أرسل لي وظائف مثل هذه
التعليم
ماجستير في تطبيقات الحاسوب(أجهزة الكمبيوتر), ماجستير في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تكوين، إدارة، وصيانة أدوات Service Mapping و Discovery ضمن منصة ITSM.
• إنشاء وصيانة خرائط الخدمة لضمان العلاقات الدقيقة بين التطبيقات، الخدمات، والبنية التحتية.
• التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات، التطبيقات، والبنية التحتية لجمع المتطلبات لخرائط الخدمة.
• تحسين وتطوير عمليات خرائط الخدمة باستمرار لزيادة دقة البيانات وكمالها.
• مراقبة واستكشاف المشكلات المتعلقة بالأنماط، أجهزة الاستكشاف، والبيانات الاعتماد.
• ضمان الامتثال للحكم، المعايير، وجودة البيانات لCMDB (قاعدة بيانات إدارة التكوين).
• تقديم الدعم أثناء التحقيقات في الحوادث والمشكلات من خلال الاستفادة من خرائط الخدمة لتحليل التأثير.
• تطوير وصيانة الوثائق لعمليات خرائط الخدمة، سير العمل، وأفضل الممارسات.
• إجراء تدريبات أو جلسات تبادل المعرفة مع أصحاب المصلحة حول استخدام خرائط الخدمة.
• البقاء على اطلاع باتجاهات وأدوات وأفضل ممارسات ITSM وخرائط الخدمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أنظمة المعلومات، أو مجال ذي صلة (أو خبرة عمل مكافئة).
• خبرة عملية مع منصات ITSM (يفضل ServiceNow Discovery و Service Mapping).
• فهم قوي لبنية CMDB، فئات CI، والعلاقات.
• معرفة بتقنيات البنية التحتية (الخوادم، قواعد البيانات، الشبكات، منصات السحابة).
• خبرة في استكشاف مشكلات أجهزة الاستكشاف، الأنماط، والتكاملات.
• قدرة على تحليل اعتمادات الخدمة المعقدة وعرض خرائط خدمة واضحة بصرياً.
• مهارات قوية في حل المشكلات مع الانتباه للتفاصيل.
• مهارات ممتازة في التواصل والتعاون.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- ServiceNow
- إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Arita Solutions WLL
IT Solutions and Service Provider
Ejas Mujeeb - Recruitment Lead
Doha, Qatar