أخصائي دعم الخدمة
Diebold Nixdorf
صاحب عمل نشط
نشرت في 18 مايو
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يجب أن يكون لديك:
- خبرة في دعم فني أو دور هندسي مشابه (حوالي 4+ سنوات)
- خبرة في أنظمة الصراف الآلي، والتقنيات المالية، أو بيئات مشابهة
- قدرة قوية على استكشاف الأخطاء وحل المشكلات الفنية المعقدة
- خبرة في العمل مع أدوات التشخيص، والسجلات، وتحليل النظام
- فهم جيد للبيئات المعتمدة على ويندوز وأنظمة تكنولوجيا المعلومات العامة
- قدرة على التواصل بوضوح وتوثيق المفاهيم الفنية بشكل فعال
- راحتك في العمل ضمن فرق دولية متعددة الوظائف
من الجيد أن يكون لديك:
- معرفة بممارسات ITIL أو إدارة الخدمات
- خبرة في تقديم التدريب أو توجيه الآخرين
- استعداد للسفر عند الحاجة
- إجادة اللغة العربية تعتبر ميزة
تقديم الدعم الفني المتقدم لمشكلات الأجهزة والبرمجيات، والعمل كنقطة تصعيد رئيسية
- تشخيص المشكلات من خلال تحليل السجلات، واستكشاف الأخطاء، وتحديد الأسباب الجذرية
- التعاون مع الفرق العالمية لحل الحوادث المعقدة وتحسين موثوقية النظام
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة (مثل: معدلات الفشل، أوقات الإصلاح) واقتراح إجراءات التحسين
- إنشاء وصيانة وثائق فنية واضحة ومتاحة وموارد معرفية
- دعم دورة حياة المنتج بالكامل، من التقديم إلى نهاية الخدمة
- المساهمة في تحسين العمليات والتوحيد عبر عمليات الخدمة
- تقديم التدريب ومشاركة المعرفة للمهندسين والشركاء في الخدمة
- تحديد المشكلات المتكررة والمساعدة في تنفيذ الحلول الوقائية وأفضل الممارسات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نحن نبحث عن مهندس دعم فني عملي يستمتع بحل المشكلات المعقدة وجعل الأنظمة تعمل بسلاسة في العالم الحقيقي.
في هذا الدور، ستعمل كخبير فني رئيسي، تدعم فرق الخدمة والشركاء بينما تقوم بتحسين أداء المنتج وجودة الخدمة باستمرار. لن تقوم فقط بإصلاح المشكلات، بل ستقوم بتحليل الأنماط، ودفع التحسينات، والمساعدة في تشكيل حلول أفضل عبر دورة حياة المنتج بالكامل.
إذا كنت فضولياً، وتحليلياً، وشغوفاً بمساعدة الآخرين على النجاح، فهذه فرصة رائعة لتحقيق تأثير حقيقي.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Diebold Nixdorf
Why should you join Diebold Nixdorf? Brightest minds + technology and innovation + business transformation The people of Diebold Nixdorf are 23,000+ teammates of diverse talents and expertise in more than 130 countries, harnessing future technologies to deliver personalized, secure consumer experiences that connect people to commerce. Our culture is fueled by our values of collaboration, decisiveness, urgency, willingness to change, and accountability. Diebold Nixdorf is an equal opportunity employer and we value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, marital status, veteran status, or disability status. To all recruitment agencies: Diebold Nixdorf does not accept agency resumes. Please do not forward resumes to our jobs alias, Diebold Nixdorf employees or any other organization location. Diebold Nixdorf is not responsible for any fees related to unsolicited resumes
https://eeug.fa.us6.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/18535
وظائف مماثلة
دعم تكنولوجيا المعلومات
Confidential Company
- 4 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم تقنية المعلومات
Auralite technologies
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم تقنية المعلومات
AJMAL MAKAN REALESTATE DEVELOPMENT.LLC
- 3 - 5 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم المكتب السطحي
Dicetek LLC
- 4 - 6 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
مهندس دعم المكتب السطحي
Confidential Company
- 2 - 5 سنوات
- رأس الخيمة - الإمارات العربية المتحدة