متخصص دعم البرمجيات والمنتجات
Client of Hirelebanese
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 16 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم الدعم الفني من الخط الأول للعملاء، معالجة الاستفسارات وحل المشكلات المتعلقة بالبرمجيات بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب على منتجات ERP/HRMS.
إجراء جلسات تدريبية للمستخدمين لدعم اعتماد المنتج بشكل فعال.
توثيق وإبلاغ عن الأخطاء أو طلبات تحسين للمنتج وفرق التطوير.
حل مشاكل العملاء عن بُعد أو في الموقع
تحسين أداء النظام من خلال تحديد المشاكل؛ والتوصية بالتغييرات
الحفاظ على تحديث أدلة المستخدم والأسئلة الشائعة وثائق قاعدة المعرفة.
التعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء وحل التذاكر بسرعة
دعم جهود اختبار البرمجيات، خاصةً للميزات الجديدة وتحديثات النسخة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والخبرة:
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات أو الأعمال أو مجال ذي صلة.
- 1-3 سنوات من الخبرة في دعم البرمجيات أو نجاح العملاء أو دور مشابه.
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغة العربية والإنجليزية.
- تجربة مع برمجيات المؤسسات (ERP، HRMS، POS، إلخ) تعتبر ميزة.
- معرفة في SQL 2008 وما فوق
المهارات والسمات:
- مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.
- القدرة على إدارة مهام متعددة وأولويات بشكل فعال.
- يميل إلى العمل الجماعي بمستوى عالٍ من الاحترافية وعقلية خدمة العملاء.
- نهج استباقي في التعلم المستمر ومشاركة المعرفة.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- متخصص دعم البرمجيات والمنتجات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Hirelebanese
At Nassar Computer Solutions we specialize in delivering innovative software solutions that empower businesses to streamline operations and enhance performance. As we continue to grow, we are seeking a dedicated and detail-oriented Software Support & Product Specialist to join our team. This role is pivotal in ensuring client satisfaction and product excellence. You will act as the primary point of contact for users, providing technical support, guidance, and product-related insights to ensure an optimal customer experience.