وظيفة Service Desk Lead

• 2 - 4 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مراقبة لوحات المعلومات التقنية، تسجيل الحوادث، إجراء استكشاف الأخطاء، تصعيد المشكلات، والمساعدة في الأمن السيبراني مع التعاون مع الفرق وتحديث الوثائق.

• 2 - 4 سنوات
• الدوحة - قطر

مراقبة وتحسين جودة خدمة تكنولوجيا المعلومات من خلال مراجعة الاتصالات، وضمان الامتثال لمعايير الخدمة، ودعم مبادرات التحسين المستمر.

• 3 - 5 سنوات
• الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

تقديم دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، إدارة التذاكر، ضمان الامتثال لمستوى الخدمة، وإعداد التقارير؛ يفضل الحصول على شهادات تكنولوجيا المعلومات.

• 2 - 6 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تقديم الدعم الفني الأول، استكشاف مشكلات الأجهزة والبرامج، إدارة حسابات المستخدمين، وتعزيز الوعي بالأمن السيبراني مع مهارات تواصل قوية.

• 1 - 3 سنوات
• القاهرة - مصر

مسؤول عن حل المشكلات الفنية، ودعم تقنيات مايكروسوفت، وصيانة الأنظمة، وضمان أمان الشبكة مع امتلاك مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.

• 2 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم حل للمشكلات للعملاء من المرة الأولى، باستخدام مهارات استكشاف الأخطاء الفنية ومعرفة منتجات سيسكو وأنتلاب، مع ضمان التواصل الممتاز.

• 0 - 2 سنوات
• المغرب - المغرب

وكيل خدمة الدعم يقدم الدعم الفني، يشخص المشكلات، يوثق الطلبات، ويضمن رضا المستخدمين باللغة الإيطالية والفرنسية.

• 1 - 3 سنوات
• الجيزة - مصر

تقديم دعم العملاء على مدار الساعة عبر الدردشة والبريد الإلكتروني، وإدارة الاستفسارات الفنية، وتعزيز قيمة الخدمة لمستخدمي eSIM من فودافون.

• 1 - 4 سنوات
• Iraq - Iraq

تقديم الدعم للأجهزة والبرامج، استكشاف المشكلات، إدارة تذاكر الخدمة، وتدريب الموظفين على حلول التكنولوجيا لمكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات.

• 1 - 3 سنوات
• القاهرة - مصر

تقديم الدعم باللغة الفرنسية، حل المشكلات التقنية، توثيق التفاعلات، وضمان رضا العملاء أثناء التعاون مع الفرق والالتزام بمعايير الأداء.

• 5 - 7 سنوات
• مصر - مصر

قيادة وتطوير فريق من مهندسي دعم السحابة، إدارة عمليات مكتب الخدمة، ضمان الالتزام بمستويات الخدمة، وتنفيذ تحسينات العمليات.

• 2 - 7 سنوات
• تونس - تونس

تشخيص وحل مشكلات الأجهزة أو البرمجيات عن بُعد، تكوين محطات العمل، وتصعيد الحوادث مع الحاجة إلى الطلاقة في الألمانية والإنجليزية.

• 2 - 7 سنوات
• تونس - تونس

فني دعم يقوم بتشخيص مشاكل الأجهزة/البرامج، تكوين محطات العمل، إرشاد المستخدمين، وتوثيق الحوادث؛ يتطلب إتقان اللغة الإيطالية والإنجليزية ويفضل الحصول على درجة في علوم الكمبيوتر.

• 0 - 2 سنوات
• بيروت، لبنان

تقديم الدعم الفني لمشاكل تكنولوجيا المعلومات، إدارة الحوادث، التواصل مع المستخدمين، والمساهمة في تحسينات مكتب الخدمة مع امتلاك مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.

• 10 - 12 سنوات
• القاهرة - مصر

يتضمن الدور تصميم حلول تجربة الموظف، وتقديم دعم ما قبل البيع، والتفاعل مع العملاء، ويتطلب مهارات تقنية قوية ومهارات تواصل.

