منسق الخدمات

Confidential Company

عدة شواغرصاحب عمل نشط

نشرت قبل 35 دقيقة

الخبرة

3 - 8 سنوات

موقع العمل

الدمام, تبوك - السعوديه

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

ذكر

عدد الشواغر

3 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

جدولة الخدمة وتنسيقها

تنسيق مواعيد الخدمة للصيانة الوقائية، والانهيارات، والفحوصات.

تعيين المهام لفنيي الخدمة الميدانية ومراقبة تقدم عملهم.

الحفاظ على تحديث تقاويم الخدمة وأنظمة تتبع العمل ERP/HCM/CRM.

خدمة العملاء

الرد بسرعة على استفسارات العملاء وشكاواهم المتعلقة بمشاكل الخدمة.

تزويد العملاء بتحديثات حول حالة العمل، وأوقات وصول الفنيين، وتوافر الأجزاء.

ضمان التواصل الصحيح لتقارير الخدمة والتعليقات للعملاء.

إدارة أوامر العمل

فتح وإغلاق أوامر عمل الخدمة في النظام.

التحقق من تقارير إتمام العمل، وساعات العمل، والأجزاء المستخدمة.

ضمان توثيق دقيق لسجلات الخدمة وتقارير الفنيين.

تنسيق قطع الغيار

التنسيق مع قسم قطع الغيار لضمان توفر الأجزاء في الوقت المناسب للأعمال الجارية والمقبلة.

متابعة تسليم الأجزاء المعلقة وتأخيرات العمل.

التعامل مع الضمانات والمطالبات

المساعدة في معالجة مطالبات الضمان مع الشركات المصنعة أو المقر الرئيسي.

ضمان الامتثال لسياسة الضمان ومتطلبات الوثائق.

التقارير وإدارة البيانات

إصدار تقارير أداء الخدمة اليومية والأسبوعية والشهرية.

تتبع إنتاجية الفنيين، ووقت التحول في العمل، وتقييمات رضا العملاء.

التنسيق الداخلي

العمل عن كثب مع إدارات المبيعات، واللوجستيات، والمالية لضمان سلاسة تدفق العمليات.

ضمان التواصل الواضح بين الفرق الميدانية ودعم المكتب.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • دبلوم أو درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو مجال ذي صلة.
  • إجادة اللغة الإنجليزية والعربية و/أو الصينية ميزة إضافية.
  • 3+ سنوات من الخبرة في تنسيق الخدمة، ويفضل في صناعة الآلات الثقيلة أو المعدات.
  • معرفة بأنظمة الهيدروليك والميكانيكا والكهرباء المستخدمة في المعدات الثقيلة.
  • مهارات تنظيمية واتصالية قوية.
  • إجادة في Microsoft Office وأنظمة ERP/CRM مثل SAP وOracle وغيرها.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

  • منتجات صناعية
  • معدّات ثقيلة

المجال الوظيفي / القسم

  • ادارة

الكلمات الرئيسية

  • ممثل خدمة العملاء
  • خدمة العملاء
  • منسق العمليات
  • تحسين العمليات
  • الجدولة
  • منسق الدعم الفني
  • منسق دعم العملاء
  • برنامج إدارة علاقات العملاء
  • إدارة المخزون
  • محلل مكتب الخدمة
  • متخصص الخدمة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Confidential Company