SOC Engineering Delivery Lead

CPX

نحن نبحث عن مهندس رئيسي منظم للغاية ومركز على التسليم للانضمام إلى فريق الهندسة في مركز عمليات الأمن (SOC). ستتولى هذه الدور تنسيق تسليم الهندسة عبر جميع وظائف SOC، لضمان تنفيذ عملية انضمام/إلغاء انضمام العملاء، وطلبات الخدمة/الحوادث، والمبادرات الداخلية بسلاسة، في الوقت المحدد، ووفقًا لأعلى معايير الجودة. سيتصرف المهندس الرئيسي كنقطة التحكم المركزية لجدول الأعمال الهندسي، ويعمل بشكل وثيق مع مديري هندسة SOC، والمساهمين، والفرق التي تتعامل مع العملاء لتحديد أولويات العمل والحفاظ على تميز الخدمة. تتضمن هذه الدور أيضًا مسؤوليات في تحسين العمليات، وإدارة المخاطر، والإشراف على الميزانية، وحوكمة الانضمام.

المسؤوليات الرئيسية

• المسؤوليات الرئيسية
• امتلاك مكونات الهندسة لعمليات انضمام وإلغاء انضمام العملاء، وضمان الاستعداد، والتوافق الفني، والانطلاق بسلاسة وفقًا لنطاق العقد والجداول الزمنية.
• تنسيق الفرق عبر الوظائف للتحقق من المتطلبات الأساسية، والتكاملات، وتكوينات المنصة قبل معالم الانضمام.
• مراقبة تقدم الانضمام وتصعيد التأخيرات أو العوائق إلى المساهمين المعنيين.
• الحفاظ على وإدارة جدول الأعمال الهندسي لـ SOC عبر جميع العملاء، والمبادرات، والمنصات.
• مراقبة صحة جدول الأعمال، وضمان تعريف العناصر بشكل جيد، وتحديد أولوياتها، وتحديثها بالتعاون مع مديري الهندسة.
• موازنة الأولويات بين الانضمام/التسليم، وطلبات الخدمة/الحوادث، وإدارة الحصص، والمبادرات الهندسية الداخلية.
• التفاوض والاتفاق على أولويات جدول الأعمال مع مديري هندسة SOC (SIEM، SOAR/AI، منصات SOC، أمان المنصة) بناءً على الاحتياجات التشغيلية، وSLAs، والالتزامات تجاه العملاء.
• تنفيذ مبادرات تحسين العمليات باستخدام أفضل الممارسات في الصناعة (مثل ITIL، لين، أجايل).
• تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس أداء التسليم ودفع التحسين المستمر.
• تحديد وتصعيد المخاطر المتعلقة بجداول التسليم، والقيود على السعة، وتجاوز الحصص.
• تتبع حصص جهود الهندسة لكل عميل، مع الإشارة عندما تتجاوز أحمال العمل الحدود المتفق عليها.
• تقديم مدخلات في تخطيط الميزانية والتنبؤ بناءً على اتجاهات التسليم واستخدام الموارد.
• الخدمة كنقطة التقارير الرئيسية لتسليم هندسة SOC، وتوحيد تحديثات التقدم للقيادة والعملاء.
• التواصل حول التبادلات والتأثيرات مع المساهمين الداخليين والخارجيين المعنيين عند تغير الأولويات.
• إعداد لوحات معلومات وتقارير على مستوى التنفيذيين لإبراز حالة التسليم، والمخاطر، والإنجازات.
  

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة).
• 8+ سنوات من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات أو هندسة الأمن، أو العمليات، أو إدارة الخدمة، مع ما لا يقل عن 3 سنوات في دور تنسيقي، أو قيادي، أو مركز على التسليم.
• سجل حافل مثبت في إدارة التسليم الهندسي أو الفني في بيئة معقدة ومتعددة المساهمين.
• فهم قوي لإطار عمل ITIL وأفضل ممارسات تسليم الخدمة.
• مهارات تواصل، وتحديد أولويات، وتفاوض ممتازة.
  
  

المؤهلات المفضلة

• خبرة في أدوات وخدمات SOC (SIEM، SOAR، منصات اكتشاف التهديدات، إدارة السجلات).
• شهادات ITIL متوسطة أو خبير.
• خبرة في أدوات جدول الأعمال وITSM (Jira، ServiceNow، أو ما يعادلها).
• ال familiarity with ISO 20000/27000 frameworks.
• خبرة في العمل في بيئات بها العديد من العملاء المتزامنين.