مهندس خدمة الدعم I tabby

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 13 ساعة

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

الرياض، المملكة العربية السعودية

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

التعامل مع الطلبات من فريق الدعم والزملاء (تحليل المشكلة الأساسية);
تحديد وإبلاغ عن الأخطاء;
توحيد الحلول، إعداد وتحديث الوثائق لفرق L1 و L2;
تحليل القضايا الفنية وإنشاء مهام تطوير لإصلاحها;
المساهمة في تطوير وتحسين الأدوات والعمليات الداخلية (الأتمتة، تحسينات BackOffice);
أتمتة المهام الروتينية.
خبرة في العمل مع Jira;
مهارات ناعمة قوية (الملكية وتسهيل معالجة التذاكر وعمليات الحل، الاستباقية، مستوى عالٍ من الاستقلالية);
خبرة مع أدوات المراقبة والتسجيل (Datadog، Grafana، Kibana);
معرفة واستخدام عملي لأدوات الأتمتة الإدارية;
الإنجليزية بمستوى كافٍ للتواصل الكتابي وقراءة الوثائق الفنية (B2);
فهم مبادئ تطوير البرمجيات;
خبرة في كتابة استعلامات SQL.
من الجيد أن يكون لديك:
خبرة مع Google Cloud;
خبرة مع Google Apps Script;
مهارات البرمجة (Bash، Python، Go);
فهم عمليات ITIL;
معرفة أساسية بـ FinTech;
خبرة في إدارة Jira;
خبرة في شركة ناشئة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

خبرة في العمل مع Jira;
مهارات ناعمة قوية (الملكية وتسهيل معالجة التذاكر وعمليات الحل، الاستباقية، مستوى عالٍ من الاستقلالية);
خبرة مع أدوات المراقبة والتسجيل (Datadog، Grafana، Kibana);
معرفة واستخدام عملي لأدوات الأتمتة الإدارية;
الإنجليزية بمستوى كافٍ للتواصل الكتابي وقراءة الوثائق الفنية (B2);
فهم مبادئ تطوير البرمجيات;
خبرة في كتابة استعلامات SQL.
من الجيد أن يكون لديك:
خبرة مع Google Cloud;
خبرة مع Google Apps Script;
مهارات البرمجة (Bash، Python، Go);
فهم عمليات ITIL;
معرفة أساسية بـ FinTech;
خبرة في إدارة Jira;
خبرة في شركة ناشئة.

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مهندس خدمة الدعم I

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

tabby


https://tabby.pinpointhq.com/en/jobs/411699

وظائف مماثلة

مكتب دعم تكنولوجيا المعلومات التنفيذي

دعم تكنولوجيا المعلومات

Orbion Tech

  • 0 - 2 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مدير بدء تشغيل تكنولوجيا المعلومات

Nebras Limited

  • 5 - 10 سنوات
  • الرياض، المملكة العربية السعودية
عرض الكل