طاقم الخدمات Apparel FZCO

المسؤوليات الرئيسية
الضيافة وخدمة الضيوف
- يوفر إشارات بصرية مهمة للضيوف تترك انطباعا أوليا إيجابيا، مثل ارتداء ملابس مهنية مناسبة ونظيفة ومكوية بعناية، والحفاظ على موقف سيارات نظيف/خارجي نظيف وغرفة طعام نظيفة وجذابة.
- يتبع إجراء "دائما طازج" لضمان أن تكون القهوة والمنتجات دائما طازجة ودائما دقيقة.
- يقدم خدمة ضيوف متسقة ومتميزة من خلال الموقف الودود، والسلوك المنتبه، والمعرفة القوية بالمنتجات.
- تعزز تجربة الضيف من خلال اتباع مبادئ S.E.T.: ابتسامة، تواصل بصري، شكرا.
- يستخدم الإجراءات المناسبة لضمان دقة كل طلب لكل ضيف.
- يضمن حصول كل    ضيف على تحية سريعة ودافئة خلال 5 ثوان عند الكاونتر الأمامي وعند خدمة السيارات.
- يحافظ على سرعة أهداف الخدمة من خلال العمل بكفاءة مع شعور بالعجلة لتلبية الطلبات وتلبية احتياجات الضيوف.
- تنفيذ استرداد الخدمة بسرعة لأي مخاوف أو شكاوى الضيف من خلال تصحيح الأمر مع الضيف، بغض النظر عن تورطه في المشكلة.
- يستمع بعناية للضيوف ويعتذر عن التجربة في حال تقديم شكوى. عمليات المتاجر
- يتبع جميع معايير العمليات والإرشادات لإعداد المنتجات وفقا للمواد التدريبية والتعليمية المقدمة.
- يعد جميع المنتجات حسب الحاجة، مع اتباع مراقب الطلب لضمان دقة كل طلب.
- يتواصل حول احتياجات العرض والمنتجات لضمان توفر المنتج بشكل مناسب للضيوف.
- يأخذ بانتظام درجات حرارة المنتجات المطلوبة ويسجل في سجل الوقت ودرجة الحرارة. السياسات والإجراءات
- يشارك ويحضر جميع اجتماعات المتجر والفعاليات ذات الصلة.
- يتبع جميع سياسات وإجراءات ومعايير المطاعم.
- يحافظ على الطاولة الأمامية من خلال الحفاظ على نظافته وتنظيمه ومزوزه وجاهزا لفترات الذروة في المطعم.
- اتباع تقنيات غسل اليدين الصحيحة وجميع إرشادات النظافة؛ يكمل جميع مهام الصرف الصحي كما هو موضح من قبل مدير المتجر. الكاشير
- يستلم الدفع نقدا أو بطاقات ائتمان أو قسائم أو خصم تلقائي.
- إصدار الإيصالات أو الاستردادات أو التغيير للعملاء بشكل صحيح.
- عد المال بالنقد حتى بداية الورديات لضمان صحة المبلغ ووجود فكة كافية.
- الحفاظ على أماكن تسجيل نظيفة ومنظمة. الصحة والسلامة
- يعمل وفقا لتشريعات الصحة والسلامة المهنية.
- يعرف ويفهم ويتبع ممارسات وإجراءات العمل الآمنة.
- يستخدم أو يرتدي معدات الحماية الشخصية أو الملابس حسب الحاجة.
- يبلغ مدير المطعم أو مالك المطعم عن جميع الإصابات/الأمراض، والحوادث، والظروف غير الآمنة، والحوادث الأمنية، وأي مخالفة لتشريعات  أو سياسات وإجراءات الصحة والسلامة.
- لا يشغل أي معدات أو آلة أو جهاز أو شيء، أو يعمل بطريقة تعرض أي شخص للخطر.