أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مدير سبا ذو خبرة ورؤية لقيادة عمليات السبا لدينا في مدينة 6 أكتوبر، مصر. في هذا الدور القيادي الحاسم، ستشرف على جميع جوانب إدارة السبا، من العمليات اليومية وقيادة الفريق إلى التميز في تجربة الضيوف والأداء التجاري. سيكون المرشح المثالي قادرًا على دمج التفكير الاستراتيجي مع الخبرة التشغيلية العملية، مما يعزز ثقافة الابتكار والتعاطف والخدمة الاستثنائية. ستكون جزءًا أساسيًا في دفع نمو الإيرادات، وبناء فريق عالي الأداء، وضمان بقاء سبا لدينا وجهة رئيسية للصحة والعافية.
- قيادة والإشراف على جميع عمليات السبا اليومية، وضمان الالتزام المتسق بمعايير العلامة التجارية، والتميز في الخدمة، والكفاءة التشغيلية عبر جميع النوبات
- تطوير وتنفيذ المبادرات الاستراتيجية لتعزيز تجربة الضيوف، وزيادة الإيرادات، وتحسين الأداء التشغيلي
- توظيف وتعيين وتدريب وإرشاد موظفي السبا، بما في ذلك المعالجين، والمساعدين، وموظفي الاستقبال، وتعزيز بيئة فريق تعاونية وداعمة
- إجراء مراجعات أداء منتظمة، وتقديم ملاحظات بناءة، وتنفيذ خطط تحسين الأداء مع التعرف على التميز ومكافأته
- إدارة جدول الموظفين، وتسجيل الوقت، وتعديلات التغطية لضمان مستويات التوظيف المثلى وتقديم الخدمة
- الإشراف على إجراءات الفتح والإغلاق، وضمان تنفيذ جميع البروتوكولات التشغيلية بدقة وثبات
- تحية الضيوف وتنمية علاقات ذات مغزى، وضمان تجربة سبا دافئة وسلسة وشخصية لجميع الزوار
- معالجة مخاوف وشكاوى الضيوف بتعاطف واحترافية، وتنفيذ حلول فعالة لاستعادة الخدمة وتصعيد القضايا المعقدة حسب الحاجة
- تنسيق تجارب الضيوف VIP والطلبات الخاصة، والعمل بالتعاون مع القيادة لتجاوز التوقعات
- مراقبة وتحليل ملاحظات الضيوف، وتحديد فرص تحسين الخدمة، وتنفيذ تحسينات قابلة للتطبيق
- إدارة مخزون السبا، بما في ذلك اللوازم، ومنتجات التجزئة، والمعدات؛ تنسيق الطلبات والحفاظ على مستويات المخزون المثلى
- الإشراف على أنظمة الحجز، وتتبع الإيرادات، والتقارير اليومية؛ تحليل مقاييس الأداء لإبلاغ اتخاذ القرار
- تطوير وإدارة ميزانية السبا، ومراقبة النفقات، وتحديد فرص التوفير دون المساس بجودة الخدمة
- ضمان الامتثال الكامل لمتطلبات ترخيص السبا، واللوائح الصحية والسلامة، وإجراءات التشغيل
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع البائعين والموردين والشركاء الخارجيين لدعم الاحتياجات التشغيلية
- التواصل بشفافية مع القيادة العليا، وتقديم تحديثات منتظمة حول العمليات والأداء والمبادرات الاستراتيجية
- البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات في الصناعة، والابتكارات في مجال الصحة والعافية، وأفضل الممارسات؛ دعم التحسين المستمر والتطوير المهني
- تعزيز ثقافة مكان عمل شاملة وشفافة ومحفزة تمكّن أعضاء الفريق وتحتفل بالإنجازات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
**الخبرة المطلوبة:**
- 4-6 سنوات من الخبرة المتقدمة في إدارة عمليات السبا أو الصحة أو الضيافة الفاخرة
- سجل حافل في القيادة الناجحة للفريق، وتطوير الموظفين، وإدارة الأداء
- خبرة مثبتة في التميز في خدمة الضيوف واستعادة الخدمة في بيئة راقية
- إجادة أنظمة حجز السبا، ومنصات نقاط البيع، وبرامج الإدارة التشغيلية
- معرفة قوية بعلاجات السبا، وعروض الصحة، وأفضل الممارسات في الصناعة
- خبرة في إدارة الميزانيات، والتحكم في النفقات، وتحقيق تحسين الإيرادات
- قدرة مثبتة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات تشغيلية ومبادرات تجارية
**المهارات المطلوبة:**
- حضور مصقول واحترافي وجذاب عند التعامل مع الضيوف
- قدرات استثنائية في تعدد المهام والتنظيم مع اهتمام قوي بالتفاصيل
- أسلوب قيادة تعاوني وشامل مع القدرة على تحفيز وإلهام الفرق
- نهج هادئ يركز على الحلول في حل المشكلات وتسوية النزاعات تحت الضغط
- قدرات تحليلية قوية وقدرات في اتخاذ القرار
- مهارات كتابية وشفوية ممتازة
- فهم مالي وكفاءة في إدارة الميزانية
- تفكير استراتيجي ونهج رؤيوي لتطوير الأعمال
**المؤهلات المفضلة:**
- شهادة في إدارة السبا أو إدارة الضيافة أو مؤهلات في صناعة الصحة
- خبرة في بيئة سبا فاخرة أو راقية
- معرفة باللوائح الصحية والسلامة وترخيص السبا
- خلفية في التسويق وإدارة الإيرادات
- خبرة في توظيف الموظفين واستقطاب المواهب
**المتطلبات البدنية وبيئة العمل:**
- القدرة على التحرك بأمان في مرافق السبا ومناطق العمل المختلفة
- القدرة على البقاء نشطًا ومتحركًا طوال نوبات العمل، مع فترات من العمل المكتبي
- القدرة على رفع وتحريك أشياء تصل إلى 25 رطل أحيانًا
- مرونة في العمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة التشغيلية
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير منتجع صحي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
MOVENPICK
The Mo venpick Hotel Cairo-Media City is located in the vibrant 6th of October City, offering easy access to Cairo's attractions and just a short distance from Cairo International Airport. The hotel is in close proximity to iconic landmarks like the Great Pyramids of Giza and Sphinx, Dream Park, and a 27-hole golf course. The hotel's unique location alongside Media Production City studios provides guests with a blend of fantasy and tradition, creating a memorable experience.