أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف هذه الوظيفة قابل للتغيير في أي وقت حسب الحاجة لتلبية متطلبات البرنامج أو الشركة.
- يوفر التدريب المناسب لكبار موظفي الخدمة وفنيي الخدمة.
- يوفر التوجيه والمساعدة للموظفين في إنجاز واجباتهم ومسؤولياتهم الموكلة إليهم.
- يضمن خدمة عملاء ممتازة في معالجة الأسئلة والشكاوى والطلبات بطريقة لبقة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والتفاعل المباشر.
- يفرض الامتثال لمعايير العمل والممارسات التشغيلية المعمول بها.
- يضمن موثوقية واكتمال ودقة قاعدة بيانات نظام إدارة الصيانة المحوسب.
- يشرف على إعداد تقارير البيانات المطلوبة والتقارير الخاصة الأخرى.
- يراقب ويوفر معلومات حالة أوامر العمل لمدير التحكم في الإنتاج و/أو مدير العمليات للإبلاغ إلى الإدارة العليا.
- تحديد الأولويات، التخطيط وتنظيم المهام.
- قد يُطلب منه العمل في جداول دورية. مثال: نوبة نهارية، متوسطة أو ليلية.
- قد يُطلب منه العمل في مواقع مختلفة وفقًا لمتطلبات المهمة.
- تخطيط وتوفير التوجيه اليومي لتحقيق المهمة.
- فهم وتحسين نقاط القوة والضعف في فريقك.
- التعامل بفعالية مع العملاء الصعبي المراس.
- توقع وإدارة التغيير وجعله يعمل لصالح الفريق.
- الاهتمام بالتفاصيل، وتحديد، وفرض، والحفاظ على معايير عالية.
- الحصول على مزيد من المعلومات للوثائق غير المكتملة.
- أداء المهام الإدارية اليومية مثل الحفاظ على ملفات المعلومات ومعالجة الأوراق.
- قد يؤدي واجباته كمشرف على خدمة العملاء أثناء غيابه.
- يؤدي مهامًا أخرى كما هو موكل.
المؤهلات
- Education/Certifications:
- قد يتم استبدال سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة بسنة واحدة من التعليم، إذا كانت الدرجة مطلوبة.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. بعض الدورات الجامعية في الأعمال أو المجالات ذات الصلة مفضلة.
- OCN Requirements:
- يجب أن تكون قادرًا على الحصول على بطاقة الوصول للتثبيت (IAC)
- Experience:
- ما لا يقل عن خمس (5) سنوات من الخبرة في الاتصالات المباشرة مع خدمة العملاء.
- حوالي سنتين (2) من العمل في بيئة خدمة العملاء أو مكتب الخدمة.
- حوالي ثلاث (3) سنوات من الخبرة في دور قيادي.
- Skills:
- خبرة العمل في بيئة خدمة العملاء أو مكتب الخدمة.
- يجب أن يكون لديك إتقان جيد للغة الإنجليزية لتقديم الدعم الفعال عبر الهاتف أو المكتب أو البريد الإلكتروني.
- خبرة سابقة في الإشراف أو قيادة الفرق أو الإدارة.
- القدرة على العمل بفعالية وممارسة حكم تجاري سليم في بيئة جماعية، وكذلك بشكل مستقل.
- إظهار القدرة على التعامل مع جميع الموظفين والعملاء الخارجيين مع نقل موقف إيجابي موجه نحو الخدمة.
- معرفة بمبادئ وإجراءات تقديم خدمات العملاء والشخصية.
- مهارات تفاوض وتواصل قوية.
- أسلوب عمل تعاوني يعزز التعاون والعمل الجماعي.
- التعامل مع معلومات الشركة والموظفين السرية بحذر كامل.
- تحديد أولويات المسؤوليات للتعامل مع عبء العمل المطلوب.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية. القدرة على استخدام اللغة بطلاقة ودقة على جميع المستويات المرتبطة بالاحتياجات المهنية. يمكنه فهم والمشاركة في أي محادثة ضمن نطاق تجربته بدرجة عالية من الطلاقة والدقة في المفردات. نادراً ما يُعتبر متحدثًا أصليًا، لكنه يمكن أن يستجيب بشكل مناسب حتى في المواقف غير المألوفة. أخطاء النطق والقواعد نادرة جدًا. يمكنه التعامل مع الترجمة الرسمية من وإلى اللغة.
- القدرة على القراءة باللغة الإنجليزية - قادر على قراءة جميع الأساليب والأشكال من اللغة المرتبطة بالاحتياجات المهنية. مع الاستخدام المتقطع لقاموس، يمكنه قراءة جميع المواد في مجاله الخاص بما في ذلك الوثائق الرسمية والمهنية والمراسلات. يمكنه قراءة خط اليد القابل للقراءة بشكل معقول دون صعوبة.
