مسؤول مكتب الخدمة
Akima Holding
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 22 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
- الدعم الأساسي والتواصل مع موظفي إدارة المعلومات في الموقع (IMO) لضمان استخدام جميع موارد مكتب الخدمة بأكثر الطرق كفاءة.
- يساعد IMO في الوظائف اليومية لإدارة الكمبيوتر والشبكة والبرامج للموقع وجميع المستخدمين.
- يوفر استجابة فورية لجميع العملاء الذين يأتون إلى مكتب الخدمة. تتضمن التفاعل من شخص إلى شخص استكشاف الأخطاء، وتبادل المعلومات، والمساعدة في تقديم التذاكر والمشاكل.
- يوفر دعم العملاء عبر الهاتف للمكالمات الواردة والمتابعة المستخدمة في استكشاف الأخطاء الأولية.
- قد يُطلب منه العمل لمدة 12 ساعة باستخدام برنامج إدارة المكالمات Remedy وأدوات أخرى، لتسجيل وإدارة تذاكر المشاكل.
- يجب أن يكون لديه القدرة التقنية لتحديد توجيه المكالمات بدقة لتذاكر المشاكل التي لا يمكن حلها على الفور في مكتب الخدمة.
- يستكشف مشكلات نظام التشغيل Microsoft على Army Gold Master / Universal Gold Master بالإضافة إلى إعداد Microsoft Office 2007.
- يستكشف جميع البرامج المصرح بها في الموقع مع IMOs والمستخدمين.
- يُنشئ حسابات تسجيل دخول وحسابات بريد إلكتروني باستخدام Microsoft Exchange Server ومدير المستخدم.
- يدير خدمات الشبكة باستخدام مدير الخادم، وإدارة قائمة الطباعة وإدارة CISCO VMPS.
- يعمل ضمن فريق صغير يركز على التحسين المستمر.
- يتتبع ويوثق العمل المنجز للسماح بالتقارير الدقيقة لجميع أنشطة مكتب الخدمة.
- يكمل جميع المهام والتعيينات كما طلب المشرفون والإدارة.
- يؤدي مهام وأعمال أخرى حسب الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن تكون مواطناً أمريكياً مع تصريح سري نشط، أو مستوى أعلى، من التصريح الأمني
شهادة الثانوية العامة أو GED مع خبرة لا تقل عن سنة واحدة (1) في بيئة مكتب الخدمة / مكتب المساعدة.
متطلبات مسبقة للمتقدمين في الولايات المتحدة: جواز سفر أمريكي صالح، يجب أن تكون قادراً على الحصول على والحفاظ على تصريح قيادة دولي (IDP)، رخصة قيادة أمريكية سارية، والقدرة على اجتياز فحص التصريح الأمني وفحوصات المؤهلات الطبية بنجاح.
متطلبات مسبقة للمتقدمين داخل البلاد: جواز سفر أمريكي صالح، تصريح قيادة دولي (IDP) صالح أو رخصة قيادة صادرة من الكويت، رخصة قيادة أمريكية سارية، مؤهلات طبية، تحديد الهوية الذاتية لرعاية الفيزا الحالية & صاحب العمل، ونسخة من الهوية المدنية و / أو تأشيرة العمل الخاصة بك.
يجب أن تكون قادراً على تلبية جميع متطلبات الصحة.
يجب أن تكون قادراً على اجتياز فحص طبي وتفصيلي للأسنان.
يجب أن تكون قادراً على إكمال تدريب مركز استبدال كونوس (CRC) للنشر في الخارج
يجب أن يكون لديك معرفة عملية ببرامج Microsoft Office.
مهارات خدمة العملاء القوية المثبتة إلزامية.
مهارات التعامل مع الآخرين الممتازة مطلوبة.
