مهندس مبيعات الخدمة، صناعة المصاعد دبي، الإمارات العربية المتحدة

Client of Itineris HR (KU)

المهام والمسؤوليات الرئيسية:
معالجة طلبات مبيعات الخدمة وإعداد وتقديم مستندات التأهيل المسبق والعطاءات للعملاء.
دراسة الاستفسارات والعطاءات المتعلقة بالمسائل التجارية والتقنية، والتنسيق مع القسم الفني والمصنع لأي توضيحات أو دعم أو مساعدة مطلوبة.
تقديم الخدمة كحلقة وصل بين الأقسام، المصنع، العملاء، والمساهمين لتوفير خدمات تلبي احتياجات العملاء، وقيود التكلفة والوقت، والحلول الضرورية.
التنسيق مع الأقسام الأخرى (المالية، الصحة والسلامة، إلخ) لجمع المعلومات الضرورية لتقديم العروض والعطاءات، بما في ذلك ترتيب الضمانات والموافقات الخاصة.
تنظيم وحفظ سجلات مبيعات الخدمة مثل العطاءات، المواصفات، الاستفسارات، العقود، الفواتير، الإيصالات، الاتصالات، والتقارير.
مراجعة، فحص، وتحديث جميع الوثائق والتواصل مع العملاء لحل أي استفسارات.
الحفاظ على سجلات مبيعات الخدمة في النظام، إعداد التقارير، وتوفير المعلومات لقسم المالية بالتنسيق مع مدير مبيعات الخدمة حول الطلبات الواردة والمكتملة لتوقعات التدفق النقدي.
توضيح متطلبات العملاء وإعداد المواصفات النهائية المتفق عليها والاستفسارات.
إعداد بيانات الامتثال للمشاريع بالتنسيق مع مدير مبيعات الخدمة.
العمل كمدير حسابات للعملاء ضمن محفظتك، والتعامل مع جميع الأمور المتعلقة بحساباتهم.
كون أول نقطة اتصال للمكالمات العاجلة، الاستفسارات، الرسائل الإلكترونية، والرسائل.
إدارة المراسلات والاتصالات بين فريق مبيعات الخدمة والعملاء/المساهمين.
تحقيق أهداف التجديد، التحويل، الاستعادة، المبيعات من الطرف الثالث، الإصلاح، وMOD المحددة.
ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب للطلبات، الردود، وتعليقات العملاء.
مسؤول عن جمع الحسابات المستحقة تحت محفظتك.
مراقبة حسابات العملاء وتقديم تحليل البيانات، التقارير، والمعلومات ذات الصلة لدعم فريق مبيعات الخدمة.
الاجتماع مع العملاء، المستشارين، المقاولين، وإدارة المنشآت بانتظام لضمان خدمة عملاء من الدرجة الأولى.
مراقبة حسابات العملاء وتقديم تحليل البيانات، التقارير، والمعلومات ذات الصلة لدعم فريق مبيعات الخدمة.
ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة، IMS، والمعايير المؤسسية، بما في ذلك الامتثال للتشريعات القانونية والمحلية.
المتطلبات والمؤهلات:
درجة البكاليوس في الهندسة (ميكانيكية/كهربائية).
ستكون الشهادات ذات الصلة ميزة إضافية.
3-5 سنوات من الخبرة في صناعة المصاعد ضرورية.
مهارات تفاوض وإقناع ممتازة.
مهارات تقديم وإبداع ممتازة.
خلفية تقنية قوية في SAP، VIEW، وبرامج المبيعات الأخرى ذات الصلة بالصناعة.
مهارات حل المشكلات وإدارة النزاعات.
مهارات تواصل ممتازة.
مهارات اتخاذ قرارات قوية.