- القدرة على الكتابة باللغة الإنجليزية - يمكنه صياغة المراسلات الرسمية والتقارير في مجال خاص. السيطرة على الهيكل والهجاء والمفردات كافية لنقل الرسالة بدقة، لكن الأسلوب قد يكون غريبًا جدًا. جميع الكتابات الرسمية تحتاج إلى تحرير من قبل متحدث أصلي متعلم.
- إتقان متوسط في تطبيقات Word وExcel وOutlook.
- مهارات تنظيم وتخطيط عالية المستوى لإدارة سير العمل بكفاءة ودقة.
- القدرة على قراءة وتحليل وتفسير التقارير والمستندات.
- Supervisory Responsibilities:
- سيكون لمشرف خدمة العملاء، قيادة، إشراف مباشر على كبار موظفي الخدمة وفنيي الخدمة.
- Working Conditions:
- يجب أن تكون قادرًا على العمل في ظروف جوية قاسية مع درجات حرارة تتجاوز 120 درجة فهرنهايت.
- بيئة داخلية و/أو خارجية مع ظروف قاسية للغاية (مثل: حار، جاف، واجب، بيئة صحراوية بمتوسط درجات حرارة 30 درجة في الشتاء و130 درجة في أشهر الصيف).
- تشمل بعض الظروف في بيئة الإنتاج الصناعي أيضًا.
- Physical Requirements:
- عمل خفيف. exerting up to 20 pounds of force occasionally, and/or up to 10 pounds of force frequently, and/or up to 10 pounds of force constantly to move objects.
- قد يتطلب العمل رفعًا ثقيلًا، والانحناء، والتسلق، والوقوف لفترات طويلة، والجلوس لفترات طويلة، والعمل في أو بالقرب من مناطق قد توجد بها إمكانية التعرض لمخاطر جسدية أو كيميائية أو بيولوجية.
- استخدام الموظف لمعدات الحماية الشخصية (PPE) مطلوب لبعض المواقف. تشمل معدات الحماية الشخصية، ولكن لا تقتصر على، الرأس، القدم، الجذع، التنفس، الرؤية، وأجهزة الحماية السمعية.
- يجب الالتزام بجميع لوائح السلامة والحريق وسياسات المنشأة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم/الشهادات:
- قد يتم استبدال سنة واحدة من الخبرة ذات الصلة بسنة واحدة من التعليم، إذا كانت الدرجة مطلوبة. >
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. بعض الدورات الجامعية في الأعمال أو المجالات ذات الصلة مفضلة. >
متطلبات OCN:
- يجب أن تكون قادرًا على الحصول على بطاقة الوصول للتثبيت (IAC) >
الخبرة:
- ما لا يقل عن خمس (5) سنوات من الخبرة في الاتصالات المباشرة مع خدمة العملاء. >
- حوالي سنتين (2) من العمل في بيئة خدمة العملاء أو مكتب الخدمة. >
- حوالي ثلاث (3) سنوات من الخبرة في دور قيادي. >
القطاع المهني للشركة
- الدفاع
- العسكرية
- حكومة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مكتب خدمة الرصاص
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
V2X
At V2X, we are deeply committed to both equal employment opportunity, including protection for Veterans and individuals with disabilities, and fostering an inclusive and diverse workplace. We ensure all individuals are treated with fairness, respect, and dignity, recognizing the strength that comes from a workforce rich in diverse experiences, perspectives, and skills. This commitment, aligned with our core Vision and Values of Integrity, Respect, and Responsibility, allows us to leverage differences, encourage innovation, and expand our success in the global marketplace, ultimately enabling us to best serve our clients.Vectrus is a leading provider of global service solutions in the areas of Infrastructure Asset Management, Information Technology and Network Communication services, and Logistics and Supply Chain Management services._x000D_
Since 1945, we've succeeded by tackling some of the world's most difficult challenges. Our management team averages 28 years of experience in the military and industry, and our globally diverse workforce, including more than 30% of our employees reporting a military background, provide us with highly resourceful and experienced problem solvers. We currently operate in 15 countries across four continents, in both stable and unstable environments, employing approximately 5,000 people and managing more than 7,250 subcontractor personnel._x000D_
Vectrus brings together the best people and performance needed to get the job done. We are "true to your mission."
وظائف مماثلة
قائد فريق مكتب المساعدة
ZainTech
- 5 - 7 سنوات
- مصر - مصر
رصاص إنذار الحريق
V2X
- 5 - 7 سنوات
- الكويت - الكويت
رائد المرفق (الخدمات اللينة)
Grifols Egypt for Plasma Derivatives
- 5 - 7 سنوات
- القاهرة - مصر
الصيانة الميكانيكية الرصاص
V2X
- 4 - 9 سنوات
- الكويت - الكويت
Food Services Shift Lead
V2X
- 2 - 7 سنوات
- Jordan - Jordan