مدير عمليات الخدمات
Automotive Distribution & Marketing Company Ltd
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
- تحديد الأهداف السنوية النوعية والكمية بالتشاور مع مجلس الإدارة
- تنفيذ ودفع أهداف الخدمة المتفق عليها مع مجلس الإدارة من حيث استغلال سوق الخدمة، ولاء الخدمة، وقطع الغيار، ودوران ورشة العمل بالإضافة إلى الرعاية عالية الجودة.
- إجراء وتقييم دراسات السوق الإقليمية ودراسات المنافسة في منطقة الخدمة.
- تحديد مجموعة من خدمات ما بعد البيع المقدمة من قبل الوكالة الفردية والموجهة نحو الفئات المستهدفة المناسبة، مع الأخذ في الاعتبار البيئة التنافسية.
- تنفيذ المعايير/التوجيهات لمنطقة الخدمة المحددة في الوكالة وتلك المحددة من قبل GWM/ADMC.
- ضمان المشاركة في تقرير خدمة ADMC لإقامة معايير مقارنة مع وكالات أخرى.
- إجراء اختبارات داخلية للورشة وتنفيذ تدابير تحسين لتحسين جودة الخدمة.
- إجراء تدابير الجودة الداخلية بشكل منتظم.
- تحسين تنظيم إجراءات الخدمة باستخدام أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة.
- تحديد أوقات العمل وساعات الافتتاح في منطقة الخدمة، بالتشاور مع مجلس الإدارة.
- الإشراف على فريق الخدمة وموظفي الخدمة الذاتية وعمليات إصلاح السيارات لتقديم تجربة خدمة إيجابية والحفاظ على الربحية.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء في جميع قدرات خدمة السيارات لزيادة الاحتفاظ والإحالات.
- توقع الأهداف والغايات للقسم والسعي لتحقيقها.
- مراقبة وتحكم أداء القسم باستخدام التقارير المناسبة، وأنظمة التتبع والاستطلاعات.
- تطوير وتنفيذ خطة تسويقية تعزز الأعمال الجديدة والمتكررة.
- فهم ومتابعة والامتثال للتشريعات الفيدرالية، وللدولة والمحلية التي تؤثر على عمليات الخدمة، مثل التخلص من النفايات الخطرة، حق المعرفة OSHA، إلخ.
- فهم وضمان الامتثال لإجراءات ضمان المصنع والسياسات.
- مشاكل DMS والمتابعة مع المورد.
- متابعة التقارير.
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف الشهرية.
- متابعة المشاريع الجديدة
- إدارة مركز PDI.
- التوظيف
- التواصل مع فريق خدمة GWM.
- التواصل مع الأقسام الأخرى.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة.br>5+ سنوات من الخبرة في عمليات الخدمة أو دور إداري مشابه.br>مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق.br>مهارات ممتازة في التواصل والقدرات الشخصية.br>سجل حافل في تحسين تقديم الخدمة ورضا العملاء.br>القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيل فعالة.br>مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية.br>إجادة استخدام برامج وأدوات إدارة الخدمات.br>خبرة في إدارة الميزانية والتحكم في التكاليف.br>القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بشكل فعال.br>فهم قوي لأفضل الممارسات الصناعية والمتطلبات التنظيمية.br>القدرة على تعزيز ثقافة التحسين المستمر والابتكار.
القطاع المهني للشركة
- سيارات
- اكسسوارات السيارات
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير عمليات الخدمات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Automotive Distribution & Marketing Company Ltd
https://careers.admc-me.com/jobs/service-operations-manager-1759240566