تقديم الخدمات التنفيذية

Confidential Company

نشرت في 20 سبتمبر

الخبرة

2 - 4 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • تتبع ورصد طلبات الخدمة وأوامر العمل، مع ضمان حلها ضمن SLAs المتفق عليها.
  • التنسيق مع الفنيين، مراكز الخدمة المعتمدة، والبائعين من الطرف الثالث لضمان تسليم الخدمة في الوقت المناسب.
  • متابعة مع مقدمي خدمات خارجيين لضمان الالتزام بالشروط التعاقدية ومتطلبات الامتثال.
  • الحفاظ على سجلات الخدمة وتقديم تقارير دورية عن أداء SLA، الالتزام، والحالات العالقة.
  • ضمان معالجة الشكاوى والتصعيدات الخاصة بالعملاء على الفور وحلها بما يرضيهم.
  • دعم مدير الخدمة في تحديد الفجوات في العمليات وتقديم توصيات لتحسين عمليات الخدمة.
  • ضمان توثيق صحيح، والتحقق من الضمان، وإغلاق أوامر العمل.
  • التعاون مع فرق اللوجستيات وقطع الغيار لضمان توافر قطع الغيار المطلوبة للخدمة في الوقت المناسب.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • 2–4 سنوات من الخبرة في عمليات الخدمة داخل قطاع الأجهزة المنزلية.
  • فهم قوي لتدفقات الخدمة، SLAs، وإدارة الموردين.
  • خبرة عملية في التنسيق مع الفنيين، مراكز الخدمة، ومقدمي الخدمات من طرف ثالث.
  • مهارات اتصال وتنسيق ممتازة.
  • قدرات تنظيمية ومتابعة قوية.
  • إتقان في MS Office وأنظمة إدارة الخدمة (CRM، ERP، أو أدوات التذاكر).
  • عقلية تركز على العميل مع نهج لحل المشكلات.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Confidential Company

وظائف مماثلة

مسؤول خدمة العملاء

مسؤول رعاية العملاء تنفيذي

Confidential Company

  • 0 - 5 سنوات
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

مساعد مكتب

ALCROW FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO

  • 1 - 2 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل