مدير تصميم الخدمة

Robusta Studio

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 4 ساعات

الخبرة

7 - 30 سنوات

موقع العمل

الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

من نحن؛ أوكتوبوس بواسطة RTG تمكّن منظمة شريكة رئيسية من توسيع فرق التكنولوجيا الخاصة بها مع التركيز على الذكاء الاصطناعي. نحن حاليًا نبحث عن الرواد المناسبين للانضمام إلى الفريق! أوكتوبوس فخورة بأن تكون جزءًا من مجموعة روبوستا للتكنولوجيا (RTG)، وهي مجموعة تكنولوجية رائدة. مع عقد من الخبرة وسجل ناجح في تقديم أكثر من 300 مشروع عبر أوروبا والشرق الأوسط وأمريكا الشمالية، أثبتت RTG نفسها كمفضل للموظفين في السوق المصرية. أوكتوبوس وروبوستا يبنيان جسرًا بين أوروبا وأفريقيا، ويخلقان حلول مخصصة لتوصيل الشركات بأفضل المواهب في جميع أنحاء العالم. أوكتوبوس متخصصة في تجميع فرق التكنولوجيا العالمية عن بُعد وفي الموقع بسرعة والتي تتماشى تمامًا مع ثقافة وممارسات علامة تجارية معينة. من خلال توفير مراكز مخصصة لتلبية احتياجات عملائها، تمنح أوكتوبوس الشركات جميع مزايا العمل عن بُعد والاستعانة بمصادر خارجية دون جميع السلبيات. نظرة عامة على الدور نحن نسعى لتوظيف مدير تصميم خدمات ذو خبرة واستراتيجية للانضمام إلى فريق تصميم التجارب لدينا. في هذا الدور القيادي، ستقود تصميم وتحويل الخدمات الشاملة التي تربط بسلاسة بين النقاط الرقمية والفيزيائية والبشرية. ستقود مبادرات تصميم الخدمة، وتوجه أعضاء الفريق، وتتعاون مع العملاء وأصحاب المصلحة لتقديم حلول مبتكرة تركز على العملاء وتحقق تأثيرًا تجاريًا قابلًا للقياس. يجمع المرشح المثالي بين التفكير النظامي القوي، والتعاطف مع العملاء، وحس الأعمال، مع خبرة واسعة في تحويل التحديات المعقدة إلى تجارب خدمة قابلة للتوسع. ستلعب دورًا حيويًا في تشكيل ممارسات تصميم الخدمة، وتسهيل المحادثات الاستراتيجية، وضمان أن تكون الحلول مرغوبة للعملاء، وقابلة للتطبيق للأعمال، وقابلة للتنفيذ. المسؤوليات قُد وأدر engagements تصميم الخدمة عبر مشاريع وعوالم متعددة. عرّف ودفع استراتيجيات تصميم الخدمة التي تتماشى مع احتياجات العملاء وأهداف الأعمال. قم بإجراء والإشراف على أبحاث نوعية وكمية لتحديد احتياجات العملاء، ونقاط الألم، والسلوكيات، والفرص. طور وحقق من صحة خرائط الخدمة، وخرائط رحلة العملاء، وخرائط النظام البيئي، ونماذج التشغيل، ومبادئ التجربة. سهل ورش عمل على مستوى تنفيذي، وجلسات مشاركة، وأنشطة توافق أصحاب المصلحة. حدد فجوات الخدمة، وعدم الكفاءة التشغيلية، وفرص الابتكار عبر رحلات العملاء والعمليات التنظيمية. قُد عملية النمذجة واختبار مفاهيم الخدمة للتحقق من الافتراضات وتحسين التجارب. تعاون مع مستشاري الأعمال، والباحثين، ومصممي UX/UI، ومصممي العمليات، وفرق التكنولوجيا لضمان التنفيذ الناجح. عرّف مقاييس النجاح، KPIs، وأطر القياس لمراقبة أداء الخدمة والتحسين المستمر. وجه ودرّب مصممي الخدمة المبتدئين، مساهماً في بناء القدرات وأفضل ممارسات تصميم الخدمة. كن مدافعًا عن منهجيات التصميم المتمركز حول الإنسان وازرع ثقافة تركز على العملاء داخل منظمات العملاء وفرق المشاريع.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات الدنيا درجة البكالوريوس في تصميم الخدمات، التصميم المتمركز حول الإنسان، تصميم التفاعل، استراتيجية التصميم، تصميم الأعمال، أو مجال ذي صلة. أكثر من 7 سنوات من الخبرة في تصميم الخدمات، تجربة العملاء (CX)، استراتيجية التصميم، أو تخصصات ذات صلة. سجل حافل في قيادة برامج تصميم الخدمة المعقدة داخل منظمات كبيرة. خبرة واسعة في تطوير خرائط الخدمة، وخرائط الرحلة، وخرائط النظام البيئي، ونماذج التشغيل. مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة وتيسير الاجتماعات، مع خبرة في التواصل مع كبار التنفيذيين وصانعي القرار. فهم عميق لتصميم تجربة العملاء، وابتكار الخدمة، والتفكير التصميمي، وتحويل الأعمال. خبرة في تحويل رؤى العملاء إلى توصيات استراتيجية ونتائج تجارية. إتقان أدوات مثل Miro وFigma وSmaply أو منصات تصميم الخدمة المشابهة. مهارات اتصال ممتازة، سرد القصص، ومهارات تقديم. تفضيل إتقان اللغة العربية. المؤهلات المفضلة خبرة في العمل مع العملاء في قطاعات الاتصالات و/أو الخدمات المالية. خبرة في إدارة الفرق، توجيه المصممين، أو قيادة تطوير قدرات تصميم الخدمة. معرفة بتصميم العمليات التجارية، وتصميم نموذج التشغيل، ومبادرات التحول التنظيمي.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • هندسة

الكلمات الرئيسية

  • مدير تصميم الخدمة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Robusta Studio

Who we are; Octopus by RTG is enabling a key partner organization to grow their tech teams while focusing on AI. We are currently looking for the right pioneers to join the team! Octopus is proud to be part of the Robusta Technology Group (RTG), a leading tech group. With a decade of experience and a successful track record of delivering over 300 projects across Europe, the Middle East, and North America, RTG has established itself as a preferred employer in the Egyptian market. Octopus and Robusta are building a bridge between Europe and Africa, creating tailored hub solutions to connect companies with top talent across the globe. Octopus is specialized in rapidly assembling remote & onsite global tech teams that are fully aligned with the culture and practices of a particular brand. By providing tailored hubs to suit its clients needs, Octopus gives companies all the advantages of remote work and offshoring without all the negatives.

قراءة المزيد

https://apply.workable.com/robusta/j/D31BF6D9AC/

وظائف مماثلة

مدير عمليات

مدير تصميم

مدير تصميم

كبار مصممي الخدمات

مدير تجربة التصميم

Etihad Airways

  • 5 - 10 سنوات
  • ابوظبي - الامارات
عرض الكل