مستشار دعم العملاء الإسباني
TaskUs
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الرد على استفسارات العملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم في استخدام ميزات معينة
- تحليل وإبلاغ عن أعطال المنتج (على سبيل المثال، عن طريق اختبار سيناريوهات مختلفة أو تقليد المستخدمين)
- تحديث قواعد البيانات الداخلية لدينا بمعلومات عن المشاكل الفنية والمناقشات المفيدة مع العملاء
- مراقبة شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل لتقديم المساعدة
- مشاركة طلبات الميزات والحلول الفعالة مع أعضاء الفريق
- إبلاغ العملاء عن الميزات والوظائف الجديدة
- متابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم الفنية
- جمع تعليقات العملاء ومشاركتها مع فرق المنتجات والمبيعات والتسويق لدينا
- المساعدة في تدريب ممثلي دعم العملاء المبتدئين
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة كأخصائي دعم العملاء أو دور مشابه في خدمة العملاء
- الإلمام بصناعتنا ميزة إضافية
- خبرة في استخدام برامج مساعدة العملاء وأدوات الدعم عن بُعد
- فهم كيفية عمل أنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات تواصل وحل مشاكل ممتازة
- قدرات على تعدد المهام
- الصبر عند التعامل مع الحالات الصعبة
- بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو دبلوم ذي صلة
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مستشار دعم العملاء الإسباني
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com