يتطلب من المرشحين الالتزام بـ DoD 8570.01-M: يُطلب من جميع المرشحين الحفاظ على شهادة أساسية واحدة (1) على الأقل وشهادة بيئة حوسبة (CE) واحدة (1). الشهادات المعتمدة لهذا المسمى الوظيفي مدرجة كما يلي:
مستوى I الأساسي لـ IAT:
- Cisco: CCNA: شريك شبكة معتمد - أمان
- Cisco: CCNP: محترف شبكة معتمد - أمان
- CompTIA: A+ ce
- CompTIA: CASP+ ce: ممارس أمان متقدم (انتهى في 17 ديسمبر 2024)
- CompTIA: CySA+ ce: محلل أمان سيبراني
- CompTIA: Network+ ce
- CompTIA: Security+ ce
- CompTIA: SecurityX ce
- GIAC: GCED: مدافع مؤسسة معتمد
- GIAC: GCIH: معالج حوادث معتمد: معالج حوادث معتمد
- GIAC: GICSP: محترف أمان سيبراني صناعي
- GIAC: GSEC: أساسيات الأمان
- ISACA: CISA: مدقق نظم معلومات معتمد
- ISC2: CISSP (أو مشارك): محترف أمان نظم المعلومات المعتمد
- ISC2: SSCP: ممارس معتمد لأمان الأنظمة
شهادات بيئة الحوسبة
- CompTIA: Server+ Microsoft: 365 معتمد: مساعد مسؤول سطح المكتب الحديث
- Microsoft: MCSA: Windows 10
- Microsoft: MCSA: Windows Server 2012
- Microsoft: MCSA: Windows Server 2016
- Microsoft: MCSE: منصة السحابة والبنية التحتية
- Microsoft: MCSE: أجهزة وتطبيقات المؤسسات
- Microsoft: MCSE: السحابة الخاصة 2012
- Microsoft: MCSE: بنية الخادم 2012
- Microsoft: MCT: محترف تكنولوجيا المعلومات المعتمد
- Microsoft: MCT: مسؤول نظم معتمد
- Microsoft: 365 معتمد: مساعد مسؤول نقطة النهاية
- Microsoft: 365 معتمد: خبير مسؤول المؤسسات
- Microsoft: 365 معتمد: مساعد مسؤول الرسائل
- Microsoft: 365 معتمد: مساعد مسؤول سطح المكتب الحديث
- Microsoft: 365 معتمد: مساعد مسؤول الأمان
- Microsoft: معتمد: مساعد مسؤول Azure
- Microsoft: معتمد: مساعد مسؤول قاعدة بيانات Azure
- Microsoft: معتمد: مهندس أمان Azure
- Microsoft: معتمد: خبير مهندس حلول Azure
- Microsoft: معتمد: مساعد مسؤول الهوية والوصول
- Microsoft: معتمد: مساعد مسؤول حماية المعلومات
- Microsoft: معتمد: مساعد محلل عمليات الأمان
- Microsoft: MCSA: إدارة قاعدة بيانات SQL 2016
- Microsoft: MCSA: تطوير BI لقاعدة بيانات SQL 2016
- Microsoft: MCSA: تطوير قاعدة بيانات SQL 2016
- Microsoft: MCSE: البنية التحتية الأساسية
- Microsoft: MCSE: إدارة قواعد البيانات والتحليلات
- Microsoft: MCSE: خبير حلول الإنتاجية
- Microsoft: MD-100: عميل Windows
- Microsoft: MTA: مساعد تكنولوجيا Microsoft
- Microsoft: MTA: أساسيات إدارة خادم Windows
القطاع المهني للشركة
- الدفاع
- العسكرية
- حكومة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مسؤول مكتب الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Akima Holding
Five Rivers Services (FRS), an Akima company, is not just another federal IT contractor. As an Alaska Native Corporation (ANC), our mission and purpose extend beyond our exciting federal projects as we support our shareholder communities in Alaska. At FRS, the work you do every day makes a difference in the lives of our 15,000 I upiat shareholders, a group of Alaska natives from one of the most remote and harshest environments in the United States. For our shareholders , FRS provides support and employment opportunities and contributes to the survival of a culture that has thrived above the Arctic Circle for more than 10,000 years. For our government customers , FRS provides full-spectrum capabilities including enterprise IT support services, satellite and communications IT operations and maintenance support, classified and unclassified base operations and administrative services, and more. As an FRS employee , you will be surrounded by a challenging, yet supportive work environment that is committed to innovation and diversity, two of our most important values. You will also have access to our comprehensive benefits and competitive pay in addition to growth opportunities and excellent retirement options.
https://careers.akima.com/F21E9D74C3E449EC90E9797F78E5AA41/job/
وظائف مماثلة
أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
Albahar Shipping
- 1 - 3 سنوات
- الفجيرة - الإمارات العربية المتحدة
مكتب دعم تقنية المعلومات
COFORGE LIMITED
- 2 - 8 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
Confidential Company
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة