مكتب الخدمة, مشرف

Amentum

سيكون مشرف مكتب الخدمة مستندًا في أحد المواقع الثلاثة لشركة أمنتوم في العراق وسيخدم عقد خدمات دعم العمليات والصيانة (OMSS) دعمًا لوزارة الخارجية الأمريكية. ستكون هذه الوظيفة مسؤولة عن اتباع توجيهات الحكومة لوضع العمليات والإجراءات لاستخدام برنامج GMMS لإدارة مشروع O&M وتحديث قاعدة بيانات الصيانة المركزية. سيكون مشرف مكتب الخدمة مسؤولاً أمام مدير خدمات الموقع. المهام والمسؤوليات المدرجة أدناه تمثل طبيعة ومستوى العمل المعين وليست بالضرورة شاملة تمامًا.

المهام:

• مسؤول عن الحفاظ على مكان عمل آمن وضمان أن تكون السلامة هي الأولوية القصوى في مكان العمل.
• الامتثال لجميع متطلبات وأهداف الصحة والسلامة البيئية وضمان الجودة.
• توفير المعلومات والمواد لهذه الأقسام حسب الحاجة لضمان الوثائق الكافية والقانونية.
• إخطار ممثلي الحكومة بمشاكل النظام التي تتجاوز سلطته/سلطتها في التصحيح.
• تدريب المشغلين على التشغيل الصحيح لبرنامج GMMS.
• مسؤول عن الحفاظ على مكان عمل آمن، وضمان أن تكون السلامة وجودة العمل هي

أعلى الأولويات في مكان العمل والامتثال لجميع متطلبات وأهداف الصحة والسلامة البيئية وضمان الجودة/التحكم. تقديم المعلومات والمواد لهذه الأقسام حسب الحاجة لضمان الوثائق الكافية والقانونية.

• إنشاء كلمات مرور للأشخاص المخولين للحفاظ على أمان النظام.
• ضمان أن تكون المسؤوليات وتوقعات الأداء واضحة للموظفين.
• مراجعة الأداء ومعالجة الأداء غير الجيد بطريقة بناءة عند الحاجة.
• التواصل المستمر بالإجراءات ومعرفة SOPs وSOW.
• مراجعة أداء أعضاء الفريق باستمرار وضمان أن تكون وثائق مكالمات،

إصدار جميع أوامر العمل وإرسال أوامر العمل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني مكتملة في الوقت المناسب.

• تطوير والحفاظ على علاقات مهنية مع مشرفي المتاجر والعملاء الداخليين والخارجيين.
• تنسيق وتنظيم مجموعة متنوعة من الاجتماعات الدورية والروتينية مع موظفي مكتب الخدمة.
• أداء واجبات ومشاريع إضافية كما هو موكل.

المطلوب:

• حد أدنى من مستوى الخبرة المقبولة:

• ثلاث (3) سنوات من الخبرة كموزع مكتب الخدمة أو تجربة خدمة العملاء الإدارية ذات الصلة.
• ثلاث (3) سنوات من الخبرة كقائد أو مشرف.

• المعرفة والمهارات والقدرات:
• معرفة أساسية بجميع الحرف التجارية.
• القدرة على إدارة الموظفين المعينين.
• معرفة المبادئ والعمليات المعنية في دعم تتبع أوامر العمل في منشأة O&M خارج البلاد.
• معرفة المبادئ والعمليات لتوفير خدمات العملاء الممتازة.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة تتطلب التعامل مع مهام متعددة في وقت معين والتكيف بسرعة مع الأولويات والجدول الزمني المتغير.
• حساسية عبر الثقافات مع منظور دولي.
• مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة.
• مهارات الكمبيوتر، وخاصة في Microsoft Word وExcel.
• القدرة على أن تصبح عضوًا نشطًا وفعالًا في فريق.
• القدرة على الابتكار وأن تكون وكيل تغيير.
• مهارات التواصل الممتازة لتسهيل ونشر المعلومات.

• التعليم: شهادة الثانوية العامة أو GED والانتهاء من التدريب في برامج Microsoft Office (MS Word وPowerPoint وOutlook وAccess وInternet Explorer).
• جوازات السفر, الرخص والشهادات: كجزء من متطلبات ما قبل الطوارئ، في وقت يجب أن يمتلك المرشحون جواز سفر صالح أو قد بدأوا عملية الحصول على واحد) مع بقاء 18 شهرًا على الأقل حتى تاريخ انتهاء الصلاحية و8 صفحات فارغة. رخصة قيادة صالحة
• تحقق أمني: يجب أن يمتلك بالفعل تصريح أمني صادر عن الحكومة الأمريكية أو ثقة عامة متوسطة المخاطر (MRPT) أو أن يكون قادرًا على الحصول على شهادة MRPT مواتية أو تصريح حكومة الولايات المتحدة قبل توظيفه مطلوب للوظيفة. يجب الحفاظ على الأهلية عند المستوى المطلوب من الشهادة أو التصريح طوال مدة العقد.
• مهارات اللغة: إجادة اللغة الإنجليزية بشكل مرضٍ لتلبية متطلبات الوظيفة والامتثال لقياسات السلامة والصحة والأمن.
• طبي: اجتياز الفحوصات الطبية وطب الأسنان كما هو مطلوب من أمنتوم وعميلنا للنشر في العراق. يجب الحفاظ على المتطلبات البدنية وطب الأسنان طوال مدة النشر.

المطلوب:

• درجة في الأعمال، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• سنة (1) خبرة مع برنامج إدارة الصيانة العالمي (GMMS).
• تجربة سابقة باستخدام برنامج ماكسيمو مرغوبة للغاية.
• تجربة سابقة في عقد حكومي خارجي.
• تجربة عمل سابقة في ظروف بيئية قاسية أمر إيجابي.
• خبرة العمل مع أمنتوم.