة العمل · 3 سنوات من الخبرة العملية مع الموزعين في مناصب مماثلة. الكفاءات · مهارات التعامل مع العملاء والتفاوض. · معرفة قوية بأنظمة المركبات، والإصلاحات، وخدمات الصيانة (يفضل في صناعات السيارات). · خدمة العملاء الممتازة، ومهارات الاتصال، والمهارات الشخصية. · قدرات تنظيمية قوية ومتعددة المهام. · القدرة على إدارة الوقت بفعالية وتحديد أولويات المهام في بيئة سريعة الخطى. · إتقان مجموعة Microsoft Office وبرامج إدارة الخدمة (يفضل). اللغات · الإنجليزية، والعربية مرغوبة

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • خدمة العملاء
  • معرفة السيارات
  • التعاون في الفريق
  • إدارة الوقت
  • أخصائي دعم العملاء
  • حل المشكلات
  • معالجة الضمان
  • ممثل خدمة السيارات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

AW Rostamani Holdings Co LLC

One of the leading local group of companies in Middle East

Firos - NA

Deira Al Ittehad Road, Port Saeed ,Dubai P.O. Box - 22715, United Arab Emirates, Dubai, United Arab Emirates (UAE)

وظائف مماثلة

Customer Service Officer

Brinks Global Services FZE

  • 3 - 8 سنوات
  • Dubai - United Arab Emirates (UAE)

العميل السعادة التنفيذي

مستشار خدمات

Magic touch auto garage llc

  • 3 - 7 سنوات
  • أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

وكيل تجربة العميل - مركز الاتصال

مستشار خدمات

عرض الكل