• 2 - 7 سنوات
• الدوحة - قطر

نحن نبحث عن مهندس دعم فني للانضمام إلى فريق البنية التحتية لدينا. ستقدم الدعم الفني من الدرجة الأولى للموظفين الداخليين، وتدير وصول المستخدمين عبر المنصات الأساسية، وتضمن التشغي...

• 0 - 5 سنوات
• القاهرة - مصر

تقديم الدعم التشغيلي لتكنولوجيا المعلومات، إدارة الحوادث وطلبات الخدمة، مساعدة المستخدمين، والتعاون مع الفرق لضمان استمرارية الخدمة وجودة التسليم.

• 0 - 2 سنوات
• الدار البيضاء - المغرب

وكيل خدمة الدعم يقدم الدعم الفني، يحل مشاكل المستخدمين، ويضمن التواصل الفعال بالهولندية والإنجليزية مع الحفاظ على سياسات تكنولوجيا المعلومات.

• 2 - 6 سنوات
• ابوظبي - الامارات

يلعب موظف مكتب الخدمة دورًا في تقديم الدعم الفني، وحل استفسارات العملاء، وتعزيز رضا العملاء أثناء إدارة الحوادث وطلبات الخدمة في بيئة سحابية.

• 3 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم الدعم الفني من خلال تشخيص المشكلات وصيانة الأنظمة ومساعدة المستخدمين، مما يتطلب مهارات قوية في حل المشكلات ومعرفة بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

• 2 - 5 سنوات
• دبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

نبحث عن موظف دعم نشط لديه خبرة في أدوات إدارة المرافق، إدارة طلبات الخدمة، وتقديم خدمة عملاء ممتازة في إدارة المرافق.

• 2 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم الدعم الفني من المستوى الأول، استكشاف المشكلات، توثيق التفاعلات، وتصعيد المشكلات المعقدة مع الحصول على درجة البكالوريوس والشهادات ذات الصلة.

• 3 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم الدعم الفني لتشخيص المركبات، وحل المشكلات المعقدة، وضمان تقديم الخدمة بكفاءة مع تعزيز رضا العملاء وكفاءة العمليات.

• 3 - 5 سنوات
• Abu Dhabi - United Arab Emirates (UAE)

تقديم الدعم الفني من الخط الأول، إدارة حسابات المستخدمين، المساعدة في المبادرات التكنولوجية، وضمان الامتثال لمعايير حوكمة تكنولوجيا المعلومات.

• 1 - 2 سنوات
• أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

تشمل المسؤوليات الرد على استفسارات العملاء، إدخال البيانات، الجدولة، وتقديم الدعم الإداري مع ضرورة توفر مهارات تواصل وتنظيم قوية.

• 4 - 9 سنوات
• الدوحة - قطر

تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال قنوات متعددة، إدارة الحجوزات، ودعم المبيعات مع إظهار مهارات حل المشكلات والتواصل.

• 5 - 10 سنوات
• Al Khobar - Saudi Arabia

مسؤول عن دعم العملاء في قضايا DCS، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتكوين النظام، وخلق فرص عمل مع معرفة قوية بالبروتوكولات ذات الصلة.

• 4 - 6 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم الدعم الفني لتقنية المعلومات للأجهزة والبرامج، إدارة أنظمة تقنية المعلومات، وامتلاك مهارات في خدمة العملاء وإدارة المشاريع.

• 1 - 3 سنوات
• الإسكندرية - مصر

استكشاف مشكلات الشبكة، تثبيت البرمجيات والأجهزة، صيانة أنظمة المراقبة، وتقديم الدعم للأجهزة والبرمجيات.

• 2 - 4 سنوات
• Beirut - Lebanon

تثبيت وصيانة واستكشاف أنظمة تكنولوجيا المعلومات مع تقديم الدعم الفني وضمان جاهزية المعدات للموظفين في بيئة مكتبية احترافية.