أخصائي توصيل الخدمات
GE Healthcare
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- إدارة حالات NLI: التعامل مع جميع الحالات المتعلقة بـ NLI بكفاءة وفعالية، ومعالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم والقضايا المتعلقة بالعناصر غير المدرجة. التعاون بشكل وثيق مع الفرق الداخلية والموردين لتقديم حلول في الوقت المناسب مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
- رضا العملاء: السعي المستمر لتحسين رضا العملاء من خلال تقليل فترة التوقف لحالات NLI. تنفيذ استراتيجيات لتعزيز الاتصال والاستجابة وتجربة العملاء بشكل عام.
- تحسين الإنتاجية: تطوير وتنفيذ مبادرات لتحسين الإنتاجية في إدارة حالات NLI، مع التركيز على تبسيط العمليات، وتقليل أوقات الاستجابة، وتعزيز الكفاءة العامة.
- كفاءة التكلفة: تحديد الفرص لتحقيق وفورات وت efficiencies في عمليات إدارة NLI. التعاون مع الموردين للتفاوض على شروط ملائمة مع ضمان أعلى جودة من العمل.
- ضمان الجودة: التأكد من أن العمل المنجز من قبل الموردين يفي بمعايير الجودة الصارمة. مراقبة وتقييم جودة العمل الذي تم تسليمه وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
- تطوير لوحة المعلومات: إنشاء وصيانة لوحة معلومات الأداء الشاملة لقياس المقاييس الرئيسية، وتتبع التقدم، وتحديد مجالات التحسين في إدارة حالات NLI والعمليات ذات الصلة.
- تحسين العمليات: تحليل سير عمل إدارة NLI باستمرار، وتحديد الاختناقات ومجالات التحسين. اقتراح وتنفيذ تحسينات العمليات لتحقيق فعالية وكفاءة أكبر.
- دعم عملية FMI: مساعدة الفريق في إدارة عملية تعليمات التعديل الميداني (FMI)، والتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لتحديد المواد المطلوبة بدقة في الميدان.
- دعم مهندسي الميدان NLI: تقديم الدعم في الوقت المناسب والخبرة لمهندسي الميدان NLI عند مواجهة تحديات أو متطلبات معقدة في الميدان، مما يسهم في حل المشكلات بفعالية وضمان سير العمليات بسلاسة.
- التخطيط الرئيسي: التخطيط الرئيسي والمتابعة للصيانة الوقائية (PM)، وتعليمات التعديل الميداني (FMI)، والتركيب، والخيارات والترقيات (O&U)، وعمليات إعادة تعبئة الهيليوم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والمهارات:
- درجة البكالوريوس في الهندسة، أو إدارة سلسلة التوريد، أو مجال ذي صلة (أو خبرة عمل معادلة).
- خبرة مثبتة في إدارة الموردين، أو الشراء، أو أدوار سلسلة التوريد، مع التركيز على العناصر غير المدرجة.
- مهارات تفاوض واتصال قوية، مع القدرة على بناء والحفاظ على علاقات إنتاجية مع الموردين والفرق الداخلية.
- تفكير تحليلي مع القدرة على استخدام البيانات لدفع اتخاذ القرار وتحسين العمليات.
- إجادة إنشاء واستخدام لوحات معلومات الأداء والمقاييس لقياس وتعزيز الأداء.
- قدرات استثنائية في حل المشكلات والقدرة على إدارة مهام متعددة في نفس الوقت.
- الإلمام بعمليات تعليمات التعديل الميداني (FMI) هو ميزة إضافية.
- الاهتمام بالتفاصيل مع الالتزام بالحفاظ على معايير الجودة العالية.
- مهارات تنظيمية قوية والقدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى وديناميكية.
- إجادة التطبيقات البرمجية ذات الصلة (مثل Microsoft Office Suite، وأدوات تحليل البيانات).
- استعداد للتكيف مع الأولويات المتغيرة واحتياجات العمل.
المؤهلات المفضلة:
- شهادة الحزام الأخضر / الحزام الأسود أو الإلمام بمفاهيم وأدوات جودة Six Sigma
- معرفة بمتطلبات ISO 13485 وعلامة CE
القطاع المهني للشركة
- طب
- رعاية صحية
- تشخيص
- أجهزة طبية
المجال الوظيفي / القسم
- شراء
- المشتريات
- إدارة الموردين
الكلمات الرئيسية
- أخصائي توصيل الخدمات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com