مدير عمليات الخدمات
Automotive Distribution & Marketing Company Ltd
نشرت في 1 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
- تحديد الأهداف السنوية النوعية والكمية بالتشاور مع مجلس الإدارة
- تنفيذ ودفع الأهداف الخدمية المتفق عليها مع مجلس الإدارة من حيث استغلال سوق الخدمة، ولاء الخدمة، دوران القطع، وورش العمل بالإضافة إلى رعاية عالية الجودة.
- إجراء وتقييم دراسات السوق والمنافسة الإقليمية لمنطقة الخدمة.
- تحديد مجموعة من خدمات ما بعد البيع المقدمة من قبل الوكالة الفردية والموجهة نحو الفئات المستهدفة المناسبة، مع مراعاة البيئة التنافسية.
- تنفيذ المعايير / التوجيهات لمنطقة الخدمة المحددة في الوكالة وتلك المحددة من قبل GWM / ADMC.
- ضمان المشاركة في تقرير خدمة ADMC لتحديد مؤشرات الأداء مقارنةً بالوكالات الأخرى.
- إجراء اختبارات داخلية في ورشة العمل وتنفيذ تدابير تحسين لتحسين جودة الخدمة.
- إجراء قياسات جودة داخلية منتظمة.
- تحسين تنظيم إجراءات الخدمة باستخدام أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة.
- تحديد أوقات العمل وفتح الأوقات في منطقة الخدمة، بالتشاور مع مجلس الإدارة.
- الإشراف على فريق الخدمة، موظفي خدمة السيارات، وعمليات إصلاح المركبات لتقديم تجربة خدمة إيجابية والحفاظ على الربحية.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء في جميع قدرات الخدمة السيارات لزيادة الاحتفاظ والإحالات.
- توقع الأهداف والغايات للقسم والسعي لتحقيقها.
- مراقبة والتحكم في أداء القسم باستخدام التقارير المناسبة، وأنظمة التتبع، والاستطلاعات.
- تطوير وتنفيذ خطة تسويقية تعزز الأعمال الجديدة والمتكررة.
- فهم ومتابعة والامتثال للوائح الفيدرالية والولائية والمحلية التي تؤثر على عمليات الخدمة، مثل التخلص من النفايات الخطرة، وحق المعرفة OSHA وغيرها.
- فهم وضمان الامتثال لإجراءات ضمان الشركة المصنعة والسياسات.
- مشاكل DMS ومتابعتها مع المورد.
- متابعة التقارير.
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف الشهرية.
- متابعة المشاريع الجديدة
- إدارة مركز PDI.
- التوظيف
- التواصل مع فريق خدمة GWM.
- التواصل مع الأقسام الأخرى.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة.br>أكثر من 5 سنوات من الخبرة في عمليات الخدمة أو دور إداري مشابه.br>مهارات قيادية قوية وإدارة فرق.br>قدرات ممتازة في التواصل والتفاعل الشخصي.br>سجل حافل مثبت في تحسين تقديم الخدمة ورضا العملاء.br>القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية فعالة.br>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.br>إجادة استخدام برامج وأدوات إدارة الخدمة.br>خبرة في إدارة الميزانية والتحكم في التكاليف.br>القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة بفعالية.br>فهم قوي لأفضل الممارسات الصناعية والمتطلبات التنظيمية.br>القدرة على تعزيز ثقافة التحسين المستمر والابتكار.
القطاع المهني للشركة
- سيارات
- اكسسوارات السيارات
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير عمليات الخدمات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Automotive Distribution & Marketing Company Ltd
https://careers.admc-me.com/jobs/service-operations-manager-1759240566
وظائف مماثلة
مدير خدمات ما بعد البيع للسيارات
NAFFCO FZCO
- 7 - 10 سنوات
- جدة، المملكة العربية السعودية
رئيس عمليات الأعمال – مركز خدمة المركبات ومحطات البنزين
Confidential Company
- 15 - 25 سنوات
- الدوحة - قطر
مساعد مدير - الأسطول
Confidential Company
- 5 - 10 سنوات
- رأس الخيمة - الإمارات العربية المتحدة