موظف استقبال سبا InterContinental

يومك إلى يومك

بصفتك موظف استقبال في السبا، ستكون أول نقطة اتصال لضيوفنا، حيث تقدم خدمة مرحبة واحترافية أثناء شروعهم في رحلتهم نحو العافية. ستساعد في إدارة مواعيد السبا، وتحيي الضيوف وتوجههم بحرارة وكفاءة، وتضمن أن كل تفاصيل تجربة الضيف خالية من العيوب.

ستشمل مسؤولياتك الرئيسية:

• تحية واستقبال الضيوف بأسلوب ودود واحترافي ومهذب عند الوصول
• إدارة حجوزات السبا، وضمان الدقة في الجدولة، والتأكيدات، والإلغاءات
• تقديم معلومات للضيوف حول خدمات السبا، والعلاجات، والباقات، وتقديم توصيات مخصصة بناءً على الاحتياجات الفردية
• التعامل مع استفسارات الضيوف، والتعليقات، والطلبات بطريقة هادئة وكفء وإيجابية
• ضمان بقاء منطقة السبا منظمة ونظيفة ومجهزة باللوازم الضرورية
• معالجة المدفوعات والتعامل مع معاملات الضيوف بطريقة آمنة ودقيقة
• التعاون مع معالجي السبا وأعضاء الفريق الآخرين لضمان تجربة ضيف سلسة من الوصول إلى المغادرة
• الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة حول علاجات السبا والمنتجات والمرافق المقدمة
• دعم مدير السبا في المهام الإدارية، بما في ذلك إدارة سجلات الضيوف وتتبع المواعيد
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الفندق والسبا، وأنظمة الصحة والسلامة

ما نحتاجه منك

من المثالي أن يكون لديك بعض أو كل الكفاءات والخبرات التالية التي نبحث عنها:

• خبرة سابقة في دور موظف استقبال أو واجهة أمامية، ويفضل في فندق فاخر أو سبا أو منتجع
• مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة مع القدرة على بناء علاقة جيدة مع الضيوف
• القدرة على القيام بعدة مهام والبقاء هادئًا تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة
• معرفة خدمات السبا والعلاجات والمنتجات ميزة
• موقف إيجابي، واستعداد لفعل كل ما يلزم، وشغف حقيقي لخدمة الضيوف