مدير منتجع صحي

Adeera Hotel group

نطاق العمل:

مدير المنتجع الصحي مسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية للمنتجع، وضمان تجربة استثنائية للضيوف، وإدارة الفريق بكفاءة، والحفاظ على أعلى معايير الخدمة، والنظافة، وعلاجات الصحة والعافية.

• الإشراف على العمليات اليومية للمنتجع الصحي لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة.
• إدارة والإشراف على معالجي المنتجع، والاستقبال، ومساعدي المنتجع.
• ضمان تقديم جميع خدمات المنتجع الصحي وفقًا لمعايير الجودة والعلامة التجارية المحددة.
• مراقبة حجوزات المنتجع، ومستويات الإشغال، وأداء العمليات.
• تطوير وتنفيذ العروض الترويجية للمنتجع الصحي، والحزم، وبرامج الصحة والعافية لزيادة الإيرادات.
• الحفاظ على أعلى معايير النظافة، والتعقيم، والسلامة عبر جميع مرافق المنتجع الصحي.
• إدارة مخزون المنتجع الصحي، ومستلزمات العلاج، والمنتجات التجارية، والمعدات.
• تدريب وتوجيه وتطوير أعضاء فريق المنتجع الصحي للحفاظ على معايير الخدمة الممتازة.
• إجراء تقييمات أداء منتظمة وتقديم ملاحظات بناءة لأعضاء الفريق.
• ضمان اتباع جميع المعالجين بروتوكولات العلاج ومعايير الخدمة الصحيحة.
• مراقبة رضا الضيوف والتعامل مع ملاحظات أو شكاوى الضيوف بشكل احترافي.
• ضمان صيانة غرف العلاج ومناطق المنتجع الصحي بشكل صحيح، ونظيفة، ومجهزة بالكامل.
• العمل بشكل وثيق مع المكتب الأمامي، والتنظيف، والأقسام الأخرى لتعزيز تجربة الضيوف.
• مراقبة الأداء المالي للمنتجع الصحي بما في ذلك الإيرادات، والنفقات، والربحية.
• إعداد تقارير التشغيل المتعلقة بأداء المنتجع الصحي ورضا الضيوف.
• الترويج للمنتجات التجارية للمنتجع الصحي وضمان أن يوصي بها أعضاء الفريق بنشاط للضيوف. ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة والنظافة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للعلاجات، والمخزون، وعمليات المنتجع الصحي.
• المشاركة في توظيف واختيار أعضاء فريق المنتجع الصحي.
• دعم المبادرات التسويقية والتعاون مع فريق التسويق للترويج لخدمات المنتجع الصحي.
• ضمان الصيانة المناسبة لجميع معدات المنتجع الصحي والإبلاغ عن أي مشاكل صيانة على الفور.